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• 安康市12329呼叫中心住房公积金热线升级上线

  2017-06-15 11:31
  近日，经过一段时间的系统调试和功能升级优化，我市优化升级后的12329住房公积金热线人工咨询服务正式面向公众。据悉，此次优化取消了12329呼叫中心住房公积金热线在各县区分散设定的人工坐席，在市住房公...
  

• 信普飞科智能外拨系统助力途牛旅游提升客服人员工作效率

  2017-06-15 10:13
  途牛旅游网于2006年10月创立于南京，以让旅游更简单为使命，为消费者提供由北京、天津、上海、广州、深圳、南京等64个城市出发的旅游产品预订服务，产品全面，价格透明，全年365天24小时400电话预订...
  

• 工商银行大力推广智能客服“工小智”

  2017-06-15 10:12
  互联网时代，时间成为稀缺资源，碎片时间价值凸显，人们对效率提出更高要求，能够秒速响应、触手可及、7*24小时在线的智能服务时代悄然来临。工商银行应需而变，依托前沿的人工智能技术，推出智能客服工小智，受...
  

• 广东省12366纳税服务中心启用 依托大数据覆盖全省

  2017-06-13 09:42
  由广东省国税局和广东联通深度合作共建的全省集约化12366纳税服务中心正式启用。6月7日上午，广东省国家税务局举行启动仪式，由广东省国税局和广东联通深度合作共建的全省集约化12366纳税服务中心正式启...
  

• 河北高速96122服务热线智能客服系统上线

  2017-06-12 14:42
  日前，河北高速96122服务电话智能客服系统上线，为用户提供更加个性化的服务和良好的人机交互体验。据悉，智能客服系统主要实现人机语音智能问答交流，与传统的客服语音菜单相比，最大优势是摆脱传统的按键束缚...
  

• 交通银行客服中心组织开展“赏中华诗词，品生活之美”诗词大赛

  2017-06-09 14:13
  中国的诗词歌赋博大精深，悠久高远，是我们民族文化的魂与根。为贯彻落实习近平总书记关于弘扬中华优秀传统文化的指示，进一步在员工中分享诗词之美，感受诗词之趣，交通银行客服中心于4月26日至5月27日举办了...
  

• 银行业客服中心高级管理人员第五期研修班在成都举办

  2017-06-08 17:02
  近日，中国银行业协会客户服务委员会在成都举办银行业客户服务中心高级管理人员第五期研修班。来自36家银行共91位客服中心高级管理人员参加了学习。本期研修班邀请四川银监局阚超副局长围绕宏观经济金融形势及监...
  

• 奥迪坚Mobile IP Module引领移动办公与移动客服新潮流

  2017-06-08 16:20
  随着智能移动终端越来越普及，移动的应用越来越丰富，人们已经习惯将许多业务从PC终端转到移动终端完成。4G网络已经覆盖绝大多数地域，5G将在2020年之前商用，WiFi也遍布办公、家庭甚至公共场所，因此...
  

• 走进一汽解放锡柴400呼叫中心

  2017-06-07 18:32
  您好，我是锡柴呼叫中心工号02号，很高兴为您服务！感谢您的来电，祝您生活愉快，再见！02号客服钱女士笑着说，每天一汽解放锡柴呼叫中心的客服们，都是以这样的开始语和结束语来为用户提供服务的。让客户的满意...
  

• 米领通信助力上海南翔联勤打造优秀客服团队

  2017-06-07 10:15
  摘要：前言：12345热线作为市民与上海南翔镇联勤沟通的第一通道，米领通信助力上海南翔联勤，搭建起一支优秀的客服团队，高效处理综合管理工作，加强社会治理工作。社会管理工作千头万绪，情况错综复杂，如何及...
  

• 2016年江苏国税12366呼叫中心对外服务量669万 全国第一

  2017-06-06 12:19
  想查询了解税务方面的政策，那就拨打12366电话吧。6月5日，全国税务系统12366共筑税务梦?青春勇担当主题宣讲交流活动在南京举行。现代快报记者了解到，作为经济大省的江苏，国地税纳税人总量超千万，1...
  

• 江苏省联社客服中心荣获全国巾帼文明岗称号

  2017-06-05 17:50
  日前，江苏省联社客服中心荣获全国巾帼文明岗荣誉称号。据悉，这是该中心继2015年获得国家级青年文明号之后，又一次获得国家级的殊荣。据了解，全国巾帼文明岗是全国妇联所授予优秀妇女团体的最高荣誉称号。省联...
  

• 长虹空调用户服务部高温慰问呼叫中心一线员工

  2017-06-02 18:27
  随着气温的升高，6月份正式进入空调旺季服务保障备战阶段。快益点服务质控中心-呼叫中心作为泛虹系产品售后服务的接入窗口，目前已全面做好旺季服务保障准备。长虹空调公司用户服务部从未忘记售后服务工作人员的付...
  

• 客服人员的三头六臂：一站式客服工作台

  2017-06-01 10:39
  有这样一个有趣的故事:亚马逊售卖的一款黑白打印机，商品页面上有人提问:请问这个打印机只能黑白打印吗?客服回答:不，它只能打印黑色，白色本来就在纸上。客服严谨机智的回答让客户对亚马逊好感大增，决定购买这...