首页 >> 最佳呼叫中心客户服务 >> 最佳呼叫中心客户服务

• 华夏银行95577客服中心再次蝉联中银协“综合示范单位”奖

  2018-12-07 09:46
  近日，中国银行业协会主办的2018年银行业客户服务中心综合评选结果揭晓。华夏银行凭借先进的管理理念，以人为本，客户至上，卓越服务的核心价值观，在参评的几十家金融企业客服中心中表现突出，再次蝉联中国银行...
  

• 国网辽宁电力客服中心：倾力打造客户诉求汇聚平台

  2018-12-07 09:45
  作为国网辽宁省电力有限公司省级客户服务集约支撑机构，国网辽宁客户服务中心在做优95598业务平台的同时，主动承接12398监管平台和民心网专报处理平台工单业务，打造客户诉求汇聚中心，实现全省电力客户诉...
  

• 平安金服95511线上服务平台助力银行打造综合金融智慧新门店

  2018-12-07 09:44
  12月2日，平安银行联合金服、寿险等专业公司，在全国百家零售新门店同步开展智零售，新金融——百店同开跨界狂欢主题快闪活动，向公众展示了通过科技赋能不断丰富的服务场景以及更加智能...
  

• 烟台推出政务服务热线12345 大事小情可以一号呼叫

  2018-12-06 11:53
  水母网12月6日讯（YMG记者滕新书摄影报道）12345、12315、12368、12358……以往，群众遇到问题需要咨询、投诉、举报，往往被这些号码弄蒙了，现在整合为12...
  

• 客服人，为什么服务越做越好，客户却越来越强势？

  2018-12-06 11:49
  01客服的压力，不仅是源自工作和客户，更多来自承载着各项指标，不停变化的KPI考核。这让客服往往顾此失彼疲于应付，但就在这些指标下，客服都会为了自身的利益努力把服务做好。当然企业也的确非常重视客户服务...
  

• 一号呼叫，一线连通 烟台政务服务热线整合为12345

  2018-12-05 10:11
  蓬莱一小区延期三年没交房我应该怎么办？小区后面在盖楼，夜间施工吵得我们都睡不着觉。走进烟台市12345政务服务热线中心，办公场所洁净明亮，设施完善，接线员戴着耳挂式电话机话筒忙碌着，用热情、耐心的态度...
  

• 平安金服客服运营中心召开2018年终工作会议

  2018-11-27 10:26
  11月22-23日，平安金服2018年客服运营中心年终工作会议在深圳召开，平安金服董事长兼CEO卢跃、副总经理罗隽，总经理助理王仕永，相关管理部门、业务部门、各分公司负责人及骨干出席会议。会议以智能超...
  

• 幸福的客服中心是相似的

  2018-11-08 11:50
  幸福的客服中心是相似的，不幸的客服中心，嗯......，其实也是相似的！以下是英国的一家呼叫中心资讯网站所做的有关阻碍客服中心运营达到理性状态的一项调查结果：我来给大家翻译一下，以照顾英文不是太好的同...
  

• 什么是“有温度的客服”？

  2018-10-31 13:46
  几乎每家公司都会这样要求自己的客服，但温度是一个抽象的概念，如果没有技术上的突破去支持，那这句话就只能停留在口号上。拿健康险来说，现在支付宝每天要处理上万个保险理赔申请。按照行业惯例，像这样的健康险理...
  

• 中国电信龙岩分公司顺利完成12345呼叫中心改造任务

  2018-10-25 11:34
  为提升龙岩市政府12345呼叫中心办公场所的形象，在中国电信龙岩分公司等多部门的通力协作下，该中心国庆节前已顺利完成了升级改造任务。据了解，为确保项目的顺利实施，保证项目能尽快完工投入使用，保障业务使...
  

• 如何通过运用AI有效提升企业呼叫中心客服中心的客户体验

  2018-10-12 11:24
  如何通过运用人工智能，有效提升企业呼叫中心客服中心的客户体验？有哪些智能化解决方案？呼叫中心客服中心通过人工智能技术赋能，最终是要实现一个低成本、快速响应、高效率、高成单率的一个呼叫中心客服中心。人工...
  

• 人工智能+呼叫中心客服

  2018-10-10 09:37
  传统意义上的客服和呼叫中心。过去，客服的定位是售后，解决是产品售出后，处理用户的一些疑问、质量和服务问题。但未来的客服形态显然并非如此。在当今人工智能时代背景下，用户移动化、在线化是一个不可逆转的趋势...
  

• 客服电话别成为企业的服务呓语

  2018-10-10 09:36
  转接人工服务总是坐席正忙请等待；语音客服选项极多却总答非所问；一个售后小问题辗转数月无人理会；反映产品缺陷却被忽悠购物……近来，一些企业电话客服遭到消费者越来越强烈的吐槽。...
  

• 多投入一些专业，应急客服便可以做得更好一些

  2018-10-08 09:51
  20年来最强台风山竹强势登陆，广东政府发布停工、停业、停市、停课四停强台风警示。为减低灾害程度，航空公司火速在2天内进行航班停飞调整。旅客们只好通过航空客服来更改行程，小编的朋友张小姐就在其中。可是M...