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• 王辉深入县政务服务中心、12345政务服务便民热线办公室开展“走流程，办实事”活动

  2023-05-11 18:54
  为进一步推进深化能力作风建设“工作落实年”活动，持续提高工作人员政务服务能力，近日，县委常委、副县长王辉深入到县政务服务中心、县营商局12345政务服务便民热线办公室，开展“走流程，办实事”活动，现场...
  

• 一键呼叫、应急报警……揭秘“残疾人之家”的智慧呼叫中心

  2023-05-10 21:44
  编者按：数字大潮席卷而来，数字技术正深刻改变着我们的生产方式、交往方式、生活方式。日前，以“数字赋能全民共享”为主题的2023年重庆市全民数字素养与技能提升月活动正式启动。上游新闻推出“全民数字素养提...
  

• 平安人寿投诉400热线：妥善处理投诉保证服务质量

  2023-05-09 14:12
  近日，平安人寿投诉服务热线接到一个投诉电话，电话那头，客户正激动地描述着自己被自称是某公司的代理人忽悠退保的经历。电话这头，服务热线客服人员耐心地听取并记录下投诉内容，安抚客户情绪的同时，还不忘向消费...
  

• 眉山市政务服务便民热线12345开通企业服务专线

  2023-05-09 14:11
  近日，眉山市政务服务便民热线12345开通企业服务专线，受理企业政策咨询、政务服务、投诉举报等诉求，着力解决企业设立、生产、经营或者终止过程中的具体问题，构建“专线受理、专席接听、专人负责”服务企业工...
  

• 淄博12368热线：让诉讼服务“青年文明号”更响亮

  2023-05-09 14:10
  “你好，请问有什么可以帮您？”当事人进入市中级人民法院诉讼服务大厅，第一眼看到的一定是她微笑的面孔。她叫王慧莹，是一名导诉员，引导、服务、协助立案、解疑答惑，她用自己的热心、耐心真诚对待每一位来访群众...
  

• 民有所“呼”我有所“应”

  2023-05-09 14:10
  近日，省司法厅制定出台《河南省12348公共法律服务热线平台应急管理办法（试行）》（以下简称《办法》），对服务中断、突发事件等情形的处理处置作出明确规定。《办法》明确，因停电、系统故障等原因导致全省或...
  

• 税务咨询高峰期来临，12366热线有着怎样的“幕后”故事？

  2023-05-09 14:09
  自2020年起，每年3到6月份是纳税人办理个税汇算期，叠加每年5月31日前办理企业所得税年度汇缴申报，12366纳税缴费服务热线迎来了咨询高峰期。这也是12366热线一年中工作最繁忙的时候。12366...
  

• 浅谈房地产行业客户服务的迷途知返之路

  2023-05-08 23:56
  本文立足于当前房地产行业的转型发展，房地产行业由政策红利、人口红利、金融红利逐步转为好品质加好服务的产品力红利、服务力红利，经营力红利；从高周转、高杠杆、高负债的粗放型增长模式转向重新回归企业经营的本...
  

• 客服人说 | AI来袭，客服人的未来在哪里？

  2023-05-08 23:54
  01【老妈的新烦恼】时间：2033年4月地点：家中人物：老妈，AI客服，儿子“我在nia家买的那个二股筋质量不行，穿了一次，就揪得长得不行啦，能换不？”“不好意思，我们店里不销售钢筋水泥！”AI客服一...
  

• 全国税收宣传月｜12366纳税缴费服务热线的“幕后”故事

  2023-05-05 21:25
  第32个全国税收宣传月期间，让我们跟随纳税服务体验师走进国家税务总局上海市宝山区税务局12366纳税缴费服务热线，体验纳税服务。宝山区政府供图走进宝山税务12366热线工作间，抬头映入眼帘的是正前方墙...
  

• 首府96111为老服务热线正式开通 “有事儿您呼我……”让居家养老更安心

  2023-05-05 21:23
  接到服务工单，社区居家养老中心的工作人员上门为老人提供服务话务员时刻守候在电话另一端平台负责人向呼和浩特晚报记者介绍平台相关内容有时候，“关爱”只需要一根细细的电话线，电话一头是孤独无助的老人，另一头...
  

• 客户服务在一个公司的的重要性

  2023-05-04 16:25
  客户服务，顾名思义，它指的是企业与其客户的交流方式，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户有关的领域。任何一家企业，无论其所提供的产品是量化的物，还是无形的服务，最终都将受到市场和普通消...
  

• 什么是真正的重视客户体验

  2023-04-28 18:30
  重视客户体验？真的吗？我不信！一个客户入住了一家五星级酒店，和前台小姐姐商量要延迟退房，前台答应了最晚到两点钟退房。但是到了退房时刻客人又提出了要求：我还要再延迟一个小时，三点钟退。这回前台小姐姐不答...
  

• 走进税务局 了解12366纳税缴费服务热线的“幕后”故事

  2023-04-28 18:27
  第32个全国税收宣传月期间，记者受邀和纳税服务体验师一起，走进国家税务总局上海市宝山区税务局12366纳税缴费服务热线，参加纳税服务体验活动。走进宝山税务12366热线工作间，抬头映入眼帘的是正前方墙...