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• 颠覆传统布局模式 云呼叫中心普及进行时

  2013-07-31 09:34
  呼叫中心，在过去的很长一段时间，都是金融、保险、航空等大企业的专属品，高昂的总拥有成本、漫长的搭建时间、专业的运维难题……随便哪一点，都让想要拥有呼叫中心的中小企业或呼叫中...
  

• 世纪佳缘CTO掘金电商 独创移动呼叫中心

  2013-07-31 09:06
  【亿邦动力网讯】辞去世纪佳缘CTO一职之后，肖彬去年12月份创办了软件服务公司旺店通，投身激烈的电商ERP行业竞争中。2013年，旺店通开发了一款移动呼叫系统，试图将中小卖家的Callcenter搬到...
  

• 离不开的呼叫中心

  2013-07-30 10:29
  呼叫中心一词，在大多数人心目中会觉得十分的熟悉，似乎是与每个人都息息相关的一个词，但是如果让你具体来解释一下究竟什么事呼叫中心，或许，你就要苦思冥想许久都不一定能想出一个合理的解释了吧。其实，呼叫中心...
  

• 微呼叫中心的好处

  2013-07-30 10:25
  为什么需要微媒介呼叫中心建立官博、微信公众平台就是要充分发挥新媒体的传媒和互动价值，若要做好这项工作就需要专业、专职、有经验的团队来完成，并且需要对该团队进行考核、管理，而这些特征恰恰是呼叫中心所具备...
  

• 改善呼叫中心绩效从招聘新员工开始

  2013-07-30 09:52
  很多客户通过呼叫中心与组织联系，他们需求的满足不仅仅得益于合理的工作流程（虽然高效的流程必不可少），还得益于招募和培训具备一定技能的坐席人员，以有效处理相关事务。要做到这一点，就必须明确坐席人员和主管...
  

• 呼叫中心与OA结合

  2013-07-30 09:40
  在当前经济环境下，国内企业面临着越来越激烈的竞争局势。如何获得更好的发展路径，借助信息化的手段，来改善企业生存环境，提高行政办公效率，增强企业综合竞争力，增加企业内部的凝结力，进一步获得更好的发展，成...
  

• 综合性服务系统——呼叫中心智能来袭

  2013-07-29 10:34
  呼叫中心是一种与我们日常生活息息相关的高科技智能技术，严谨的来说是一种集合语音技术，呼叫系统集成技术，智能信息处理技术为一体的多功能的综合性服务系统。在信息传播事业高速发展的今天，呼叫中心可以说是一种...
  

• 不知不觉中进入日常生活的呼叫中心

  2013-07-29 10:33
  呼叫中心一词，在大多数人心目中会觉得十分的熟悉，似乎是与每个人都息息相关的一个词，但是如果让你具体来解释一下究竟什么事呼叫中心，或许，你就要苦思冥想许久都不一定能想出一个合理的解释了吧。其实，呼叫中心...
  

• 选择CRM技术平台供应商

  2013-07-26 17:06
  企业CRM技术平台要根据企业特点和企业客户需求的不同来选择。所选的CRM技术平台供应商要对企业要解决的问题有充分的了解。本着CRM平台要适应企业的特点并能有效地服务企业客户的要求，在测试不同的CRM技...
  

• 科学创新应用呼叫中心助发展

  2013-07-25 10:10
  呼叫中心从诞生到如今经过了多年的磨练促使呼叫中心更加完善，被更多的公司所接受，作用也越来越显著。国内几乎所有的行业、所有的大中型企业都建立了自己的呼叫中心系统。从整体上看，中国的呼叫中心市场持续了从2...
  

• 何为综合型呼叫中心?

  2013-07-25 10:08
  综合型呼叫中心基本涵盖呼叫中心完整功能。适用于那些对呼叫中心实现功能有较为复杂的要求，单一产品线无法满足其需求的公司和企业。依托于互联网，用纯软件方式的新型呼叫中心。实现并优化了传统硬件呼叫中心功能。...
  

• 呼叫中心系统通业务软件管理

  2013-07-25 10:06
  在当今科技发展的时代，呼叫中心管理系统因此而产生了，为了减轻管理者的工作压力，提高系统的管理能力，呼叫中心软件系统应尽量多的提供管理功能。下面从几个方面介绍：话后处理时长。话后处理时长即每通话务结束后...
  

• 呼叫中心常见管理和维护方法

  2013-07-24 09:09
  呼叫中心的出现既帮助企业获得客户信任和支持，也帮助了客户及时有效的解决自身问题，无论是付费服务还是免费服务，呼叫中心仍是一种将服务作为营销的宣传手段。妥善的管理和维护呼叫中心，才能够从实际上保证企业和...
  

• 新网络时代环境下呼叫中心的发展

  2013-07-24 09:08
  客户和企业之间只有保持良好的沟通才能够让双方都获益，客户可以通过沟通渠道获得所需服务信息，企业可以通过沟通渠道解除客户以后避免误解，树立良好的企业形象等等。沟通渠道越是稳定越是先进，越有利于沟通的通畅...