首页 >> 最佳呼叫中心客户服务 >> 最佳呼叫中心客户服务

• 数智化时代服务本质的坚守与服务逻辑的创新

  2023-04-27 15:06
  请问：我们现在身处在一个什么样的时代呢？这是一个信息和知识大爆炸的时代？这是一个文化大繁荣大发展的时代？这是一个移动互联网的力量之强大堪比氧气的时代？这是一个打造自媒体，个人品牌变现最快的时代？这是一...
  

• 冰冷的机器服务能否替代人的温度

  2023-04-27 15:05
  最近这两天GPT-4可以说是又火出了圈，如果说，ChatGPT的诞生是人工智能领域的一枚炸弹，那么，GPT-4的发布就是人工智能领域新一道惊雷，GPT-4的出现又让更多的职业为之一颤，感受到了前所未有...
  

• 客服人说 | “创心服务，温暖你我”十年如一日的暖心服务

  2023-04-27 15:04
  顾静同志在厅经理的岗位上奋斗了11年，始终坚定理想信念，坚守“人民邮电为人民”的初心，用自己丰富的服务经验和专业技能，带领团队不断提升服务品质，勇担社会责任，传播社会正能量，提供暖心服务。01匠心服务...
  

• 客服人说 | 巾帼伏枥 向阳而行

  2023-04-27 15:02
  龙惠娟，1992年参加工作，2005年加入中国共产党。是一名有着多年党龄的老联通人。2011年4月龙惠娟带着省、市公司两级领导的殷殷厚望，赴任刚刚成立的山东联通客服部济宁话务中心主任。从最初话务中心初...
  

• 客服行业是不是在吃“青春饭”

  2023-04-27 15:00
  如果我们在ChatGPT上询问，在中国客服行业是不是被人们称为吃“青春饭”的行业？ChatGPT很快会给出了这样的答案：是的，在中国，客服行业有时会被人们称为吃“青春饭”的行业。这种说法是由于客服中心...
  

• 凌云接听12345政务服务便民热线 不断让热线跑起来热起来暖民心

  2023-04-26 13:53
  4月23日下午，市委书记凌云赴市12345统一呼叫中心接听群众来电，回应群众诉求。她强调，要大兴调查研究之风，常态化落实领导干部接听热线制度，持续开展好“我当一天接线员”活动，不断让热线跑起来热起来暖...
  

• 濮阳移动科技赋能助力智慧养老

  2023-04-26 13:52
  河南濮阳移动依托自身网络资源和创新优势，联合顼龙科技协同打造濮阳市城乡一体化示范区老年养护院，开启了龙都濮阳智慧养老新篇章。据悉，濮阳移动凭借通畅的5G网络、优质的心级服务，把科技力量融入养老服务，打...
  

• 武汉开通全市统一供水热线96510，各城区自来水公司热线服务整合

  2023-04-24 10:48
  “您好！这里是武汉市统一供水热线96510，请问有什么可以帮助您？”4月14日起，武汉市统一供水热线“96510”正式开通运行，今后武汉市各城区市民用水诉求均可拨打此号码，实现统一受理，分类处理。当天...
  

• 后疫情时代客服运营工作的思考

  2023-04-23 21:06
  2023年，让人最感触的莫过于3年疫情终于结束。回首这段历程，广州客服人在22年底的10-12月中经历封控、隔离、放开，一度给客服运营工作带来了极大的挑战。12月的“羊”来得是那么突然，看着身边的同事...
  

• 客服人说 | 班组管理巧用奖惩杠杆

  2023-04-23 21:04
  远程智能银行中心南宁分中心的罗西林是个有着12年带组经验的客服小组班组长。他在工作中不断思考和总结，作为一名班组长，如何利用奖惩杠杆更好地激励和督导组员呢？他的小本子里记下了许多办法。01赏罚有度让组...
  

• 客服人：为什么服务越做越好，客户却越来越强势？

  2023-04-23 20:51
  如今商业社会竞争越来越厉害，企业为了自身的利益都会努力把服务做好。在员工培训和提升服务质量方面投入了大量的人力、物力和财力，却发现服务越做越好、越做越细，客户却变得越来越强势和暴躁，轻则投诉、吵闹和谩...
  

• 老年人不会智能约车没关系 青岛95128约车服务热线试上线

  2023-04-21 13:07
  根据交通运输部等7部门《关于切实解决老年人运用智能技术困难便利老年人日常交通出行的通知》和青岛市交通运输局《“深化作风能力优化营商环境”专项行动方案》工作要求，为进一步完善青岛市巡游出租汽车电召服务能...
  

• 浙江金华6138热线志愿服务队走进“高墙” 心理服务“套餐”助她们“向阳而生”

  2023-04-21 13:06
  个体、团辅、沙盘、讲座……从事心理工作的人都知道，这些是心理治疗常用的方法。近日，在浙江省金华市妇联的组织带领下，6138热线志愿者服务队受邀前往浙江省第二女子监狱开展爱心帮教活动。不论是对服刑人员还...
  

• 五一旅游“预订潮”爆发 搭建酒店呼叫中心电话客服系统 提升客户满意度

  2023-04-19 11:54
  最近“大学生特种兵式”旅游，成为众多社交媒体的热门话题。随着2023年旅游市场强劲复苏，全国多地文旅局陆续推出多项优惠政策，吸引游客的同时也盘活了当地及周边经济的发展。随着五一假期临近，各地酒店、民宿...