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• 中国文化福利精英品牌影客传媒接入智齿客服

  2017-03-16 14:32
  近两年，中国电影行业发展迅速。据统计，内地票房总收入由2003年的10.10亿元激增至2015年440.67亿元，年复合增长率达36.98%，2016年电影票房突破457亿元，较去年小幅增长3.7%。...
  

• 315，客服的眼泪在飞？

  2017-03-16 14:17
  所谓成长就是认知升级。做为服务领域的从业人员，面对同样的315，我们需要不同的认知，这也许就是我们的成长，这也许就是我们家客服与其他家客服的差异。又到一年315，对于许多企业的客服部来说这一天乃至这一...
  

• 长沙机场96777客服中心设客服热线投诉专席

  2017-03-16 10:58
  在长沙乘飞机对机场服务不满如何投诉？拨打电话96777即可。今天上午，长沙黄花国际机场在T2航站楼内举行3·15国际消费者权益日航空安全知识宣传咨询活动，向旅客普及民航乘机、维权投诉等知...
  

• 华为：可信赖的下一代金融客服中心

  2017-03-16 10:08
  随着互联网、移动通信、视频和协作技术的发展，以及金融监管力度的加强，现有金融客服中心平台大多无法满足新的需求。一、问题和故障定位效率低下，平台性能瓶颈无法有效解决；二、现有系统架构多采用烟囱式的建设模...
  

• 青岛中心医院客服中心开通客服热线 可电话预约专家号

  2017-03-15 15:52
  一个电话，，还可询问就诊问题。3月15日，青岛市中心医院客户服务中心正式开通客户服务热线0532-68667866，为病人提供更加便捷、舒心的医疗服务。记者了解到，拨打该客服电话，市民可诊前就医咨询、...
  

• 怎么直接凸显出客服价值

  2017-03-15 13:59
  通信时代，客服部作为一个主要的客户联络中心，它所具有的强大的能力为其功能带来强有力的帮助和支持。客服系统，从某种意义上来说，在改善运营效率、提升客户满意度、业务单元价值贡献（战略价值）这三个方面具有贡...
  

• 智能客服真能替代人工？告诉你它的未来会是什么样

  2017-03-15 10:16
  你有没有看过这样一部电影：一名赢得公司幸运大奖的程序员被邀请到老板的别墅来进行对机器人伊娃进行图灵测试。在测试的过程中，程序员不知不觉和机器人产生了情愫，他同情于机器人悲惨的命运，决定带她远走高飞，不...
  

• 客服运营三部曲

  2017-03-14 18:03
  业务流程是客服中心维护日常业务运营、保证服务质量的必备管理手段。作为流程管理者，在流程管理工作中不仅需要满足客服中心服务基数大、业务内容多、跟进周期短、转接逻辑复杂的要求，还要应对业务发展及时响应并灵...
  

• 呼叫中心客服交流三大法宝

  2017-03-14 18:01
  客服呼叫中心是由企业客服座席与客户进行直接互动的，在客服座席与客户互动的整个过程中，三大法宝是必不可少的，即心态、知识、话术。心态即客服座席在与客户沟通中所表现出来的心理状态，如亲切、主动、关怀、责任...
  

• 巴彦淖尔铁通客服中心真情服务巾帼建功

  2017-03-14 15:11
  铁通巴彦淖尔分公司客户服务中心9名姐妹在本职工作岗位上以传承正德厚生、臻于至善企业文化理念，以客户为中心，以服务为根本，在本职岗位上诠释着铁通人对服务、质量的追求。转观念，提高认识。客服工作人员的苦辣...
  

• 中国电信湖南客服中心新媒体服务走入百姓生活

  2017-03-14 15:08
  红网长沙3月14日讯（记者杨淑华）习惯用QQ的客户，QQ10000随时恭候你；喜欢上微信的客户，关注中国电信湖南客服，动动手指就能得到想要查询的信息；如果你是微博控，@中国电信湖南客服，就有微博客服与...
  

• 江西12316呼叫中心服务热线推出手机应用服务

  2017-03-14 11:52
  江西12316三农服务热线专家聘任会上了解到：农民朋友只要关注江西农业微信公众号或下载安装江西12316手机应用，即可一键呼出所需的专家，开展便捷的专家咨询服务。江西12316三农服务热线自2006年...
  

• 甜橙金融呼叫中心客服热线95106全网试运行

  2017-03-14 09:25
  自2016年11月1日起，甜橙金融呼叫中心客服号码95106进入全网试运行阶段，电信、移动、联通用户均可通过95106客服热线办理、咨询甜橙金融相关业务。同时，为保证全国各地区、各运营商用户均能够享受...
  

• 95113呼叫中心：创建“工人先锋号” 服务福建纳税人

  2017-03-14 09:21
  工作人员耐心细致地接听咨询电话13日上午，位于福州软件园内福建航天信息科技有限公司三楼的95113呼叫中心电话此起彼伏，30多名工作人员耐心细致地接听，听筒刚放下又有电话接进来。这是他们的工作常态。他...