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• 人保财险天津市分公司95518客服中心积极应对降雨天气

  2017-08-10 16:58
  2017年8月8日晚，天津市多个地区出现短时强降水和雷雨大风天气，个别地区已发布雷电黄色预警。8月9日00:50，人保财险天津市分公司95518客服中心话务量开始激增，涉水案件频发。为保障95518电...
  

• Udesk客服系统携手宝洁，打造世界一流的服务

  2017-08-10 09:22
  宝洁（英文名称：Procter&Gamble）创于1837年，是全球最大的日用消费品公司之一。总部位于美国俄亥俄州辛辛那提，宝洁公司全球雇员近10万，在全球80多个国家设有工厂及分公司，所经营的300...
  

• 中移在线佛山客服中心黄小芳：趁着年轻去奋斗

  2017-07-28 16:23
  黄小芳，佛山客服中心热线服务一室的一名优秀员工。常年占据绩效A的宝座，被称为A神。即使面对现在指标压力提高的要求，追求最优秀自己的她从没想过放弃，对她来说，不趁着年轻去奋斗，青春还有什么意义呢？话不多...
  

• 服务无止境 南通移动"两招"提升窗口服务质量

  2017-07-24 17:52
  为加快转型发展，南通移动近几年先后将大部分营业网点转为授权合作营业厅（下称合作厅），由专业性更强的第三方提供业务受理、投诉咨询等服务，有效提高了运营效率。但部分合作厅出于成本方面的考虑和"重营销、轻服...
  

• 吴伟生视察“12345”政府服务热线呼叫中心

  2017-07-24 17:43
  近日，衡东县委书记吴伟生视察12345政府服务热线呼叫中心，在听取了县电子政务办对12345政府服务热线的运行情况汇报，了解热线工单办理工作相关流程，并现场听取热线中心质检员对相关工单的回访后，要求全...
  

• 科大讯飞：未来AI会无缝存在 聊天机器人将取代人工客服

  2017-07-24 17:35
  7月20日，2017MVNO/VAS国际虚拟运营大会暨中国增值电信业务高峰论坛在北京继续召开，本届大会主题是移动通信创新引领移动娱乐未来，活动含5大论坛——主题报告会、移动转售...
  

• 机器人客服怎样才算及格？

  2017-07-19 16:06
  如果你是某个企业的运营负责人、客服管理者，那你一定或多或少被下面几个问题困扰：1.客服接待容量低，客户排队严重，沟通效率低随着企业业务的不断拓展，客户越来越多，客服人员应接不暇。传统的电话客服人员只能...
  

• 如何通过质量保证来改善客户服务

  2017-07-19 09:45
  内容摘要：1、让每个客户都能感到自己是被重视的2、保持客户服务团队的效力从创业角度出发，保持企业的高速增长，对许多小企业来说很难。然而，能够控制为每位客户提供的统一优质服务，保证良好的质量保证体系，是...
  

• 找家政服务？拨打96200呼叫中心热线预定

  2017-07-18 10:37
  2016年，包头市近13万的家庭通过96200找家政服务。您好，是96200呼叫中心热线吗，我需要一名钟点工帮我做饭......6月28日，包头市东河区年过七旬的张大爷颤颤巍巍地拨通了96200呼叫中...
  

• 贵州95598供电服务热线实现统一标准和管控

  2017-07-18 10:27
  7月14日凌晨1点，贵州电网公司客户服务中心大楼内灯火通明。经过整晚的紧张切割，凯里、都匀、兴义、铜仁、六盘水5家供电局顺利接入供电服务热线95598省级大集中系统。至此，贵州电网比计划提前5个多月完...
  

• 青海95598供电热线呼叫中心开通远程藏语服务

  2017-07-18 10:26
  您好，这里是95598供电服务热线，请问有什么可以帮您？7月6日早上8时，国网青海电力95598客服专员多吉措毛一大早就开始接听电话。多吉措毛用藏语耐心地解释着停电与复电必须的流程，温馨流利的藏语服务...
  

• 新光人寿导入智能机器人客服

  2017-07-18 10:23
  因应金融科技浪潮席卷全球，FinTech时代金融服务模式剧变，为提供客户先进、优质的客户服务，新光人寿积极导入AI人工智慧，结合大数据，提供多元化的客户服务。继2016年率先建置语音识别分析系统后，新...
  

• 12306智能客服系统上线

  2017-07-17 12:57
  从铁路部门获悉，北京铁路局12306开通微信公众平台智能客服咨询功能，为旅客出行提供智能、高效的服务。智能客服可为旅客提供余票信息、正晚点资讯、车次时刻、预售期和起售时间等信息查询。同时，智能客服实现...
  

• 美利金融客服边照镜子边接电话:想让客户和我们一样高兴

  2017-07-13 14:29
  位于武汉山河企业大厦的美利风险管理中心，坐着200多位漂亮的客服mm，每人入职的时候都会发一面写着你笑起来很美的镜子。每次接起电话的客服mm，一边照镜子一边在工作，始终保持耐心和甜美的声音接待客户。这...