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• 便装网济南站启动客服呼叫服务，在线答疑家装问题

  2017-09-06 18:05
  作为互联网家装优选平台，便装网将线下实体企业及产品与互联网相结合，为装修、建材、家居等企业提供网上展示和交易的平台。近日，便装网济南站首开先河，专门开设客服呼叫中心，为消费者提供免费在线答疑服务，解决...
  

• 微服网络：蚂蚁客服全营销智能客服平台

  2017-09-06 18:02
  想要做到全营销首先要了解全营销，蚂蚁客服和你一起理理这个概念。蚂蚁客服由微服信息技术公司出品，作为整天和营销人打交道的团队，发现很多客户都会提到全营销、多渠道这些词，但是大家对这个概念并没有形成清晰认...
  

• 互联网+时代，IT外包业务如何升级客户服务？

  2017-09-06 10:23
  随着企业信息化程度的日益加深，众多企业对IT服务的专业性和效益性要求也越来越高。当下，从成本、效率、收益等方面考虑，更多的中小型企业愿意选择IT整体化外包专业服务商来运维IT。那么，在互联网+时代，I...
  

• 视频客服外包，让服务升级来得更猛烈些吧！

  2017-09-06 10:21
  随着电商的迅速发展，电商竞争已从产品的竞争转移到服务等全方位的竞争，很多店家为了迅速提高服务质量，选择了客服外包服务，而为了最大限度的提供人性化的服务，视频客服外包应运而生。很多人可能还不知道视频客服...
  

• 福建省12345呼叫中心平台：件件有落实 事事有回音

  2017-09-04 13:40
  作为全省便民服务平台，它不仅是社情民意的晴雨表，还是机关作风建设的监督岗，更是缓解民众情绪的解压阀12345：件件有落实事事有回音12345平台代表政府，不设门槛，服务普通老百姓。近年来，平台功能不断...
  

• 人机交互下的客户服务，会开启一个新的时代吗？

  2017-09-04 13:39
  其他社交软件会效仿Messenger切入企业客服领域的做法吗？曾有过与保险公司、信用卡公司、或者航空公司电话沟通的经历吗？有的话，相信至今你还会哼唱等待时的铃声，比如小酒窝。多年来，传统客服低效的沟通...
  

• 三年后85%传统客服将消失？

  2017-09-04 09:17
  如果要看人工智能(AI)对于某个行业的改变，智能客服大概是一个最好的案例。作为人工智能应用最先落地的一个场景，微信、微博、小米、三星、顺丰、中移动等企业的客服，大都以智能客服为主，人工客服为辅了。在智...
  

• 广东12349呼叫中心民政服务热线上线

  2017-09-01 11:46
  据了解，12349热线是省民政厅面向公众的集电话、微信等受理服务功能于一体的民政公共服务平台。目前，12349热线配备呼叫中心场地5席，热线话务员13人。12349热线将按照统一受理、即时答复、分类转...
  

• 你若坚持炎热，我便激情不减

  2017-08-31 10:11
  进入三伏天，全国各地高温天气一波比一波高。更有甚者，高温预警交织暴雨预警，网友戏称要下开水！如此暴热天气，空调给予生命，同时将用户中心空调话务推向高峰！现在的电话量逐步上升到淡季时候的2倍、3倍！而用...
  

• 胡忠福纪委书记在银行业客户服务中心基层人员第四期培训班上的讲话

  2017-08-31 09:29
  各位老师、各位学员：大家上午好！在热情似火的盛夏，我们从全国各地相聚廊坊，参加银行业客服中心基层管理人员第四期培训班。首先，我代表中国银行业协会向来自各银行的学员及各位老师表示热烈的欢迎！同时，也对华...
  

• 中移在线佛山客服中心：她的“偷懒”之道

  2017-08-29 10:03
  服务精英，她又回来了，或者说，她不曾离开。她有数种荣誉与光环，她多次高居榜首，她是班长的左膀右臂。她也曾因为害怕跌倒而压力倍增，如今，她越来越懂得平衡各个角色，在不同的舞台熠熠生辉。她就是中移在线服务...
  

• 宁波市“12345”呼叫中心开设专席 致力“最多投一次”

  2017-08-25 15:20
  8月22日上午10时，12345政务服务热线中心，此起彼伏的电话铃声显示着此刻的忙碌。大厅东北角，袁烨烨刚喝了口水，桌面上的电话铃声就响了起来。您好，请问有什么可以帮助您？您是买进方还是卖出方？是否有...
  

• 长沙36条政府热线将整合进入12345呼叫中心服务热线

  2017-08-25 15:19
  遇到问题，拨打12345市民服务热线，已成为不少市民向政府部门进行咨询、投诉、建议的方式。未来，12345的功能将更加强大。近日，长沙市政府召开全市政府热线资源整合工作部署会议，根据部署安排，今年年底...
  

• 东进Keygoe助力安徽铁通10050夯实客户服务

  2017-08-24 15:52
  8月24日讯，近日，中移铁通安徽分公司客服热线10050的扩容改造项目圆满完成。此次扩容改造采用的是东进技术的明星产品――Keygoe多媒体交换机，该项目是合肥市进行全省统一接入，并通过IP网络将话务...