首页 >> 最佳呼叫中心客户服务 >> 最佳呼叫中心客户服务

• 安徽地税全国首推12366 呼叫中心全天候智能服务

  2017-01-11 10:40
  您好！欢迎您使用12366智能语音服务，请问有什么需要帮助的吗？临近春节，在外打拼的张先生打算回合肥购置商品房，需要了解的存量房交易税收政策规定，12366很快告诉他答案。真是太方便了，现在遇到税收问...
  

• 南宁开通12385残疾人服务热线呼叫中心

  2017-01-10 16:50
  1月9日，记者从南宁市残联了解到，该市12385残疾人服务热线近日正式开通，这是广西首家纳入市政府公共服务呼叫中心平台的残疾人热线。残疾人士遇到维权、教育、就业等方面的问题，都可拨打12385咨询反映...
  

• 记者“探秘”铁路调度所与12306客服中心

  2017-01-10 16:49
  核心提示：1月9日，新疆铁路春运启动在即，记者随乌鲁木齐铁路局工作人员探秘铁路调度所和12306客服中心，亲眼见证了全疆铁路大动脉的流畅运行和铁路客服人员的耐心与周到。新疆网讯1月9日，新疆铁路春运启...
  

• 青岛联通提升服务获佳绩

  2017-01-10 10:41
  1月4日，青岛联通荣获山东联通公布的2016年服务提升年活动金点子优秀成果评比一等奖，一个营业厅获得优秀服务团队称号，三人获评服务明星。2016年，山东联通组织了服务提升年活动，各市分公司积极组织参与...
  

• 黄山一线 110与12345热线联动协作初显成效

  2017-01-10 10:39
  1月9日，记者从黄山市公安局举办的110宣传日媒体通气会上获悉，多年来，我市警方为创建平安黄山作出不懈努力，深入推进公安110，为民保安宁的各项措施，使得110成为公安机关打击违法犯罪、维护稳定、守护...
  

• 创新服务再升级，广发银行打造全媒体对公客服中心 ——广发银行环球交易服务部副总经理陈醒菲专访

  2017-01-10 09:22
  随着银行业改革的推进和移动互联网时代的来临，客户行为和需求越来越多地影响着银行业客服中心服务方式的改变，客服中心已日益成为银行重要的客户问题解决中心、产品营销中心、服务体验中心和信息采集中心。顺应客户...
  

• 拥抱变革，“服务智上”——通用电气医疗集团客服中心经理徐晓燕专访

  2017-01-10 09:19
  随着工业互联网概念的广泛传播以及智能化经济时代的来临，制造类企业如何开启新时代的智能服务模式是本刊特别关注的内容。近期，《客户世界》小编有幸接触到GE医疗集团客服中心经理徐晓燕女士，希望通过对她的采访...
  

• 赵茹：打造一支高效电商客服团队的奥秘

  2017-01-10 09:15
  2015年双十一后，客服圈里出现一件趣事——几乎所有的行业微信群里都在问一个同样的问题：瑞金麟集团是做什么的？之所以有这样普遍的好奇，是由于双十一这一天《客户世界》负责人赵溪先...
  

• 德宏供电局95598电力呼叫中心五年工作回顾：电波里的温暖

  2017-01-09 17:40
  在德宏供电局旧办公室顶楼有一间永远敞开的大门，不足百米的空间里人不断，电脑不歇、灯火不熄……在永不消失的电波声中，她们以甜美的声音，温情的服务，温暖着灯光闪烁的千家万户&h...
  

• 合肥地铁客服中心接线员：5名女生一天最多接听265个电话

  2017-01-09 15:33
  目前热线接线员有五个人。乘客称她们是贴心的出行参谋，她们笑称自己是灭火队员。1月6日，合肥轨道交通客服热线开通满月。记者独家探访了这支未曾露面的声音团队。一个月里，她们接听电话2000多个，通话时长最...
  

• 陕西地税12366呼叫中心2016年话务量突破86万

  2017-01-09 15:30
  截止2016年12月31日，陕西地税12366呼叫中心全年来电总量达到864352件，其中转接人工量735275件，人工接听量449954件，同比增长48.42%，涨幅明显提高。网络平台受理3291件...
  

• 招行信用卡打造智能客服新模式

  2017-01-09 11:37
  不光要有聪明的大脑，更要有千人千面的个性化服务情怀。据悉，招行创造性的将千人千面差异化服务系统引入到客户服务中，通过注入语音助理、生物识别、人机协作等多项业内领先的科技元素，打造智能服务新模式。目前，...
  

• 陕西地税12366呼叫中心2016年话务量突破86万件

  2017-01-09 09:13
  截止2016年12月31日，陕西地税12366呼叫中心全年来电总量达到864352件，其中转接人工量735275件，人工接听量449954件，同比增长48.42%，涨幅明显提高。网络平台受理3291件...
  

• 一个号码提供服务 "江苏12345"在线将亮相

  2017-01-09 09:08
  新华网南京1月6日电（毛丽萍）有困难有问题，找12345！对于这个号码，相信很多市民都不陌生。今天，省政府新闻发布会上透露，一个全新的服务平台——江苏12345在线即将揭开神秘...