首页 >> 呼叫中心系统与建设 >> 呼叫中心系统与建设

• 电信运营商呼叫中心解决方案

  2013-07-12 09:49
  电信运营商呼叫中心平台需要具有的功能智能转接：解决企业多部电话难以记忆，销售电话占线、无人接听，客户咨询无人受理而丢单的烦恼。区域转接：企业多区域销售，联系方式多，宣传成本居高不下，解决各区域客户咨询...
  

• 多平台统一接入 云呼叫中心提升企业客服效率

  2013-07-12 09:10
  对企业而言，业务范围越广，客户咨询量及业务受理量就越大，经营管理成本也越高。作为与客户沟通的桥梁，呼叫中心系统的好坏，直接影响客户的沟通体验及企业的经营管理效率。而选择呼叫中心系统，总拥有成本是所有企...
  

• 云电脑呼叫中心解决方案

  2013-07-11 10:15
  云电脑呼叫中心的优势：云电脑平台有助于IT机构帮助其企业获得持久稳固的竞争优势，采用云电脑平台可为企业带来以下优势：提高资源的利用率，降低基础架构及运维的TCO（总体拥有成本）约55％～60％；更快速...
  

• 聚橙网携手奥迪坚 创建优质客服中心

  2013-07-11 09:39
  过去，人们买票需到购票点排长长的队伍，而现在，只要端坐家中，轻点鼠标、拨个电话，即可足不出户，订购机票、火车票、各类演出赛事门票……其差别不可同日而语。与传统渠道相比，网络...
  

• 信普飞科BasicCall呼叫中心助万是商旅打造新起点

  2013-07-11 09:17
  智慧旅游，也被称为智能旅游。就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信...
  

• 威谱全数字程控电话交换机及其呼叫中心功能

  2013-07-11 09:16
  威谱系列交换机具有完善的呼叫中心接口，可作为大型呼叫中心的语音平台，也可以作为中小型呼叫中心的语音平台。威谱的CTI交换机主要由B、E型和两种机型组成，B型机最大容量为896端口，E型机的最大容量为9...
  

• 休闲健身服务行业呼叫中心解决方案

  2013-07-10 14:46
  休闲健身服务行业竞争激烈，预约与服务有其特殊性，如何让能让客户获得更好的用户体验，更优质的客户服务，呼叫中心的流程设计就有很大的潜力可挖。本文将从休闲健身服务业的基本需求出发，为您探讨休闲健身呼叫中心...
  

• 呼叫中心高质量的通话包含要素

  2013-07-10 09:21
  1、客户打电话时不会遇到忙音，浏览网站时不会遇到没有反应;2、客户不用在队列中等待很长时间;3、员工给出了正确的解答;4、所有的数据输入正确无误;5、员工获取到所有必须的或有用的信息;6、员工对他们的...
  

• 教育培训行业呼叫中心解决方案

  2013-07-09 10:28
  7月9日讯（北京）中国教育培训行业的迅猛发展，将会带动新一轮呼叫中心的发展，而选择一个合适的解决方案，做好客户服务与管理的工作，将会在未来的竞争中赢得更多的商机。目前各教育培训机构具有如下特点：分校遍...
  

• 呼叫中心听声辨人，去伪存真

  2013-07-09 10:22
  听说过吗？用声音也能辨别身份，这就是声纹识别技术。声纹识别所能达到的效果可与其他生物识别技术（指纹、掌形和虹膜）相媲美，且只需电话或麦克风即可，无需特殊的设备，数据采集极为方便，是目前唯一可用于远程控...
  

• 聚橙网携手奥迪坚，创建优质客服呼叫中心

  2013-07-08 15:11
  网络通信中国网(voipchina.cn)7月8日消息，订机票，订火车票，订各类演出赛事门票……通常一听到订什么我就觉得头疼，先要找购票点、再查询路线、去了之后还要排队等等...
  

• 小i机器人智能呼叫中心解决方案

  2013-07-08 10:03
  什么是智能呼叫中心？智能呼叫中心结合了语音识别(ASR)、智能交互系统与呼叫中心平台，客户拨打企业客服热线号码后，直接说出需要咨询的问题，立即就能获得语音回复。通过智能呼叫中心，可以使客户通过自助语音...
  

• 呼叫中心将来可能走的发展道路

  2013-07-04 10:38
  据目前的市场统计，二百之上的较大的呼叫中心大约占市场全部的百分之五，其主要在大型电信运营商及大型银行运行。而50至200之间的呼叫中心约占总量的27%，其主要应用集中于金融企业和服务供应商，而50以下...
  

• 基于流程全控制模式的IP-PBX实现

  2013-07-03 10:52
  在运营商的下一代网络中，IP-PBX做为接入型产品，上可直接与当前多种核心业务平台对接，提供E1接口及100M以太网口；下可提供两种接入方式的终端：IP终端和模拟终端（如IAD、模拟话机等）。IP-P...