首页 >> 最佳呼叫中心客户服务 >> 最佳呼叫中心客户服务

• NICE推出Mobile Reach ——重新定义智能移动设备客户服务体验

  2012-05-08 12:29
  以色列，2012年5月8日，NICE（纳斯达克代码：NICE），今日推出的NICEMobileReach解决方案，是业界唯一一个为辅助客服设计的综合性产品，主要针对智能手机和平板电脑用户，NICEMo...
  

• 郑泽光12345呼叫中心接市民电话 聘市民当监督员

  2012-04-28 09:27
  你好，我是南京市副市长郑泽光，你想反映什么问题？昨天上午，南京市12345政府服务呼叫中心迎来了一位特殊的接线员：南京市委常委、南京市副市长郑泽光。昨天，郑泽光接听的第一个电话来自浦口区的一位市民，反...
  

• 远程技术深入呼叫中心，完美诠释新客服时代

  2012-04-26 17:09
  自三星、LG、联想、SK、用友等企业相继应用远程产品升级客户服务，并广泛用于其电脑、手机、平板电脑、数码产品与软件服务之后，我们知道呼叫中心那个只靠电话与即时通讯即支撑一片天的客服时代已慢慢老去，新客...
  

• 永州铁通开展10050呼叫中心客服代表二次培训

  2012-04-26 12:39
  提升10050客服热线的服务质量是湖南铁通今年客服工作的重点。4月16日-17日，永州铁通落实上级主管部门培训工作要求，由两名参加过上级公司举办的10050客服代表培训班的业务骨干对管内其余4名话务员...
  

• 银行业客服中心高级管理人员第一期培训班成功举办

  2012-04-26 12:38
  2012年4月18日至20日,银行业客户服务中心高级管理人员第一期培训班在海南成功举办。工商银行、建设银行、招商银行、广发银行专家做了精彩授课,中国银行业协会客户服务中心联席会32家成员单位43名高管...
  

• 兴业银行吴婷婷--打造一个优质客服中心之我见

  2012-04-28 17:14
  《2012年度中国联络中心与BPO产业大会》于2012年4月12-13日在曾召开APEC领导人会议的上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫...
  

• Convergys --客户管理和客户服务的国际新趋势

  2012-04-28 17:28
  《2012年度中国联络中心与BPO产业大会》于2012年4月12-13日在曾召开APEC领导人会议的上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫...
  

• 365客服世界产品服务部程睿--从客户服务到客户管理

  2012-04-25 10:39
  《2012年度中国联络中心与BPO产业大会》于2012年4月12-13日在曾召开APEC领导人会议的上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫...
  

• 麦考林陈宏霞--制造“服务意识”

  2012-04-28 11:39
  《2012年度中国联络中心与BPO产业大会》于2012年4月12-13日在曾召开APEC领导人会议的上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫...
  

• CNCBA主席颜晓滨:畅谈联络中心管理影响力与激励力

  2012-05-11 22:17
  《2012年度中国联络中心与BPO产业大会》于2012年4月12-13日在曾召开APEC领导人会议的上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫...
  

• 天津泰达呼叫中心：搭起政府与企业 百姓的沟通桥梁

  2012-04-23 15:08
  中国网・滨海高新讯宽敞明亮的大厅里，随着电话铃声响起，一声悦耳的问候传出：泰达呼叫服务中心，您好！来电者是一位在开发区西区某建筑公司工作的工人，被老板拖欠工资，不知该向哪里寻求帮助，就打...
  

• 乔培伟--二岸三地呼叫中心的最新发展

  2012-04-20 10:56
  《2012年度中国联络中心与BPO产业大会》于2012年4月12-13日在曾召开APEC领导人会议的上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫...
  

• 聆听西门子家电 消融文化差异的坚冰

  2012-04-19 12:44
  在德意志民族的历史上不乏著名的政治家、哲学家、以及才华横溢的艺术家。而德国人严谨、精确、坚韧、甚至刻板的处世态度更是世界闻名。来自德国的西门子家电也延续着这种一脉相承的民族特性，精湛，优质是西门子产品...
  

• 电子银行：渠道整合提升客户体验

  2012-04-19 12:38
  电子银行：渠道整合提升客户体验栏目引言：1995年，世界上第一家网上银行建立之时，谁会想到点点鼠标就能轻松缴电费？而如今，网络缴费已经成为年轻人的首选。同样，未来银行的使用场景也会超出我们现在的设想，...