首页 >> 最佳呼叫中心客户服务 >> 最佳呼叫中心客户服务

• 中移在线佛山客服中心黄小芳：用心耕耘，以梦为马

  2017-08-16 11:39
  黄小芳，2014年2月加入了佛山中心，光阴似箭，日月如梭，一晃时间过去3年多，时光见证成长。作为客服代表，14-17年间多次连续月度绩效为A，2016年作为中心A神代表在智慧Minited的舞台上分享...
  

• 天猫苏宁易购官方旗舰店客服中心最新上线视频接线服务

  2017-08-16 10:18
  我想买个净水器，不知道家里能不能安装？您现在在家吗？如果方便的话，我们可以发起视频看下您家厨房的结构，看看是否可以安装？在的，还有这种操作？太freestyle了，我去厨房～8月13日，在天猫苏宁易购...
  

• 威海市“12349”呼叫中心五年呼叫总量94.6万余次

  2017-08-15 17:54
  8月11日晚，威海市12349居家服务呼叫中心五周年庆典在幸福公园举行。5年来，12349致力打造威海便民服务新模式，累计实现呼叫总量94.6万余次，提供上门服务10.1万余次。12349晚会现场当天...
  

• 模块化思维-谈客服中心智能化平台的设计思路和系统需求样例

  2017-08-15 10:46
  前言：人工智能在客服中心如何发展？如何利用大数据、云计算等新技术应用到日常的客服工作？智能客服能帮助客服中心的服务水平或营销能力提升多少？在上述问题的行业内讨论中，多位同仁都有提到客服系统的现状：业务...
  

• 中移在线佛山客服中心高莹莹：努力，永无止境

  2017-08-14 11:04
  高莹莹，是客户服务佛山中心VIP热线服务室的一名优秀话务员。2015年11月，带着朝气与期待，莹莹来到了佛山中心就职。95年的她，带着九零后新生代初生牛犊不怕虎的心态，莹莹凭借自己的努力与执着，不仅在...
  

• Verint让宜信客服中心成为价值中心

  2017-08-14 10:20
  联络中心行业普遍面临这样的挑战：1.如何管控客户来电以获得辅助决策的有效信息；2.如何对客户的个性化需求快速反应以提升客户满意度。而对于中国知名互联网金融企业宜信而言，这些挑战却成为公司实现高效运营并...
  

• 智齿科技副总裁刘毅：当人工智能邂逅客服场景

  2017-08-14 09:56
  活动内容:2017年8月4日，智齿科技副总裁刘毅在常州智能、创新、未来AiFuture2017人工智能产业趋势峰会上，发表了当人工智能邂逅客服场景的主题演讲。以下内容经主办方创业邦邦空间DemoSpa...
  

• 短信正逐渐成为航空公司与客户沟通新方式

  2017-08-11 16:20
  民航资源网2017年8月11日消息：据彭博社报道，长久以来，手机短信这一交流方式都是我们用来跟家人或者朋友之间的私人交流。尽管平时生活中有些公司会主动给我们发送短信，但是我们几乎从来不会发给他们。然而...
  

• Avaya打造全方位沟通渠道 建构先进智能客服

  2017-08-10 17:04
  现代资讯科技发达提升了人类生活舒适度及便利性，网际网路及多样通讯媒介的兴起，却也使得各行各业在数字浪潮下饱受冲击。IDC产业洞察评估预测，在2018年全球各大主要产业市占率的前20项产业中，将有1/3...
  

• 人保财险天津市分公司95518客服中心积极应对降雨天气

  2017-08-10 16:58
  2017年8月8日晚，天津市多个地区出现短时强降水和雷雨大风天气，个别地区已发布雷电黄色预警。8月9日00:50，人保财险天津市分公司95518客服中心话务量开始激增，涉水案件频发。为保障95518电...
  

• Udesk客服系统携手宝洁，打造世界一流的服务

  2017-08-10 09:22
  宝洁（英文名称：Procter&Gamble）创于1837年，是全球最大的日用消费品公司之一。总部位于美国俄亥俄州辛辛那提，宝洁公司全球雇员近10万，在全球80多个国家设有工厂及分公司，所经营的300...
  

• 中移在线佛山客服中心黄小芳：趁着年轻去奋斗

  2017-07-28 16:23
  黄小芳，佛山客服中心热线服务一室的一名优秀员工。常年占据绩效A的宝座，被称为A神。即使面对现在指标压力提高的要求，追求最优秀自己的她从没想过放弃，对她来说，不趁着年轻去奋斗，青春还有什么意义呢？话不多...
  

• 服务无止境 南通移动"两招"提升窗口服务质量

  2017-07-24 17:52
  为加快转型发展，南通移动近几年先后将大部分营业网点转为授权合作营业厅（下称合作厅），由专业性更强的第三方提供业务受理、投诉咨询等服务，有效提高了运营效率。但部分合作厅出于成本方面的考虑和"重营销、轻服...
  

• 吴伟生视察“12345”政府服务热线呼叫中心

  2017-07-24 17:43
  近日，衡东县委书记吴伟生视察12345政府服务热线呼叫中心，在听取了县电子政务办对12345政府服务热线的运行情况汇报，了解热线工单办理工作相关流程，并现场听取热线中心质检员对相关工单的回访后，要求全...