首页 >> 呼叫中心系统与建设 >> 呼叫中心系统与建设

• 浅谈云呼叫中心智能路由功能的应用

  2013-07-02 16:27
  路由一词从定义上解释，可以理解为把信息从源穿过网络传递到目的地的行为，在路上，至少遇到一个中间节点。结合呼叫中心的概念来说，即是把话音从来源穿过事先定义好的网络到达目的地，话音传输的过程主要通过网络来...
  

• Aspect推出实时工作管理工具提升前台和后台软件功能

  2013-07-02 13:55
  •新后台管理优化器由eg公司提供支持，能够在资源之间动态分配工作，并对服务流程和成效进行实时控制。•新产品属于高级后台管理优化套件的一部分，可让企业无缝集成任何环境，并支持所有的工...
  

• 畅信达呼叫中心助力安丘市建设居家养老服务平台

  2013-07-02 11:15
  2013年6月，由安丘市民政局牵头，以安丘市社会福利院为依托，安丘市人之缘居家养老服务中心与畅信达共同建设的安丘市智能养老一键通服务系统正式投入使用。畅信达借鉴了宁夏、湖北、北京、重庆等地的成功建设经...
  

• 云呼叫中心的未来发展之路是服务与技术双成熟

  2013-07-02 10:34
  基于云计算的云呼叫中心是一种新型呼叫中心管理系统，未来的发展方向是什么，发展到什么样才算成型，TQ作为业内首次实现各种通讯渠道一体化整合管理的创新型呼叫中心管理系统，有着丰富的经验和开拓创新精神。对此...
  

• 第五代呼叫中心的先进特性体现在哪

  2013-07-02 10:33
  呼叫中心正在从第四代向第五代转变。第五代呼叫中心是基于SOA和实时服务总线技术，基于UC技术，具备JIT管理思想，可为全业务支撑平台TSP。作为最先进的一代呼叫中心系统，拥有众多先进的技术特性。基于S...
  

• 云呼叫中心与电商的“天作之合”

  2013-07-02 10:27
  商场如战场，在当下的经济环境中，各行业、企业之间的合作已经屡见不鲜，太阳神与A.O史密斯的联姻、百事可乐跟KFC的携手、担保公司和商业银行的合作，不同行业间的商业合作使市场运作机制呈多样化、创新化趋势...
  

• 云呼叫中心解决方案愈加受到青睐

  2013-07-02 10:25
  越来越多的人开始觉得云呼叫中心解决方案很好。这不仅仅是因为云呼叫中心相比之前的产品，投资更低，使用更方便(包括无资本投资、启动和集成成本低，没有升级费用)。一旦没有了这些成本负担，企业就可以节约时间、...
  

• 呼叫中心充实通讯时代

  2013-07-02 10:15
  呼叫中心，也就是现代通信科技中的一个信息通信系统，它包含着多元化的信息储备输入、输出功能，拥有极为强大的服务后台组织程序，帮助人们实现远距离通信的要求。在21世纪高科技时代，通信是一件十分重要的事情，...
  

• 构建一个呼叫中心需要哪些程序?

  2013-07-02 10:13
  为了让企业更加的强大，客户资源越来越多越来越稳固，建立一个呼叫中心则是非常必要的。那么建立一个呼叫中心需要哪些程序呢？下面给大家一起分析下其具体的程序：首先，在安装呼叫中心之前，需要给自己的企业一个定...
  

• 饮用水难题如何解决？----信普飞科BasicCall呼叫中心系统来支招

  2013-07-01 10:53
  大同华建水务为大同华建房地产开发有限责任公司的子公司，公司主要经营：房地产开发销售、城市垃圾处理、市政建设、环保产业开发、再生资源综合利用、新型建筑材料加工销售、食用资源开发、农副产品加工销售、种植业...
  

• 商路通助力益寿堂打造稳定易用的大型电视购物营销平台

  2013-07-01 10:08
  项目背景在过去的近二十年中，益寿堂健康产业集团研发、生产了乌鸡口服液、燕窝、西洋参等三大系列十二个产品品牌以及益寿堂骨中金、益寿堂林蛙油等单品牌系列，共200多个健康产品。产品在全国多个大中型省市均有...
  

• 呼叫中心为何需要平板设备

  2013-06-28 18:04
  平板设备如今随处可见，但呼叫中心是否有它们的一席之地呢？来自NICESystem的CraigPumfrey思考了这些设备如何能够帮助呼叫中心的管理者提高工作效率。短短几年中，移动设备特别是平板设备已经...
  

• 云呼叫中心的各项优势

  2013-06-28 15:03
  一般一个较大的企业夸地域性的公司，例如跨国公司、全国性的企业，像这种类型的企业在呼叫中心布局上可以有两种选择：1、自建呼叫中心系统；2、云呼叫中心系统；如果想选择自建式呼叫中心系统为建立一个大型呼叫中...
  

• 顺丰速运：新呼叫中心系统 提高服务质量

  2013-06-28 14:52
  在顺丰快递当中，服务质量一直是顺丰最大的招牌之一。与顺丰的速度一样被广大的可与和消费者所喜爱。顺丰的服务质量高的原因之一也与顺丰新的呼叫系统息息相关。为改善顺丰客服只有简单的接入电话、没有完善的呼叫中...