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• 体贴周到 走进一汽解放锡柴400呼叫中心

  2017-06-01 10:00
  【卡车之家原创】您好，我是一汽解放锡柴呼叫中心的客服们，都是以这样的开始语和结束语来为用户提供服务的。让客户的满意从400带走，更让数以百万计的客户更加信赖锡柴400。一汽解放锡柴400呼叫中心客服锡...
  

• 中移在线佛山分公司程梅芳：华丽的绩效是如何做到的？

  2017-05-31 10:05
  程梅芳，中移在线广东分公司佛山中心热线服务一室的一名优秀员工。在公司转型，各项指标要求提升下，无论call量还是质量都表现优异，是佛山中心量质双优的标杆。对于自己表现，她总结了以下两点。（图为本文主人...
  

• 中移在线佛山中心李金霞：爱笑的女孩，运气都不会差

  2017-05-31 10:01
  李金霞，中移在线广东分公司佛山中心热线服务一室的一名优秀员工，来自美丽的广西。专职移动客服已有4年，转正佛山客服中心是1年时间。在这短短的1年时间里面，她只有一个C的绩效记录，其他都是A和B，而且其中...
  

• 即时通讯下一步 人工智能恐取代一般客服

  2017-05-27 10:26
  Facebook可能希望旗下通讯软体Messenger，能够成为使用者与企业沟通桥梁。用过淘宝网站，可能会有共同经验，一旦点开官方客服，马上就会有回复，速度快的惊人，然后聊上几句才发现，原来是机器人，...
  

• 瑶海区12345热线呼叫平台正式运行

  2017-05-26 19:06
  为打造高效政府，便于群众诉求快速解决。5月18日，瑶海区12345热线呼叫平台正式在区政务服务中心热线电话办公室运行。前期，区政务服务中心与合肥信息技术服务有限公司进行了多次论证，对该平台进行了多次优...
  

• 客服不是公司的边缘团队，而是公司与用户之间的重要桥梁，不容忽视

  2017-05-26 09:42
  有人认为客服是公司里的边缘团队，在我看来，客服是公司里不容忽视的团队。他们离用户更近，能听到用户更真实的声音。他们绝不是接接电话打打杂的小角色，也不是接受用户吐槽甚至谩骂的受气包，更不是公司里可有可无...
  

• 合肥120开启“微急救”时代：一键呼叫 及时到达

  2017-05-25 11:23
  突发疾病无法自主呼救;家人突发疾病自己却心慌意乱无法说清具体地址;真假120急救车难以辨识……上述院前急救窘况在互联网+时代将迎刃而解。更便捷的是，无需下载专门的APP软件...
  

• 渣打设网上客服 攻年轻客群

  2017-05-24 16:08
  为吸纳更多年轻客户群，并紧贴数码银行的大趋势，渣打银行近期成立网上客户服务团队，初期有约20名员工，目标今年增加至30人。暂仅平日办公时间服务渣打大中华、北亚地区及香港个人金融业务董事总经理王维宪表示...
  

• 沈阳机场多媒体客服一体化平台全新上线

  2017-05-23 09:50
  图：沈阳机场多媒体客服一体化平台正式上线坚持真情服务应从旅客角度出发，想旅客之所想，满足旅客之所需。针对旅客日益增多的乘机出行咨询需求，沈阳桃仙国际机场在原有024-96833客服电话的基础上，增加了...
  

• 智能客服机器人在民航业中的应用前景怎么样？

  2017-05-22 16:18
  智能化浪潮即将到来，人工智能已成为部分企业的重点研究对象，客服机器人作为人工智能的代表，在金融、服务和电信业务中崭露头角，京东的JIMI是聊天机器人在客服方面的主要代表，微软小冰和微信小微是娱乐聊天、...
  

• 渭南12345政府服务呼叫中心党支部成立

  2017-05-17 16:51
  为了加强对流动党员的管理，发挥党员的先锋模范作用，根据市直工委批复，5月17日上午，市委网信办党总支主持召开了渭南市12345政府服务呼叫中心党支部的成立大会，选举产生了渭南市12345政府服务呼叫中...
  

• 优音云客服（上） ——客服人员的“贴心帮手”

  2017-05-17 10:14
  客服人员常常是企业中跟客户接触最多的人，每天面对不同客户的咨询，协助多个部门跟进客户，电话不离手是他们的常态。但尽管如此，客服人员总还是会由于其他额外状况遭到客户投诉。很多客服人员不禁开始怀疑人生：这...
  

• 从0到1，她组建的客服团队为什么让创业公司羡慕不已？

  2017-05-15 16:07
  本文来自FirstRoundReview，他们准备的文章既讲故事，又向创业者提供可操作的建议，以助力打造优秀的公司，今天我们找到一篇关于创业公司如何打造客服团队的内容，希望给到创业者、服务从业者一些思...
  

• 兰州市地税12366呼叫中心建立违法举报"快捷处理通道"

  2017-05-12 09:19
  兰州晚报讯(记者赵文瑞)5月1日起，全国税务系统已建立了纳税人涉税违法举报"快捷处理通道"。对此，兰州市地税局12366呼叫中心对热线系统进行了升级，顺利完成了"快捷处理通道"架设，对省、市、县三级机...