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• 客服为啥站着接电话?患严重腰椎病 春运坚持不手术

  2018-02-28 15:23
  27日上午，长江日报记者来到中国铁路武汉局集团公司12306客服中心，这里承担着武汉局管内客运咨询业务。正值节后返程客流高峰，约200平方米的房间内，20多位客服代表紧张忙碌着，他们每天要接听旅客打来...
  

• 12309检察服务中心网络平台开通运行

  2018-02-28 15:22
  最高人民检察院27日召开以12309，检察服务解民忧为主题的新闻发布会透露，12309检察服务中心网络平台正式开通运行。在12309检察服务中心平台，群众可以打破时间和空间限制，随时随地通过网站、移动...
  

• 中移在线佛山分公司外呼支撑组：小团队，大能量

  2018-02-28 10:05
  外呼支撑组由莉娟、香君、玲玲，我们3位积极向上的MM组成，主要负责中心外呼团队支撑工作：1、2017年共录入外呼问卷350份。且录入问卷准确率、及时率100%。业务准确性达到100%，受到需求方的肯定...
  

• AI客服，贴心你我

  2018-02-28 10:03
  在如今短信、微信、手机、网站等渠道多元化发展的大趋势下，传统的电话服务已无法满足建行多元化需求的客户人群，AI客服正在以飞速的步伐前进，并逐渐诞生了小微机器人、在线客服、短信客服等智能产品，而建行短信...
  

• 海南港航客服中心10天24小时不间断服务

  2018-02-27 10:10
  您好，这里是海南港航客服中心，请有什么可以帮到您吗?海南港航控股有限公司客服中心工作人员张思凤接起电话，电话那头的声音普通话夹杂方言，礼貌、谅解、抱怨、指责……含有各种情绪...
  

• 看阿里云如何护航客户春节高峰业务

  2018-02-26 09:52
  云上中国年，新春不打烊。和往年一样，2018年云上中国年看阿里云如何护航客户春节高峰业务。刚刚度过的这个春节，互联网仍旧是最热闹的地方。从多个指标来看，这个春节创下了多个互联网历史新高。互联网时代的春...
  

• 当12306走向云端 人们还在为买票发愁吗？

  2018-02-23 18:16
  总的来说，云计算和大数据技术对于传统业务架构的颠覆毋庸置疑，而阿里云和12306的牵手也算是一次成功的应用。未来，当智能化手段更多地赋能于日常生活的方方面面，人们也将受益于这种红利，最终让出行变得更加...
  

• 浙江工商全程电子化登记平台客服上线

  2018-02-23 16:24
  登录浙江省工商全程电子化登记平台，点击页面右侧的在线客服，便进入了与小联对话的界面。输入相关问题，小联会在线提供解答。小联是浙江省工商局22日正式上线的专业客服队伍。记者从当天浙江省工商局召开的工商登...
  

• 中移在线佛山客服中心文桂连：定个营销小目标一起冲冲冲

  2018-02-22 10:54
  文桂连，班组中能说会道的活泼达人，她是积极向上的客服妹子，当然也有大志向啦。定一个小目标，每天满意度、效率、营销拿到十分，一路向前冲的她虽然有点遗憾错过了绩效A，但是营销数据非常闪亮，营销秘籍了解一下...
  

• 河北12328交通运输服务监督电话客服系统正式开通

  2018-02-05 18:37
  2月5日，记者从河北省高速公路管理局获悉，截至目前，河北省12328交通运输服务监督电话客服系统陆续在各市分中心完成硬件安装、线路开通及软件调试工作，实现了12328客服系统部、省、市三级联网运行。新...
  

• 广东地税12366云浮市呼叫中心荣获市“巾帼文明岗”称号

  2018-02-05 14:06
  新年伊始，广东地税12366云浮市呼叫中心被云浮市妇女联合会命名为2018年云浮市巾帼文明岗。近年来，该中心切实把握新形势下对妇女工作的新要求，紧密联系本单位的实际情况，不忘为国聚财的初心，牢记为民服...
  

• 环信成功中标厦门航空，翻开航空业智慧客服新篇章

  2018-02-05 14:02
  2018年1月15日，环信正式宣布成功中标厦门航空全媒体客服项目(采购编号：MFJC-2017-3812)，环信凭借在技术和商务的综合优势在数家友商中脱颖而出，这一成功中标拉开了整个航空业全媒体智能客...
  

• 武汉12306客服中心1年为旅客找到遗失物品近两万件

  2018-02-05 10:15
  长江日报记者探访春运期间的武汉铁路军12306客服中心您好，请讲。如买长途票中途下车是可以的，只要在乘车区间内都没问题。2日上午，春运第二天，长江日报记者来到中国铁路武汉局集团公司12306客服中心，...
  

• 阿里客服机器助手发布 让人工客服有了“机械臂”

  2018-02-01 11:42
  1月31日，阿里巴巴宣布小蜜家族再次迎来升级，发布机器助手，让人工客服有了机械臂，全程无缝帮助人工工作，给人工装上一只机械臂，目标解放90%服务压力。开启机器助手后，人与机器的配合方式将转为实时配合。...