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• 科大讯飞：未来AI会无缝存在 聊天机器人将取代人工客服

  2017-07-24 17:35
  7月20日，2017MVNO/VAS国际虚拟运营大会暨中国增值电信业务高峰论坛在北京继续召开，本届大会主题是移动通信创新引领移动娱乐未来，活动含5大论坛——主题报告会、移动转售...
  

• 机器人客服怎样才算及格？

  2017-07-19 16:06
  如果你是某个企业的运营负责人、客服管理者，那你一定或多或少被下面几个问题困扰：1.客服接待容量低，客户排队严重，沟通效率低随着企业业务的不断拓展，客户越来越多，客服人员应接不暇。传统的电话客服人员只能...
  

• 如何通过质量保证来改善客户服务

  2017-07-19 09:45
  内容摘要：1、让每个客户都能感到自己是被重视的2、保持客户服务团队的效力从创业角度出发，保持企业的高速增长，对许多小企业来说很难。然而，能够控制为每位客户提供的统一优质服务，保证良好的质量保证体系，是...
  

• 找家政服务？拨打96200呼叫中心热线预定

  2017-07-18 10:37
  2016年，包头市近13万的家庭通过96200找家政服务。您好，是96200呼叫中心热线吗，我需要一名钟点工帮我做饭......6月28日，包头市东河区年过七旬的张大爷颤颤巍巍地拨通了96200呼叫中...
  

• 贵州95598供电服务热线实现统一标准和管控

  2017-07-18 10:27
  7月14日凌晨1点，贵州电网公司客户服务中心大楼内灯火通明。经过整晚的紧张切割，凯里、都匀、兴义、铜仁、六盘水5家供电局顺利接入供电服务热线95598省级大集中系统。至此，贵州电网比计划提前5个多月完...
  

• 青海95598供电热线呼叫中心开通远程藏语服务

  2017-07-18 10:26
  您好，这里是95598供电服务热线，请问有什么可以帮您？7月6日早上8时，国网青海电力95598客服专员多吉措毛一大早就开始接听电话。多吉措毛用藏语耐心地解释着停电与复电必须的流程，温馨流利的藏语服务...
  

• 新光人寿导入智能机器人客服

  2017-07-18 10:23
  因应金融科技浪潮席卷全球，FinTech时代金融服务模式剧变，为提供客户先进、优质的客户服务，新光人寿积极导入AI人工智慧，结合大数据，提供多元化的客户服务。继2016年率先建置语音识别分析系统后，新...
  

• 12306智能客服系统上线

  2017-07-17 12:57
  从铁路部门获悉，北京铁路局12306开通微信公众平台智能客服咨询功能，为旅客出行提供智能、高效的服务。智能客服可为旅客提供余票信息、正晚点资讯、车次时刻、预售期和起售时间等信息查询。同时，智能客服实现...
  

• 美利金融客服边照镜子边接电话:想让客户和我们一样高兴

  2017-07-13 14:29
  位于武汉山河企业大厦的美利风险管理中心，坐着200多位漂亮的客服mm，每人入职的时候都会发一面写着你笑起来很美的镜子。每次接起电话的客服mm，一边照镜子一边在工作，始终保持耐心和甜美的声音接待客户。这...
  

• 晓多客服机器人, 与消费者完成9亿次对话

  2017-07-12 18:14
  这件商品包邮吗？亲，您购买的产品正在参加活动，是包邮的。好的，那我拍下。发货前注意检查，我要送人的。好的，商品都经过了严格质检，保证质量哦！……每天，在互联网电商平台，这样...
  

• 金牌客服从这3个维度服务用户，还总结了10个沟通技巧！

  2017-07-10 17:30
  做一个优秀的客服，并不是一件很容易的事情。每一个客户都希望碰到热情、和有感染力的客服或者导购，充满热情，首先会让客户觉得自己比较受重视，卖家是有诚意跟客户进行交易的，对于有一点购买意向的客户来说，好的...
  

• 河南省食品药品呼叫中心投诉举报电话12331强化升级 将全面畅通投诉渠道

  2017-07-10 17:06
  会议现场参加此次会议的媒体参观12331信息话务中心映象网讯（记者燕子丹文/图）7月10日，映象网记者从河南省食品药品监督管理局举办的全省食品药品投诉举报12331专题新闻发布会暨记者开放日活动中了解...
  

• 湘财证券厚积薄发：新客服号95351登陆 APP全新升级

  2017-07-10 13:57
  快、全、新、准。为让客户足不出户即可一手掌握极致的股票交易资讯与服务，湘财证券在本次的APP改版与升级方面重拳出击，精细打磨每个细节为践行更优质的用户体验，2017年湘财证券客户服务体系全新改版，客服...
  

• 浦发银行信用卡中心动漫在线客服正式上线

  2017-07-07 16:46
  在信息技术与移动互联网快速发展的背景下，浦发银行信用卡中心巧用互联网思维，搭建互联网平台，利用互联网渠道与客户服务亲密接触的在线客服渠道，实现传统的以人工被动服务为主的远程电话银行中心，逐渐向智能化的...