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• "江苏12345在线"华丽现身

  2017-01-06 13:58
  交汇点讯新年新气象，新的一年一项全新的互联网+政务服务应用项目在江苏诞生啦！它就是传说中的江苏12345在线，别小看这个平台哦，这可是全国首家省市县全面覆盖、统一联动的在线服务平台，也是江苏省委省政府...
  

• 二连浩特“内蒙古12333电话服务平台”建设完成

  2017-01-06 10:25
  二连浩特市12333电话咨询服务平台硬件设备安装及软件系统调试均顺利完成，目前已正式上线启用。二连浩特市12333电话咨询服务平台由IP话机、PC电脑及平台统计分析显示大屏组成，通过自治区大集中模式的...
  

• 一个客服运营者的产品观

  2017-01-06 09:09
  产品与客服运营追根溯源是一家，两者的关系应该是包含与被包含的关系。没有产品就无从谈服务，其实这个观点也是前段时间行业内去中心化（企业内部由集权向分权）转变的本质所在。今天就和大家聊聊作为一个客服运营者...
  

• 三个服务小故事和“35通紧急电话”

  2017-01-06 09:07
  十几年前，我是北京联想集团客户服务中心的一名客服人员，上班的那座大楼叫做联想三标，就在北京上地群英科技园里面。我所在的业务线负责商业台式电脑。在这段时间里，我和每一位同事一样，每天穿着工装，不间断地接...
  

• 天津航空呼叫中心客服热线95350全新上线

  2017-01-05 17:08
  天津航空全新旅客服务热线95350已于2016年12月29日凌晨0点准时上线。新号码为工信部正式颁发具有权威资质专属号码，从此标志天津航空与旅客互动平台全面升级。截止目前，天津航空官方网站、官方微博、...
  

• 逸创云客服：企业客户服务不要轻模式

  2017-01-05 16:24
  如果说传统客服制胜与否的法宝在于人，在移动互联网时代，单单靠人力是绝对行不通的。对于产品线广的大型企业来说：单靠人力，成本大而且效率低；对于产品相对单一的中小型企业来说：建设传统客服系统的成本难以承受...
  

• 傲融CRM携手广州吉仑特餐饮提升客户满意度！

  2017-01-05 16:22
  广州吉仑特餐饮管理有限公司创建于2004年，经广州工商局注册是专业从事中高端饮食产品开发和创意美食管理的新型企业，企业在承继国内外优秀餐饮产品、餐饮文化的基础上，加以改进、开发、升级，以适应高速发展和...
  

• 青岛航空配餐系统正式上线

  2017-01-05 16:20
  图：青岛航空常旅客俱乐部1月1日起正式运行民航资源网2017年1月5日消息：2017年1月3日，青岛航空自主开发的配餐系统正式上线运行，标志着配餐管理工作再上新台阶！该系统的运行，不仅使得配餐管理工作...
  

• 马明哲2017年强调“服务” 伺客撸起袖子做好云客服

  2017-01-05 15:57
  元旦过后的第一个工作日，中国平安董事长马明哲都会出现在公司晨会上，向员工热情致辞，致辞内容也成为外界观察平安现状、了解集团高层战略思想的重要窗口。每年的致辞中，马总都会总结平安过去一年的成绩，展望新一...
  

• 小米移动声明：“10046”客服短号码系主动申请退回

  2017-01-05 10:46
  小米移动官方通过微博发表了关于媒体报道工信部收回小米公司虚拟运营商业务电信网码号的声明。声明表示，此次工信部收回的是小米为开展虚拟运营商(行业内称移动通信转售)业务预申请的客服号10046码号资源，此...
  

• 运用官网线上客服 即时掌握客户需求

  2017-01-05 10:35
  在高度竞争下，客户对服务的要求不断提升，透过网站留言、电子邮件、电话等方式，有助于业务拓展，但也容易石沉大海。随着科技进展，行动装置的普及，「时间」成为客户满意的重要关键，若无法即时回应客户的问题或担...
  

• 北京法律援助"一号通"3日正式启用 日呼入量超千人

  2017-01-05 10:34
  作为北京市首家免费解答法律咨询的政府服务平台，北京市12348法律咨询综合服务平台从2016年9月5日试运行以来，已经累计为12万余人次免费解答了法律咨询。据悉，该平台试运行已结束，于2017年1月3...
  

• 台湾第一银行推出全方位智能客服“第e客服”

  2017-01-04 11:06
  第一银行数字金融有新斩获，推出整合数字金融的全方位智能客服「第e客服」，客户不但能透过电话专线与客服联系外，也可以依照自己的喜好或习惯，选择使用网路电话、文字对谈或网路留言等多元管道，与「小e」联系，...
  

• 江西12328交通运输服务监督电话运行九周年纪实

  2017-01-04 10:07
  如果一次通话就是一个短小的故事，那么江西12328交通运输服务监督电话（原江西省公众出行交通服务热线96122）至少记录下300多万个故事。这些故事里面，有即将出行的群众向热线咨询线路，有焦急万分的司...