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• 她，获评为“全省法院12368诉讼服务热线优秀坐席员”

  2023-03-13 17:08
  “你好，这里是历城法院12368服务热线，请问有什么可以帮到你”，日复一日，热情又暖心的声音飘荡在历城法院诉服中心上空。这就是以王如为首的历城法院12368热线服务团队。12368热线电话是全国法院系...
  

• 平顶山高新区：一个号码管服务 一条热线暖人心

  2023-03-13 17:07
  “根据您反映的问题，您所需要的相关证件是在行政服务大厅办理，地址在女贞街2号，您也可以拨打行政服务中心电话具体咨询相关负责的业务科室，电话是……”民生无小事，枝叶总关情。为民造福是立党为公、执政为民的...
  

• 全息客服距离我们有多远？

  2023-03-10 19:48
  01科幻和现实中的全息通话早在1977年上映的科幻大片《星球大战》中，全息通话的画面就已经被呈现出来了。37年后，全息技术又一次在电影《王牌特工》中被“应用”，成为了企业管理者梦寐以求的会议场景。到了...
  

• 客服人说 | 看见女性力量，致敬客服女神

  2023-03-10 19:45
  在当今时代，新时代女性精神、女性力量、正逐渐影响着社会，这一朵朵“铿锵玫瑰”在平凡的岗位上创造属于自己的无限可能。尤其是在女性比例较高的客服行业，总会看到一群熟悉的身影，她们果敢、坚韧、独立、善良、智...
  

• 巾帼服务暖人心 首关业务一站通

  2023-03-10 11:57
  “您好，这里是‘首关一站通’业务咨询热线，有什么可以帮您？”电话铃声只响了一声，首都机场海关关员李媛便稳稳拿起话筒，用亲切的话语解答着电话另一端的“急难愁盼”……在首都机场海关，有这样一支“娘子军”，...
  

• 客服人说 | 客服中心的女性关爱

  2023-03-09 18:47
  又是一年草长莺飞，春暖花开的季节；又是一年阳春3月，感受女性力量的季节；这是我在客服行业的第13年，是呼叫中心进入中国的第34年；这是一个女性撑起多半边天的行业，是一个每天要与各色人打交道的行业；在这...
  

• 客服人说 | 隐秘而伟大

  2023-03-09 18:45
  当今社会，女性所扮演的角色是多种多样的，各个角色对女性提出了不同的要求，同时不同角色之间的关系也需要足够的智慧去处理。在家庭中，女性可能是女儿、母亲、妻子，也可能是婆婆、祖母、外祖母，每个身份都对应着...
  

• 什么是联络中心？重新定义全渠道客户体验

  2023-03-09 15:03
  准备好提升您的客户服务水平了吗？探索联络中心的力量以及它如何彻底改变全渠道客户体验。要旨·客户想要全渠道：虽然人们依旧喜欢打电话，但企业不能忽视电子邮件、文本、网络聊天和其他数字渠道的力量，尤其是想保...
  

• 奉节：“96018”民营经济服务热线 24小时“不打烊”

  2023-03-08 10:41
  “您好，民营经济服务热线，请问有什么可以帮您？”“好的，您的问题我们已经了解，将马上对接相关部门，并及时给您反馈。”在奉节县民营经济促进中心，总能听到这样暖心的话语。为进一步畅通企业诉求反映渠道，构建...
  

• 夯基础、优服务 | 厦门“单一窗口”呼叫中心开展客服技能提升培训

  2023-03-08 10:34
  为了增强厦门“单一窗口”呼叫中心的职业素养，提高团队专业技能与服务水平，优化完善平台服务规范和标准，打造服务更贴心、更专业、更高效的平台。近日，厦门“单一窗口”呼叫中心邀请业内拥有20年资深培训经验的...
  

• 金融行业的客服痛点及主流解决方案

  2023-03-08 10:34
  金融行业是客服系统的最典型的应用场景之一，但是很多企业都不了解有哪些好的客服系统，也不清楚它们是如何具体地解决金融领域的客服需求的。今天我们就从金融行业的客服痛点以及主流的解决方案出发，帮您解答上述问...
  

• 出圈的ChatGPT，为何当不了智能客服？

  2023-03-08 10:30
  任何新兴技术都像一个奇点，充满无限可能、无限想象。你永远无法想到它将以怎样的姿态呈现在人们的面前。21世纪以前，“AI大爆炸”的设想似乎还只是科幻小说家们杞人忧天的设想。如今，却有越来越多的人开始严肃...
  

• 您好，12345—我代表国家服务您

  2023-03-07 18:06
  作为第一代呼叫中心从业的老兵，跟随这个行业一步步发展，一代代更迭，走入现在的12345热线。我感受到行业的蓬勃发展，体会到客户服务在各行各业发挥的重大作用。随着体验经济的到来。似乎每一个企业都把服务当...
  

• “315”要来了，客服人如何应对投诉

  2023-03-07 18:02
  315对于每一个客服人来说，就是投诉的代名词。315，消费者权益保护日，会激起很多客户对于服务、产品不愉快的记忆，从而产生投诉。而这无疑会给客服人带来一定的工作压力。我们不怕消费者的投诉，怕的是，不仅...