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• 日冈山县将设呼叫中心 24小时对应中英文电话翻译

  2017-02-17 17:57
  中国侨网2月17日电据日本新华侨报网报道，日本冈山县将以今年夏季为目标，开设多语言呼叫中心。县内住宿设施等在语言方面对应外国观光客困难时，拨打呼叫中心电话，就可以得到翻译支持。冈山县委托的业者计划24...
  

• 捷信天津客服中心试运营交出“满意答卷”

  2017-02-17 09:51
  经过近半年的试运行，捷信在中国的第三个自主运营的客户服务中心——捷信天津客户服务中心已全面投入良好平稳的运营。截至2016年12月31日，捷信天津客户服务中心已拥有逾2000名...
  

• 呼叫中心做客服和夺金哪个难？

  2017-02-17 09:25
  平时七小鱼最不喜欢听到朋友们说：你们客服的工作多轻松啊，不就是接个电话吗？哪有什么技术含量？---麦噶登~~开什么玩笑？你能为你的轻率负责吗？要知道与人沟通是最讲究技巧的，情商低的人做客服分分钟被虐地...
  

• 客服聊天中你一定要避免的9大禁区

  2017-02-16 16:59
  在生活中，遇到那些不会说话的人，就会反问一句：还能不能好好聊天啦？可是对于客服来说，要是不会聊天，那可就不是小事了，具体的后果可能是：吓跑客户！流逝客户！导致投诉！退款退货！不是七小鱼危言耸听，只是雷...
  

• 每一个“运气好”的客服，都有一段刻苦的下班时光

  2017-02-16 16:51
  今天七小鱼和你们聊聊下班后的生活！先来说说你们下班后会干嘛？追剧？网聊？睡觉？事实上，七小鱼和很多客服聊天发现：网上关于客服人的职业指南很少，客服人的自我充电经常是有心无力。所以，较多的下班时间都是在...
  

• 让客服成为规则制定者，如何选择一款优秀的客服系统？

  2017-02-16 11:09
  工作中，我们总是强调效率，可是效率到底从何而来？是每天加班加点多点工作时间换来的吗？是不断开会追求最优方案换来的吗？还是高薪聘请人才换来的？其实，这些都可能对工作有所帮助，归根结底，我们是希望梳理出一...
  

• 原来每个客服都有这样一个初恋

  2017-02-16 10:14
  在你刚入职场的时候，陪你时间最多的就是一部老气的电话，有时候分不清是和电话还是和电话那头的人聊天。你可以把所有的怒气通过狠狠地挂掉电话来发泄；你也可以耐着性子去理清缠绕在一起的电话线；而TA始终只是一...
  

• 客服和歌手都在用的护嗓法门

  2017-02-16 10:09
  每一个电话客服都希望拥有林志玲那样的嗓音再难缠的客户听到也不忍心投诉。根据七小鱼搜到的砖家数据在电话沟通中影响因素比例为：声音82%、用语18%所以你知道了，一个好的声音对于你的服务有多重要啦！可是，...
  

• 客服经验书 | 久坐如何拥有“翘臀蜂腰”？

  2017-02-16 09:55
  所以我说客服童鞋饱受疾病摧残不是没有根据的！一天工作8小时+，除了嗓子哑耳朵疼心力交瘁等职业病外，因为久坐，还会遭受腹部赘肉、腰肌劳损、膀胱炎等等慢性伤害！这特么还不算工伤！你说坑不坑！这一身病既然老...
  

• 广铁客运客服中心12306优质服务旅客记事

  2017-02-15 15:18
  2月15日消息（记者邓文辉通讯员严冬江义广谭晓卫）网传利用意念和气功可以隔空取物、隔空打人，曾遭到众多质疑，但是广铁客运客服中心12306却可以隔空找人（物）确是真的，它通过电波传递信息、真情，帮助旅...
  

• 客服这些年，让你最有成就感的时刻

  2017-02-15 10:19
  -1-本人汉子，一次一位妹纸玩家打电话来。您好，有什么可以帮您？......沉默。您好，请问有什么可以帮您的吗？呃...你的声音好好听哦，我突然忘了想问什么了...我的天呐，单身20年还是第一次有人如...
  

• 顾客这么拽，还不是老板惯的！

  2017-02-15 10:16
  自从马歇尔百货公司的创始人马歇尔·菲尔德提出顾客就是上帝后，几乎古今中外每家企业都把这句话当作企业圣经来遵守。（马歇尔·菲尔德）然而这句话最初使用的场景只是企业内部对员工的...
  

• 逸创云客服：揭秘强服务型企业如何通过云平台提升客服效率

  2017-02-14 12:28
  越碎片化的时代，越需要完整的用户体验。听云技术副总裁吴静涛说：移动互联网的以秒为单位的极致的用户体验，我们称之为秒极时代。企业客户服务应该从用户作为发起点，做整个用户体验的极致。这个观点对一些强服务型...
  

• 台湾客服中心进大学 学生打工时数可列年资

  2017-02-13 15:55
  树德科技大学产学合作再创新犹，与全锋事业集团合作在校内设置南部客服中心，培训学生成为客服专职人员，方便学生在校打工，创造毕业即就业机会，在校打工时数还可列入年资。全锋事业集团涵盖爱车防护、行动保修、加...