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金昌12345便民热线:解决“急难愁盼”事 打造政务服务“总客服”
2023-04-06 12:16
“12345,有事找政府。”如今,在金昌,这已经成为群众遇到困难时的第一反应,“真的管用”是他们的切身体会。近年来,金昌市坚持把做好12345政务服务便民热线办理作为了解群众诉求、回应群众关切,走好“...
江苏12345“尚贤”人才服务热线推出四项新举措
2023-04-04 13:30
4月3日,记者从省政务办获悉,江苏12345“尚贤”人才服务热线推出4项新举措,包括提供人才政策信息专题查询、提供人才“一件事”政策咨询、辅助人才“一件事”办理、征集对人才工作的意见建议,为来苏在苏人...
一窗口服务 一站式办理 合肥法院12368热线集约服务中心揭牌成立
2023-04-04 13:29
4月3日上午,合肥市12368热线集约服务中心正式揭牌成立,合肥中院党组成员、副院长翟纯、中国邮政合肥分公司党委委员、副总经理牛求国等共同为中心揭牌。为解决此前合肥各基层法院12368资源不充足、服务...
12345市民服务热线一周受理市民诉求19.81万件
2023-04-04 13:29
3月24日至31日,12345市民服务热线共受理各类诉求19.81万件,较上周降低1.78%。其中,受理省级热线诉求1.95万件。受理济南市诉求17.86万件,热线即时解答办理10.45万件,占58....
内蒙古呼和浩特市“110”与“12345”牵手共同搭建群众“连心桥”
2023-04-04 13:22
为落实内蒙古自治区《“12345”政务服务便民热线与“110”报警服务台高效对接联动机制》的精神,呼和浩特市公安局加快推进了“110”与“12345”高效联动对接,切实提升了对接联动工作效能,实现了从...
人工智能如何帮助解决客户服务挑战
2023-04-03 17:17
几年前,只有不到四分之一的客户交互依赖人工智能(AI)。人工座席处理了大部分交互,这导致了工作人员过度劳累和随之而来的劳动问题。但时代在变化,而且变化很快。到2022年,超过70%的客户交互使用了支持...
优化升级福彩客服热线系统 提升客户服务质量
2023-04-03 17:13
当代年轻人的两大新型投资:在上班和上进之间选择了上香;在买包和买醉之间选择了买彩票。继盲盒之后,刮刮乐成为年轻人新玩具,搜索指数同比上涨9%。还有新人结婚,发小赠9000元刮刮乐:刮一夜,让人忍俊不禁...
倾力打造“即呼即办”品牌 省12345政务服务便民热线上线一周年
2023-04-03 17:11
3月31日,省12345政务服务便民热线(以下简称省热线)迎来上线运行一周年。一年前的3月31日下午,省领导调研省热线平台建设和运行情况时强调,要加快平台资源整合,强化政务服务功能,优化全省营商环境,...
凌云接听12345政务服务便民热线
2023-04-03 17:02
3月29日下午,市委书记凌云赴市12345统一呼叫中心接听群众来电,回应群众诉求。她强调,要全面对标中央和省委决策部署,大兴调查研究之风,常态化落实领导接听热线制度,清单化、闭环式抓好工作落实,确保群...
96110富春智呼中心:打造数智反诈一体化平台
2023-04-03 17:00
2022年6月,揭榜挂帅省公安厅“公安大脑”打击跑道浙里反电诈之建立健全省、市、县三级反诈体系项目,“浙里反电诈”应用被省委改革办评为2022年最佳应用;2022年,电信网络诈骗发案数同比下降57.2...
客服人说 | 做一名懂事的客户到底有多难?
2023-03-30 10:03
自从在呼叫中心工作后,我就特别害怕拨打其他客服中心的电话。因为我发现:做一名懂事的客户,真的好难。就拿我收快递的事情来说,原本两天能到的快递,已经推迟了一周没有送达。早在上周我拨打了对方的售后热线,接...
全国四级法院均已开通诉讼服务热线,日均解决诉求5.9万件——12368热线传递司法温度
2023-03-30 09:56
回应群众诉求,传递司法温度。人民法院建设12368诉讼服务热线,通过创新服务机制、畅通民意沟通渠道,听民声、解民忧。截至2022年底,全国四级法院均已开通12368热线,搭建便民服务“暖心桥”,有效发...
上海12345市民服务热线推出“企业专席” 在线帮办
2023-03-30 09:55
上海“一网通办”总客服12345市民服务热线日前推出“企业专席”,通过“三方通话”等方式,联通办事企业和职能部门,让企业线上办事更加便捷。请听报道。[公司备案申请书下载下来,在第二页变更事项填写变更范...
承德|“好声音”拓宽就业门路 打造“京北声谷”品牌
2023-03-30 09:49
“今年,业务量直线上升。现在最大的问题是‘岗等人’。”日前,在普通话应用承德场景专场招聘会上,承德双奕商务有限公司人力资源经理曲云龙这样说。曲经理感受到的变化,是承德市大力发展普通话应用产业的一个生动...
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