首页 >> 最佳呼叫中心客户服务 >> 最佳呼叫中心客户服务

• 如何搞定客户？

  2017-11-20 12:01
  优秀的客服，是让客户感觉舒服且主动下单。而成功的客服，是将客户维系好并且与之建立起长久的良好合作关系。以下几个技巧，也许对你有帮助。拉近距离聪明的客服都会把与客户的关系协调的恰如其分，因为你销售的不仅...
  

• “经济危机”下的企业，如何做好客户服务？

  2017-11-20 12:00
  企业发展不会一帆风顺，难免遇到瓶颈期困窘期，在经济危机时期，企业纠结于在哪个地方削减人手、时间以及精力。值得指出的是，这时候的任何决策，都要想到其结果对客户服务的影响，有六点是企业必须牢记在心的。第一...
  

• 客服人：生活有多不易，我们就有多努力

  2017-11-20 11:35
  21世纪什么最贵？人才？错！21世纪最贵的是庸才！魔漫、凯恩咨询创始人王挺认为：公司最贵的员工应该走人！这个贵不是贵在价值，而是贵在成本。在公司，年薪一百万的销售，一年可以创造一千万的价值，这样的人贵...
  

• 中移在线佛山客服中心陈晓虹：持之以恒，厚积薄发

  2017-11-17 15:59
  陈晓虹，佛山客服中心热线服务一室热线18组的班长。第三季度，她带领他的全体组员在第三季度全省劳动竞赛中斩获佳绩，分别获得获得区域班组排名奖和全省班组进步排名奖，他们班组的满意度进步明显，从曾经的全科室...
  

• 易企秀深耕To B营销服务，携手合力亿捷打造全渠道客服

  2017-11-17 15:54
  2017年11月，易企秀产品已上线3年，现已成为企业营销服务领域内家喻户晓的H5制作推广平台。而易企秀早在2015年刚上线之初在业界就产生了巨大影响，仅用了16个月注册用户就达到了1000多万，一直位...
  

• 新客服，我有话说……

  2017-11-16 15:24
  闹钟响了，你睁开了眼睛，四点五十。今天你选的班次是五点，因为你六点钟要去送孩子上学。你下床把手机和电脑打开了，然后你去刷牙，洗脸…？算了吧，不着急，送完孩子还可以继续睡呢。你今天的事情有...
  

• 服务市场进入投资后期 智能客服成为电商必备

  2017-11-16 15:07
  核心提示：移动信息化研究中心在《2017中国云客服市场及用户实践研究报告》中指出，随着新技术不断涌现，传统客服系统的短板不断暴露：人力成本比较高、难以实现24小时持续响应客服需求、难以适应市场变化等。...
  

• 富达投资欲用VR改善呼叫中心客户服务

  2017-11-14 16:49
  富达投资(FidelityInvestments)已经开始在呼叫中心测试虚拟现实技术，帮助客服人员提高对压力客户的同理心。在竞争激烈的金融市场，千禧一代的投资者期望与他们打交道的公司可以提供一流的客户...
  

• 打造高绩效客服，从这四个维度入手

  2017-11-14 09:14
  目前，每一家公司为创造卓越客服体验而投入了高昂的管理成本，以及为了让客户获得最好的体验而对客服人员投入了如此之多的精力，而结果却往往毫无进展，不少客服管理人员至今还在不停地抱怨：我们的客服人员似乎无法...
  

• 这个功能，帮你360°透视客服数据

  2017-11-13 11:39
  随着客户服务在企业中占据的位置越来越重要，企业急需提高客服管理、质检、绩效考核的效率与准确度，客服数据统计和分析成为云客服产品的核心功能之一。研究报告显示，有57.5%的企业目前未能充分利用客服数据，...
  

• 更具同理心，富达投资欲用VR改善呼叫中心客户服务

  2017-11-10 10:29
  （映维网2017年11月10日）富达投资（FidelityInvestments）已经开始在呼叫中心测试虚拟现实技术，帮助客服人员提高对压力客户的同理心。在竞争激烈的金融市场，千禧一代的投资者期望与他...
  

• 瑞丽航空开通4种投诉方式 热线电话7*24服务

  2017-11-08 17:33
  图：瑞丽航空开通4种投诉方式热线电话7*24服务民航资源网2017年11月3日消息：为更好倾听旅客诉求，提升瑞丽航空服务质量，瑞丽航空开通电话热线；微信、QQ在线客服三大投诉渠道后，再次推出第四大投诉...
  

• 一条民生热线的“智慧”转型之路：从“114”到“114+”

  2017-11-08 11:40
  温州网讯说起114，每个人都不会陌生。诞生于上世纪80年代的温州114，已经伴随我们走过了30年的历程。近些年，随着移动互联网的高速发展，温州114号码百事通平台主动求变，融合线上和线下，全力打造11...
  

• 固原市“12345”民生服务热线开通

  2017-11-08 10:35
  日前，固原市12345民生服务热线正式开通。热线将进一步解决民生服务热线过多、百姓有事不知询问哪个部门，部门服务态度差、办事效率低等问题，切实提升广大群众的幸福感、获得感。固原市12345民生服务热线...