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• 台州银行布局人工智能 打造7*24小时智能客服平台

  2017-05-10 11:25
  说到智能机器人，你会联想到什么？是微软小冰在亿万人之中，我只属于你的贴心陪伴，还是贤二机器僧一言不合就我去问问我师父？随着智能机器人在各领域的广泛应用，越来越多的行业开始通过智能机器人来替代人工，实现...
  

• 惠普荣光宇：让经历过惠普服务的客户都变成粉丝

  2017-05-08 09:27
  至顶网个人商用频道05月05日北京消息（文/孙斌）：IDC最近发布的2017年Q1全球PC市场报告显示,惠普以21.8%的市场份额,超过联想重新夺回全球PC市场龙头的地位。与去年相比,惠普实现了13....
  

• 客服待机救星　国泰人寿推虚拟排队APP

  2017-05-04 11:08
  国寿导入「虚拟排队」技术，未来客户可于进线客服中心等待时，选择抽号线下排队等候，即可体验不须线上等候，又可保留抽号顺位享有专人回拨的服务。国泰人寿副总宫笃志表示，过去致电客服中心如遇忙线时，一方面不晓...
  

• 会说英文的客服，运气不会太差！

  2017-05-04 09:47
  之前有一位刚毕业，做客服不到一个月的小伙伴来找小助手倾述：有一天接线，接到一个外国人，一口英文听懵了，吓的直接挂掉电话。事后也被主管骂了一通。事实上，如果不是专业的国际线客服，用英文来交流都会不知所措...
  

• 精选速购上线智齿科技全智能客服平台

  2017-05-03 10:35
  精选速购是中国创新的电子商务平台，旨在打造大型精品B2C和O2O综合商城，同时为更多人提供互联网创业机会。每一个精选速购分销商，都是精选速购的老板，他们负责经营自己在精选速购的网上店铺和来自全球采购的...
  

• 阿里巴巴客服系统：从成本中心走向利润中心

  2017-05-03 10:33
  你可能不知道，在淘宝平台，每天有几百万人在接待消费者提问，包括了售前咨询、售后服务，一个数据是，其中单纯领工资的客服人员已经达到了上百万，每年支取的薪资约为300亿元人民币。在很长的一段时间里，随着咨...
  

• 厦门地税局机器人客服全天候为纳税人答疑

  2017-05-02 11:59
  现在，用网页、微信和手机APP，就可以在网上咨询涉税问题，再也不用为咨询热线打不通发愁了。谈到互联网+给办税带来的便利，有着十几年财务工作经历的厦门日日金科技有限公司黄立凡先生感慨地说。昨日上午，厦门...
  

• 96296呼叫中心：一支“看不见”的工人先锋号

  2017-05-02 11:41
  昨天，庆祝五一国际劳动节暨全国五一劳动奖和全国工人先锋号表彰大会在北京人民大会堂举行。今年我市有3家单位跻身全国工人先锋号榜单，其中有一支队伍既平凡又神秘，他们无时无刻不在工作，但又几乎没人见过他们的...
  

• 台州市12345热线呼叫中心扩容提质 全面提升服务能力

  2017-04-24 10:49
  近日，不少市民致电台州市12345热线呼叫中心，反映在临海市塘头路、外国语中学门口、赤城路、凤凰照相馆门口等地，私设地锁占用停车位现象普遍，希望有关部门及时整治。台州市和临海市两级12345中心将此作...
  

• 安心互联网保险客服中心新热线正式启用

  2017-04-21 11:20
  4月18日，安心互联网保险客户服务热线正式启用。全新5位短号热线主要服务于车险业务，原客服电话仍将维持其原有功能，并行使用。95短号资源稀缺，安心开业一年即申请成功，实力可见一斑。开通95短号安心跻身...
  

• 12345市民服务热线呼叫中心举办“五险”知识培训

  2017-04-20 09:35
  2017年4月18日下午，长沙市12345市民服务热线呼叫中心，为了让前台话务员更加全面地掌握国家对职工五险调整后的相关知识，更加准确地在线回复市民来电、提高在线办结率，特邀请市人社局专业培训师来到呼...
  

• 96568呼叫中心！山西开启出租车电召时代

  2017-04-19 09:03
  该平台24小时提供市内出租车免费约车服务。一经拨通，平台就近搜索空载出租车，司机抢单或平台指定派车后，出租车直接前往指定地点接客。有网没网都能用。不会使用以及没有条件使用网络的老年人、残疾人等特殊群体...
  

• 江西昌河汽车24小时呼叫中心客服热线成功开线

  2017-04-14 13:32
  4月11日上午，江西昌河汽车在位于南昌浙大科技园的客服服务中心成功举行了一呼百应，以新焕心——江西昌河汽车24小时客服热线开线仪式活动。江西昌河汽车销售有限公司和上海贝塔斯曼商...
  

• 11183呼叫中心让客服与生产经营亲密接触

  2017-04-13 15:29
  近年来，11183呼叫中心的高效运转为邮政快递业务的发展提供了有力的支撑。依托呼叫中心构建的公众客户11183呼叫中心受理+协议客户主动客服团队受理+小微客户揽投部受理和邮件所在地客服协查、收寄局客服...