首页 >> 最佳呼叫中心客户服务 >> 最佳呼叫中心客户服务

• 深航95361客服中心南宁分部新场地全面启用

  2019-06-18 10:04
  为打造领先的客户服务中心，实现深航客服中心的升级，6月1日起深航95361客户服务中心南宁分部新场地全面启用。目前95361南宁分部已承接深航客服近20%的业务量，主要承接机票预定、退改签等基础业务。...
  

• 他山之石：美国政务热线的启示

  2019-06-17 18:24
  随着互联网技术的发展，越来越多的政务服务可以通过网站、公众号、热线提供，不仅减少百姓多次往返政府部门的奔波之苦，政府各服务窗口也减少无效接待人数，提升了社保公积金转移、税费咨询等服务效能。普通百姓缺乏...
  

• 快递员的一跪，跪给了谁？

  2019-06-17 18:04
  简单描述事件：快递员把客户的一箱芒果送到的时候，客户发现货物开箱了，且丢了一个芒果；客户投诉；快递员要赔给客户一箱芒果，客户认为这是进口的，不接受；期间投诉了四次，快递公司扣了员工两千块钱。快递员上门...
  

• 跨越速运启用95324服务热线 服务再提速

  2019-06-14 15:21
  最好的服务从沟通开始，为了更好地为客户提供专业化、规范化服务，跨越速运近日宣布，7月1日将正式上线95324客服热线。跨越速运相关负责人表示，95324服务热线更有公信力和辨识度，在使用区域上无限制，...
  

• 智能｜一旦机器把简单的做了，那客服更应该关注“爱”了！

  2019-06-11 18:25
  李开复说过：“我认为在15年内，人工智能和自动化就将替代百分之四十到五十岗位的技术能力。15年间内，人类世界一半的工种将会发生重大的变革。”而大量低端、重复的工作是最容易被取代的。比如流水线的工人、最...
  

• 衢州市12345智能客服上线 可根据语音执行任务

  2019-06-10 09:50
  6月6日，衢州市12345政府服务热线智能客服系统开通，这标志着全省12345政府服务热线智能客服项目在衢率先正式上线。“小政，我要办理公积金提取……”为了给大家展现智能客服如何为用户服务，工作人员现...
  

• 延边州12345政务服务热线试运行

  2019-06-05 11:52
  5月30日，延边州12345政务服务热线开通试运行。延边州12345政务服务热线经过一年时间的规划、建设，创新受理模式，主要通过电话、短信、网站、邮箱、微信公众号、手机APP等6种渠道，受理全州各类非...
  

• 上海12345市民服务热线开通手语视频服务

  2019-06-05 11:52
  5月13日，上海助残周首日，上海12345市民服务热线手语视频服务正式开通运行。此后，上海的听力及言语障碍人士，可以通过手机和电脑，用手语视频的形式向12345平台提交对上海公共管理服务的咨询、投诉、...
  

• 我国6月1日起开始推行12123交管语音服务热线

  2019-06-05 11:51
  我国6月1日起开始推行12123交管语音服务热线。这是记者从公安部交通管理局获悉的。为进一步深化“放管服”改革，公安部进一步完善“互联网+交管服务”体系，在各地设立12123语音服务中心，逐步在全国启...
  

• 拍拍贷正式启用“952228”全国统一客服热线

  2019-06-04 16:02
  为更好地提升用户体验，自2019年5月28日起，拍拍贷客服热线由原来的“4001848888”全面升级为“95”号段——“952228”。为了便于用户知悉和使用，拍拍贷原400号码将与“95”号段并行...
  

• 山东12333人社咨询服务热线，接通率实现“双突破”

  2019-06-04 11:42
  为全面提升12333电话综合接通率，2019年以来山东省人社系统共同努力，通过加强督导调度、推进实体化建设、强化服务意识、拓展智能服务等方式，实现接通率双突破。全省平均综合接通率首次突破90%，达到9...
  

• AI 618 | 京东人工智能落地AI电话预约 提升京东物流大件商品配送效率

  2019-06-03 15:26
  今天的网购几乎可以满足你全部所求，小到锅碗瓢盆，大到冰箱彩电洗衣机。然而，大件、小件商品在物流和售后却存在着很大的不同，大件商品大多需要特殊的配送服务、入户开箱验机、或者同步安装，用户通常会接到预约电...
  

• 中国电信安徽客服中心推广“家庭坐席制度”

  2019-05-31 10:55
  全面推广“家庭坐席制度”10个月之后，近日出炉的一份抽样调查数据，让中国电信安徽客服中心此项制度的制定者和执行者都松了一口气，原先他们担心的服务质量和员工工作绩效两项指标都没有发生明显变化。这也坚定了...
  

• 八角为老服务呼叫中心上线 足不出户享受“私人订制”服务

  2019-05-22 11:57
  近日，石景山区八角街道为老服务呼叫中心开通上线，老人在家只需按座机的一键，足不出户，两小时内即可享受咨询、社区活动、驿站、维修、家政等五大类服务，安全便捷，服务质量高，或用手机拨打热线电话538760...