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• 出行市场逐渐回暖 如何搭建网约车行业呼叫中心客服系统 提升服务质量

  2023-03-02 17:37
  烟火气回来了！人间好时节，最是早春时。近段时间，机场、车站、旅游景点、各个商圈的人流明显多了，各类出行订单也明显上涨，网约车市场逐渐回暖。据网约车监管信息交互系统统计数据，截至2023年1月底，网约车...
  

• 客服人说 | 新年启示录——写给2023年的客服工作者

  2023-03-02 17:33
  回首2022年，客服行业经历了太多变化，企业迈入了“数字化转型”新征程。每一位客服工作者都积极踊跃投入到“数字服务”新浪潮当中。在讨论“数字服务凌云之志”这个主题之前，先讲一段有趣的历史。几千年前，美...
  

• 做客服，你够格吗？

  2023-03-02 17:29
  用一种技巧解决所有来电，那是痴心妄想；用一种态度面对客户，那是自取其辱；用一成不变的心态从事客服，你会痛不欲生；客服如人生，是个交替角色、变换心态的过程，只有不停的改变、适应，才能体验到客服工作的真谛...
  

• 虹口区房管局赴虹口区两中心北区分部调研指导工作

  2023-03-02 12:31
  近日，虹口区房管局局长潘正旺、副局长王志国前往虹口区两中心（房屋急修中心和962121物业服务呼叫中心）北区分部调研指导工作。虹房集团副总经理钟伟陪同调研。区房管局领导一行先后参观了962121物业服...
  

• 杭州亚运会多语种翻译热线服务中心正式成立

  2023-03-02 12:30
  杭州亚组委为北京多语言服务中心授牌日前，杭州亚组委与北京外国语大学正式达成合作，赛时将由北京外国语大学多语言服务中心为杭州亚运会提供多语种翻译热线服务。3月1日，翻译热线服务中心授牌仪式在北京外国语大...
  

• 我州出台12条措施推进 “12345”政务服务热线工作提质增效

  2023-03-01 12:23
  近期，我州出台12条措施，推进“12345”政务服务热线工作再提质、再增效。严格实行限期办理制。各县市政务中心需督促指导各承办单位每天落实专人在当日签收“12345”热线交办的事项，2个工作日内启动办...
  

• 聆听消费者声音 贝壳居住服务热线咨询满意度98%

  2023-02-28 15:34
  “欢迎致电贝壳服务台……”,作为消费者与贝壳平台连接的重要载体,自2018年开设以来,贝壳居住服务热线(原贝壳客服热线)10106188随着客户需求不断迭代,2022年全平台接入服务人次超过143万,...
  

• 江苏无锡：服务升级，让您“好办”

  2023-02-28 15:34
  2022年，无锡人社深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，始终坚持以人民为中心的工作理念，以打造人民群众办事满意示范窗口为目标，围绕推进打包办提质、提速办增效、简便办挖潜，不断提升人社政务服务标准...
  

• 客服人说 | 工作给我的幸福体验

  2023-02-27 12:16
  我是一名步入而立之年的物业接听客服。这虽是一个平凡的岗位，却又是一份真切实在为客户解决、处理问题的工作。就职重庆小飞象之前，我曾是一名放弃事业回归家庭的主妇。我常常在想，30岁的自己，已褪去稚嫩与不切...
  

• 客服人说 | 热爱可抵岁月漫长

  2023-02-27 12:13
  我，是电话端众多接线员之一，是同客户走过一年又一年的陪伴者。我，是在每通热线中给予客户温暖与反馈的关注者，是他们遥远却亲近、陌生又熟悉的电话端挚友。我，是在电话中倾听人间百态，感受世事变迁的一名客服人...
  

• 客服人说 | 最幸福的见证团队，成就最美的你和我

  2023-02-27 12:11
  幸福对每个人而言，不尽相同。在学子心中，幸福是努力付出后的金榜题名；在老人心中，幸福是子女晚辈所给予的无限关爱；在儿童心中，幸福是无忧无虑地嬉戏玩耍；而对于一个团队来说，幸福意味着我们每个人在这个团队...
  

• 未来，每一位客服人都能为品牌增添色彩

  2023-02-27 12:08
  万师傅客服中心团队成员大部分是90后、还有个别00后，管理这样一支年轻队伍，不能用老一套的方法。我心中的万师傅客服中心团队，是一支训练有素的战队。工作中，我们朝着目标并肩作战。工作之余，我们也有欢声笑...
  

• ChatGPT如何引爆智能客服迭代，从而替代人工客服？

  2023-02-27 12:06
  2012年到2022年，AI革命历经了十年的黄金发展期。从互联网、金融、汽车、工业制造，再到医疗健康、零售、物流等，AI技术在现实生活中的应用持续拓宽。当下ChatGPT的问世，无疑再次引发了人们对A...
  

• 成功沟通先从降低对方抵抗力开始

  2023-02-27 12:04
  我们都知道，努力的方法千百种，当我们自认为非常努力，努力的方法也正确，结果却不如预期时，请务必回头检视抗力的部分。有时候不管我们怎么努力给客户介绍产品，却总不能促成订单。此时，沟通力公式派上用场了：沟...