首页 >> 呼叫中心标准,培训与管理 >> 呼叫中心标准,培训与管理

• 基于板卡在细微处寻求突破

  2003-04-23 00:00
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• 如何选择最佳方案构建企业级呼叫中心？

  2003-01-05 00:00
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• 语音识别技术在呼叫中心中应用模式探讨

  2002-12-28 00:00
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• 关于Web呼叫中心的思考

  2002-12-06 00:00
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• 构建分布式呼叫中心面临的挑战

  2002-05-27 00:00
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• 三方面建立分布式呼叫中心

  2002-05-27 00:00
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• 一体化呼叫中心：分布式部署

  2002-05-27 00:00
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• 分布式——呼叫中心发展主流

  2002-05-27 00:00
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• 呼叫中心接口分析

  2002-02-23 00:00
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• 360度看呼叫中心

  2002-02-03 00:00
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• 几种呼叫管理系统方案介绍

  2002-10-13 00:00
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• 建呼叫中心要关注哪些技术？

  2002-09-27 00:00
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• 从客服基础理论看外包项目管理

  2005-11-25 00:00
  每一个做客户服务工作的人都或多或少的了解：如何面对客户？如何为客户提供更接近完美的服务？……而这其中同时也包括了从事外包服务的人员。因为他们不仅需要为直接服务对象提供服务，还要为服务需求的提出者提供服...
  

• 可爱的电脑客户:客服中心的爆笑问题集锦

  2005-11-23 00:00
  用户：我买了你们的上网卡，怎么用啊。客服了解了一下，发现对方对电脑知识了解不多，就很耐心的从头教起：“请打开我的电脑“用户：咦，你的电脑我怎么能打开呢？客服（差点晕倒）：那就打开你的电脑用户：我的电脑...