首页 >> 最佳呼叫中心客户服务 >> 最佳呼叫中心客户服务

• 中移在线佛山分公司10086客服班长乡钊洪：勇敢向前冲

  2018-06-14 09:26
  2018年7月1日入职10周年7年班长经验（老班长了喂！）多次获得科室、中心优秀班长称号2017年带领热线一组参与省级评比，在省级平台上展示风采！班组动荡变化，他准备怎么做呢？成长与收获在跟乡钊洪聊天...
  

• 海航销售韩大虎：从“心”出发，用“心”服务

  2018-06-13 09:55
  2008年金融危机之后，为进一步做精做专航空服务，海航销售应运而生。历经8年探索，海航销售已经从最初的一条航空服务热线逐步成长为海南地区规模最大的航空客户服务综合联络中心，目前热线已经达到17条；坐席...
  

• 阿里要培养10万高价值机器人“饲养员”：必须让客服更受尊重

  2018-06-12 11:06
  1月31日，阿里最有权力部门召开别样商家峰会，这场会议主题只有两个字:体验。会上，阿里巴巴CCO线对外公布其在人工智能服务领域的进一步计划:机器助手正式发布，让人工客服有了机械臂，目标解放90%服务压...
  

• AI时代机器人能代替人工客服吗？看小i机器人如何做到的

  2018-06-07 09:46
  招商银行信用卡中心，不论是通过APP、网站、或者微信公众号，办理业务的用户们只需要和机器人交流即可获得一系列服务，提供拟人化交互的机器人，可随时随地为用户提供服务咨询、业务查询等工作。这就是小i机器人...
  

• 文思海辉智迅云客服加入华为云严选

  2018-06-07 09:45
  近日，智迅云客服作为华为云首批严选解决方案加入严选商城，此举不仅丰富了华为云市场产品分类，同时，文思海辉积累的独特的客服系统平台能力更是得到华为云市场的青睐，也因此整体提升了用户上云的体验。华为严选是...
  

• 确认过眼神，这就是你想要的环信客服机器人？

  2018-06-06 10:41
  客服作为企业直接接触用户和消费者的重要环节，在很大程度上影响着企业的销售业绩、服务质量以及品牌建设。因此对一些重服务和销售的行业来说，招聘大量客服人员必不可少。但是由于客服人员工资低、工作强度大，导致...
  

• 在小米当客服是什么样的体验！

  2018-06-05 14:23
  在客服中心，管理都在强调制度、KPI。客服成为了一个绩效推动的岗位，于是出现了各式各样的考核指标，要求接听率、平均通话时长，又要要求首解率、满意度...雷军在16年的小米年会上，提到继续坚持去KPI战...
  

• 佛山中移在线10086客服班长：陈晓虹，呆萌二姐有实力！

  2018-06-04 18:09
  2010年入职移动从勤勤勉勉的客服代表开始成长在一线工作期间成为A神2014年竞聘成为客服班长呆萌有实力的她，江湖人称二姐看看二姐如何带领14组冲冲冲！（图为本文主人公）4年蜕变，从懵懂到成熟在晓虹班...
  

• 当智能客服读懂了人的情绪

  2018-05-31 11:33
  当人工智能（AI）成为生态文明时代的标志，很多企业和机构都把研发和利用AI产品作为一项核心竞争力。近日，京东集团展示了具有丰富的情绪感知能力的智能客服等多项最新AI技术成果。据悉，该人工智能客服是业界...
  

• 东进Keygoe多媒体交换平台助力唯品会打造智能客服

  2018-05-31 10:17
  4月19日，中国第三大电商唯品会迎来了4·19全球好货狂欢节，为了在4·19全球好货狂欢节期间为广大消费者提供及时、优质的咨询与售后服务，唯品会客服中心300余名客服人员全...
  

• 顶着211名校的光环，我为什么选择做客服！

  2018-05-29 09:58
  大家好，我是大俊，80后典型东北大汉，资深客服人，从业11年，已婚有个4岁的儿子，五环边上有个小两居，15年拥有了一台小轿车。现任某大型电器企业电商客服经理，带着一个不大不小的客服团队，多年来在工作上...
  

• 招商信诺人寿科技智能客服“诚诚”正式上线

  2018-05-28 17:57
  近日，招商信诺人寿保险有限公司（以下简称招商信诺人寿）智能在线客服机器人诚诚正式上线，保险消费者们可以从招商信诺人寿官网、微信公众号、会员平台和完美人生APP与诚诚进行对话，并且还可以在诚诚的协助下，...
  

• 别忘了本质是服务体验升级

  2018-05-28 10:16
  「智能服务」、「服务升级」、「新客服」等等概念，是今年服务行业的风口，甚至互联网企业纷纷进入，推出云客服、智能客服平台，网易、蚂蚁金服、智齿、环信等企业，在客服这个以前不太受关注的领域，掀起一股清流。...
  

• “全国三八红旗集体”南航客服中心：一言一语总关情

  2018-05-23 17:13
  今年，南航客服中心捧回了全国三八红旗集体的奖牌。10年前，南航客服中心就曾获得过这个荣誉。10年间，客服中心不断茁壮成长，已发展成拥有电话、微信、微博等9种服务渠道，提供中、英、日、韩、俄5种语言服务...