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• 智能客服机器人在民航业中的应用前景怎么样？

  2017-05-22 16:18
  智能化浪潮即将到来，人工智能已成为部分企业的重点研究对象，客服机器人作为人工智能的代表，在金融、服务和电信业务中崭露头角，京东的JIMI是聊天机器人在客服方面的主要代表，微软小冰和微信小微是娱乐聊天、...
  

• 渭南12345政府服务呼叫中心党支部成立

  2017-05-17 16:51
  为了加强对流动党员的管理，发挥党员的先锋模范作用，根据市直工委批复，5月17日上午，市委网信办党总支主持召开了渭南市12345政府服务呼叫中心党支部的成立大会，选举产生了渭南市12345政府服务呼叫中...
  

• 优音云客服（上） ——客服人员的“贴心帮手”

  2017-05-17 10:14
  客服人员常常是企业中跟客户接触最多的人，每天面对不同客户的咨询，协助多个部门跟进客户，电话不离手是他们的常态。但尽管如此，客服人员总还是会由于其他额外状况遭到客户投诉。很多客服人员不禁开始怀疑人生：这...
  

• 从0到1，她组建的客服团队为什么让创业公司羡慕不已？

  2017-05-15 16:07
  本文来自FirstRoundReview，他们准备的文章既讲故事，又向创业者提供可操作的建议，以助力打造优秀的公司，今天我们找到一篇关于创业公司如何打造客服团队的内容，希望给到创业者、服务从业者一些思...
  

• 兰州市地税12366呼叫中心建立违法举报"快捷处理通道"

  2017-05-12 09:19
  兰州晚报讯(记者赵文瑞)5月1日起，全国税务系统已建立了纳税人涉税违法举报"快捷处理通道"。对此，兰州市地税局12366呼叫中心对热线系统进行了升级，顺利完成了"快捷处理通道"架设，对省、市、县三级机...
  

• 台州银行布局人工智能 打造7*24小时智能客服平台

  2017-05-10 11:25
  说到智能机器人，你会联想到什么？是微软小冰在亿万人之中，我只属于你的贴心陪伴，还是贤二机器僧一言不合就我去问问我师父？随着智能机器人在各领域的广泛应用，越来越多的行业开始通过智能机器人来替代人工，实现...
  

• 惠普荣光宇：让经历过惠普服务的客户都变成粉丝

  2017-05-08 09:27
  至顶网个人商用频道05月05日北京消息（文/孙斌）：IDC最近发布的2017年Q1全球PC市场报告显示,惠普以21.8%的市场份额,超过联想重新夺回全球PC市场龙头的地位。与去年相比,惠普实现了13....
  

• 客服待机救星　国泰人寿推虚拟排队APP

  2017-05-04 11:08
  国寿导入「虚拟排队」技术，未来客户可于进线客服中心等待时，选择抽号线下排队等候，即可体验不须线上等候，又可保留抽号顺位享有专人回拨的服务。国泰人寿副总宫笃志表示，过去致电客服中心如遇忙线时，一方面不晓...
  

• 会说英文的客服，运气不会太差！

  2017-05-04 09:47
  之前有一位刚毕业，做客服不到一个月的小伙伴来找小助手倾述：有一天接线，接到一个外国人，一口英文听懵了，吓的直接挂掉电话。事后也被主管骂了一通。事实上，如果不是专业的国际线客服，用英文来交流都会不知所措...
  

• 精选速购上线智齿科技全智能客服平台

  2017-05-03 10:35
  精选速购是中国创新的电子商务平台，旨在打造大型精品B2C和O2O综合商城，同时为更多人提供互联网创业机会。每一个精选速购分销商，都是精选速购的老板，他们负责经营自己在精选速购的网上店铺和来自全球采购的...
  

• 阿里巴巴客服系统：从成本中心走向利润中心

  2017-05-03 10:33
  你可能不知道，在淘宝平台，每天有几百万人在接待消费者提问，包括了售前咨询、售后服务，一个数据是，其中单纯领工资的客服人员已经达到了上百万，每年支取的薪资约为300亿元人民币。在很长的一段时间里，随着咨...
  

• 厦门地税局机器人客服全天候为纳税人答疑

  2017-05-02 11:59
  现在，用网页、微信和手机APP，就可以在网上咨询涉税问题，再也不用为咨询热线打不通发愁了。谈到互联网+给办税带来的便利，有着十几年财务工作经历的厦门日日金科技有限公司黄立凡先生感慨地说。昨日上午，厦门...
  

• 96296呼叫中心：一支“看不见”的工人先锋号

  2017-05-02 11:41
  昨天，庆祝五一国际劳动节暨全国五一劳动奖和全国工人先锋号表彰大会在北京人民大会堂举行。今年我市有3家单位跻身全国工人先锋号榜单，其中有一支队伍既平凡又神秘，他们无时无刻不在工作，但又几乎没人见过他们的...
  

• 台州市12345热线呼叫中心扩容提质 全面提升服务能力

  2017-04-24 10:49
  近日，不少市民致电台州市12345热线呼叫中心，反映在临海市塘头路、外国语中学门口、赤城路、凤凰照相馆门口等地，私设地锁占用停车位现象普遍，希望有关部门及时整治。台州市和临海市两级12345中心将此作...