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• 安徽年底前统一政务服务热线为12345 提供7×24小时全天候人工服务

  2021-06-30 11:26
  安徽省进一步优化政务服务便民热线实施方案提出，在今年年底前，全省所有政务服务便民热线将全部统一为“12345政务服务便民热线”，语音呼叫号码为“12345”，统一服务标准，提供“7×24小时”全天候人...
  

• 北京开通交管12123语音服务热线

  2021-06-30 11:25
  北京市交管局6月28日发布消息，本市驾驶人申请驾照时，提交身体条件证明更加方便了，12123语音热线、交管服务站内提供金融服务等多项交管工作，对办理各项业务的市民而言更加方便。举措一：开通交管1212...
  

• 助力服务升级，寿险“空中客服”落地平安金服

  2021-06-30 11:18
  6月23日，客户黄先生视频接通了平安金服寿险“空中客服”坐席甄西瑞，办理保单受益人资料变更业务。在此之前，因为受益人不在身边，黄先生一直没有办理成功，“空中客服”坐席通过三方视频会议的方式接通保单受益...
  

• 如何提升客户留存率，这些你真的知道吗？

  2021-06-29 18:09
  在经济不景气的大环境下，有不少企业都在一门心思的研究如何通过提高产品价格和降低成本来提升企业的收益。其实，它们真正需要的应该是把目光放到如何控制客户的流失上面。毕竟有权威数据显示，获得一位新顾客的成本...
  

• 全面提升服务体验！淘宝天猫推出“百分百计划”

  2021-06-29 18:06
  未来，淘宝天猫的消费者将享受到更简单、有保障的服务体验了。6月25日，阿里巴巴客户体验事业群（阿里CCO）宣布推出“百分百计划”，全面升级淘宝天猫的服务体验。阿里CCO资深总监李多全介绍，“百分百计划...
  

• 客服新人如何快速找准自己的定位

  2021-06-29 11:50
  俗话说“男怕入错行，女怕嫁错郎”。人这一生，总是要面临各种各样的工作抉择，但并不是每个人都能够快速地适应自己当前的工作，并且能够坚持下去。对于职场人来说，需要先找到自己在公司的定位，才能在工作中稳定发...
  

• 当客户说“有需求再联系你”时……

  2021-06-28 10:59
  作为售前、售中客服，最挫败莫过于：整个客户服务流程都进行的很好，最后对方却说-“我做不了决定，得请示一下领导。所以，有需求再联系你，好么？”。一般情况下，这种情况有四种解释：1、不想要的托词；2、拖延...
  

• 当客服遇到“难缠”的客户怎么办？

  2021-06-28 10:56
  做客户服务的小伙伴们都遇到过各式各样花式的客户。而其中我相信大部分客服都觉得最难处理的就是那些难缠的客户。难缠的客户——即那些大喊大叫、辱骂、甚至有潜在暴力倾向、不讲理、讨厌、苛求和近乎难以忍受的客户...
  

• 一位客服的愤怒：10元买你尊严，卖吗？

  2021-06-28 10:45
  迷人的眼睛，动人的微笑，年轻的脸上，张扬着属于青春的热情。时而静静聆听，时而侃侃而谈，时而指尖飞舞。导读:你不曾见过，就完全不能理解，为什么一群人，头戴耳机、嘴对耳麦、脸对电脑却有如此生动的表情。不是...
  

• 95128 老年人打车可拨这个电话 年底前正式开通！

  2021-06-28 10:42
  日前，交通运输部办公厅印发通知，加快推广应用95128约车服务电话号码（简称95128电话），更好地便利老年人打车出行。通知明确，各省级交通运输主管部门要细化明确本省份推广应用95128电话的工作目标...
  

• 极致解决 —— 看智能客服如何化繁为简

  2021-06-28 10:41
  近年来，随着无线互联网时代的大规模崛起，智能客服作为企业高速发展的护城河，无疑承担了降本增效最重要的角色担当。同时，智能客服的智能化能力建设，经历过科学计算的快递迭代及应用，融合了海量的大数据技术、机...
  

• 淘宝客服经典话术技巧

  2021-06-25 18:56
  提高淘宝店成交几率就应该先从客服入手，也就是店铺的服务态度，开店卖服务和文化才能做得长久，所以淘宝客服必须要掌握相应的话术技巧。沟通是最基本也是最基础的一步，本次小编就和大家分享下关于淘宝客服的几种经...
  

• 一位客服人的愤怒！

  2021-06-25 18:55
  你不曾见过，就完全不能理解，为什么一群人，头戴耳机、嘴对耳麦、脸对电脑却有如此生动的表情。不是一天、一月如此，而是工作时间里的每一天每一月都是如此。你可能疑惑，这群8090后是在做什么？如果告诉你，他...
  

• 12345政务便民服务热线（市长热线）

  2021-06-24 16:58
  信息时代，网络的发达，人们的生活也是越来越便利。办事情无需一趟一趟的跑来跑去的忙活，在有需要的时候可拨打相应的咨询热线，在咨询好后带好相应的资料去办理事务即可。2345政务服务便民热线（也叫市长热线或...