首页 >> 最佳呼叫中心客户服务 >> 最佳呼叫中心客户服务

• 未来的售后服务是怎样的？

  2017-01-25 09:33
  就在几个星期前，我经历了一次非常特别的客户售后体验，而这个过程，在我看来足以能够代表未来的潮流趋势。事情是这样的。当时我在办公室里开会，手机响起，显示来电方是美国运通（AmericanExpress）...
  

• 春节，哪些客服最忙

  2017-01-25 09:27
  春节，是团圆的节日。但是，有那么一些人，为了让更多的人回家，她们不能回家；为了让更多的人团圆，她们不能团圆；为了让更多的人快乐的过春节，她们要在忙碌中度过。并且，车站、营业厅、餐厅的服务人员的辛苦与忙...
  

• 金融机构“后台”、客服将从北京三环路以内整体迁出

  2017-01-24 15:16
  未来五年内，将围绕优化调整三次产业结构，所有金融机构后台和客服将从三环路以内整体迁出。此外，到2020年基本建成互联互通、智能高效的充电设施服务网络，可保障60万辆电动汽车的充电需求，重点区域的充电服...
  

• 2017启创云桌面开门红 为四大客户打造实用云场景

  2017-01-24 15:03
  新的一年来了，无论是各大企业、机构都希望有一个新的气象，好的开端。作为一个为客户提供从自主研发到后期运营的完善云服务的启创卓越，在2017年第一个月的伊始，就完成了一个漂亮的业绩开门红，为教育、金融和...
  

• 智齿客服龙中武：SaaS客服将成资本新宠儿

  2017-01-24 10:35
  2016年，对于整个互联网创业圈来说，是一场大浪淘沙。去年，智齿科技联合创始人龙中武身边的很多创业朋友，都陆续回去上班了。整个资本环境都不是太好，融资比较尴尬。龙中武告诉中国商报。你们呢？记者问。我们...
  

• 节后业绩好，提前量培养感情是关键！

  2017-01-24 10:17
  大家应该还记得去年在朋友圈转发量很高的《春节第一周用什么话术能轻松出单？》这篇文章对不？很多伙伴在节后，业绩依旧能保持平稳，大家一定想知道其中的缘由。今天我们来分享这个小秘密：提前量在讲提前量的时候，...
  

• 中国银行业协会客户服务委员会召开二届一次办公室主任会议

  2017-01-24 10:14
  2017年1月5日，中国银行业协会客户服务委员会二届一次办公室主任会议在广发银行信用卡客户服务中心召开。中国工商银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中国光大银行、华夏银行、中国民生银行、招商银行、...
  

• 做客服3天与3年的区别

  2017-01-24 10:08
  事情的发展是这样的，前两天一个客服的朋友跟我说，她在客服行业待久了，突然有一天没做客服了不习惯，觉得没被客户骂，不舒服！！！！！现在的客服人都这么叼了吗？你们刚来的时候可不是这样的…来一...
  

• “老厦航”的春运故事：95557客服中心的“大长今”

  2017-01-24 09:59
  老厦航的春运故事老厦航，是一批扎根厦航，把自己的青春留在厦航，把毕生的事业献给厦航的老员工。他们有着丰富的经验、精湛的技术，是厦航工匠精神的塑造者、传承者，是旅客信赖的身边人，是新员背后的主心骨，被周...
  

• 台湾第一银行智能客服上线对答如流

  2017-01-23 11:09
  第一金(2892-TW)旗下第一银行积极转型数字金融，在网络银行及行动银行推出整合数字金融的全方位智能客服「第e客服」，智能客服「小e」上线能对答如流，为银行业首创的语音回复。第一银行表示，一般民众不...
  

• 假如世界上只剩下AI客服，会不会是店大欺客呀？

  2017-01-23 10:10
  AI闪开，叫个说人话的过来在AI成为现阶段可能关注度最高的科技热点之时，36氪在与诸多创业者沟通时发现，获悉AI这件事走到离普通用户最近的地方，就目前阶段来讲可能真的就是客服了。AI应用于客服主要是基...
  

• 稳团队军心，要怎么做？

  2017-01-23 09:54
  中国移动南方基地客服中心自2009年成立以来已历七年，新员工从当初的懵懂逐渐走向成熟，虽然员工的年龄增长了，但稳定性却是我们随时要去把控的。我所管理的综援团队从成立至今已有四年多的时间，随着该项目的业...
  

• 谁能成为云客服市场的“独角兽”？

  2017-01-23 09:52
  大客在上篇文章提到了云客服很火热，众多云客服创业公司已成为投资界追捧的对象。网易也在2016年底发布了《客服行业现状白皮书》,推出全智能客服解决方案，将云客服推向新高潮。但不得不承认，目前国内云客服市...
  

• 智能化+云化，“云客服”火热的背后逻辑

  2017-01-23 09:35
  2016年，云客服很火，非常火。事实上，从过去的两年来看，客服行业最火热的一件事情，一直是云客服。作为一个客服行业的老人儿，越来越多的听到云客服平台的各种新闻和融资火爆。看了一些新闻以后，有坐而静思或...