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• “利奇马”来袭，上海962121物业服务热线8分钟内接单 --16小时9000多报修电话！

  2019-08-12 16:48
  8月10日1时45分，今年第9号台风“利奇马”（超强台风级）的中心在浙江省温岭市登陆，登陆时中心附近最大风力16级（52米/秒），中心最低气压930百帕。上海全城戒备，各部门严阵以待。截至10日11时...
  

• MyComm：更便民！更智能！智慧政务服务24小时“不打烊”

  2019-08-09 09:56
  现今，人工智能的飞速发展与广泛的落地应用，越来越多的设备将会被植入智能问答技术，人机交互场景将会无处不在，人们可以随时随地与AI进行交互，提出问题并获得答案，随着互联网与政务服务的结合越来越紧密，并不...
  

• 客服人，是很坚强的

  2019-08-08 18:48
  每个客服人都不容易，有人说表面看上去越是坚强的人，其实他的心越是脆弱。我们坚强，但是我们也需要人心疼。01其实你也会悄悄经历：一些事情一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝...
  

• 宏立城集团呼叫中心客服代表帮你“守家”

  2019-08-07 11:27
  智慧社区是社区物业管理的一种新理念，是物业管理创新的一种新模式。为了给业主带来信息化的智慧生活服务体验，宏立城集团物业呼叫中心建立，它将信息化引入到社区物业服务中，为业主的报事、报修、投诉、咨询、建议...
  

• 客服故事：我可是有名有姓的

  2019-08-05 15:42
  老李一向是丢三忘四的，有天突然找不到信用卡，觉得应该是随手放在哪里了，可是已经找了一整天，就是找不到，心想八成是掉了，这时才决定打电话到信用卡的服务中心办理挂失，电语一接通，老李就向服务人员说：李：「...
  

• 智能客服进化论：谁将打破“重复收听请按井号键”的体验梦魇？

  2019-08-01 15:56
  “业务查询请按1，业务办理请按2，人工服务请按3……重复收听请按#号键。”这是我们生活中最常见的远程客服，也包括大部分银行客服。或许对于大部分使用这种客服的用户来讲，最常用的两个服务通道是:1、人工服...
  

• 阿里巴巴全国最好的客服中心，不在北上广，而在这座城

  2019-08-01 15:54
  阿里巴巴与衢州的故事还在继续。阿里客服政企合作的“衢州模式”释放了小城青年的激情与梦想，未来它还将向全国复制，走向更多座城。百年之前的“四省通衢、五路总头”是现代衢州的过往。但当全国运输交通突飞猛进时...
  

• 科技赋能自助服务，珠江人寿推动建立智能客服系统

  2019-08-01 15:53
  在这个属于互联网大数据的时代，只有紧跟时代的脚步才能在时代的浪潮中屹立不倒。作为一家积极拥抱金融科技的寿险公司，近年来，珠江人寿积极借助前沿科技打造电子化服务平台，秉承“专业、便捷、贴心”的客户服务理...
  

• 中国人寿：倾力打造通畅的客户服务体验

  2019-07-30 18:29
  移动互联的蓬勃发展使广大消费者对保险服务的需求日益广泛。为满足客户多渠道、多媒体联络服务需求，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）深度融合大数据、人工智能等创新科技，依托流程再造，不断进行...
  

• 未来的“客服”丨MyComm智能客服机器人，24小时为你在线

  2019-07-19 10:55
  随着人工智能技术的不断发展与应用，更多机器人服务场景的应用落地，人机交互将成为新时代的常态。对于客服行业，无论是电话销售还是客服中心，智能客服机器人可帮助解决售前咨询的在线客服产品，售中遇到的一些疑问...
  

• 114“变身”：要做“语音谷歌”，但更像百度？

  2019-07-16 14:10
  手机应用相对细分，分散在政务、医疗、餐饮、娱乐、家政等不同的行业里，市面上几乎没有一个App能做到像114一样，可以集合所有行业。无论商业模式如何变换，114最核心的竞争力在于，它是建立在人工客服基础...
  

• 杭州12345热线智能机器人上线！未来覆盖36项服务

  2019-07-12 11:00
  “遇到急事难事麻烦事，打12345求助！”每次拨通杭州“12345”，总能听到接线员温柔可亲的声音。不过最近，“12345”迎来一位新成员——热线智能机器人“小杭”，今后你再拨打“市长热线”，就能和“...
  

• 台湾大导入新数字系统 掀客服转型革命

  2019-07-11 18:05
  企业通讯软件掀起传统客服数字转型新革命，台湾大哥大今天宣布，旗下M+携手惠而浦导入客服数字系统，未来还将陆续在金融保险业与医疗院所导入不同新应用。台湾大哥大旗下企业通讯软件M+messenger宣布，...
  

• 中国联通：客服体验提速换道

  2019-07-09 17:35
  “欢迎致电中国联通，您好，我是智能客服助理，听您说话就能为您查话费，查账单，报修故障或解决其他需求。请问，有什么可以帮您，您请说？”“我的话费余额是多少？”“请问您是要为本机查询吗？”“对。”“好的，...