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• 呼叫中心坐席功能在职场中的应用

  2021-07-21 12:29
  呼叫中心系统有很多功能，其中呼叫中心坐席功能是专门为坐席人员打造的，能够极大提高坐席工作效率，也便于对坐席员工统一管理，下面我们就来了解下，呼叫中心坐席在系统中有哪些功能？1、来电接听与外呼：这是最基...
  

• 践行以人为中心的AI，京东智能客服助力城市数字化转型

  2021-07-21 12:24
  城市是人工智能技术最大的应用场景，是最佳试验场，也是价值最好的实现地。在2021世界人工智能大会·国际AI城市论坛上，京东集团副总裁、京东科技智能客服产品部负责人、IEEE/CAAIFellow何晓冬...
  

• 捷通华声灵云全智能客服解决方案通过中国信通院“可信AI测评”

  2021-07-21 12:22
  为了进一步支撑国家人工智能相关决策和部署，推动人工智能产业的健康发展，打造安全可靠的人工智能系统，7月15日，中国信息通信研究院（以下简称“中国信通院”）云计算与大数据研究所在京召开“2021年可信A...
  

• 部署云呼叫中心对企业有什么意义

  2021-07-20 18:46
  现在不断有企业开始建设呼叫中心系统，企业可以通过降低通信费用获得更长的通信时间，使销售和客户服务人员能够更多地接触客户，提高成单率。那么，部署云呼叫中心对企业有什么意义呢？小编将从下面内容开始详细介绍...
  

• 为进一步普及居家联络中心服务，transcosmos正式启动居家CC支持台

  2021-07-20 11:53
  解决了居家办公的四大问题，有力推动居家联络中心作为常规业务模式transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码:9715；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌...
  

• 提升客户满意度 评价率管理有妙招

  2021-07-19 16:45
  每个人都置身于社会的服务链中，不管是服务的提供者还是接受者，不管是在工作岗位上还是日常生活中，对于各种服务都会有很多切身经历，也因此有着不同的感受和理解。为什么企业要重视评价率管理？在武汉的高铁站上笔...
  

• 美团网来鄂州洽谈合作事宜！呼叫中心有望选址鄂州！

  2021-07-19 15:11
  7月16日，鄂州市委副书记、市长陈平会见美团公共事务华中区总监李宁一行。双方就促进服务消费、呼叫中心选址等方面进行深入交流。美团网作为中国领先的生活服务电子商务平台，公司拥有美团大众点评、美团外卖等A...
  

• “非洲青年兴县行”考察团在云数据呼叫中心等地进行"我在中国当老师"主题活动

  2021-07-19 10:45
  7月16日，由全国对外友好协会组织的非洲青年“我在中国看减贫——非洲青年兴县行”考察团深入到我县云数据呼叫中心、柳叶沟社区详细了解易地扶贫搬迁及搬迁人口就业的情况。全国对外友协亚非部主任孙学庆，山西省...
  

• 讯飞苏州全资成立图灵检测公司 为长三角提供语音交互检测认证服务

  2021-07-19 10:21
  检测，是一个产品是否合格的重要环节，尤其在智能语音行业，标准的语音产品离不开数以千次实验检测与调试。图灵成立国务院、国家质检总局有关深化检验检测机构资质许可改革指出，鼓励第三方检验检测机构加入检验检测...
  

• 你不知道的关于呼叫中心的那些事儿！

  2021-07-16 12:45
  现代呼叫中心已经成为一个统一、高效的服务工作平台，它将企业内分属各职能部门集中在一个统一的对外联系的窗口，集中化地安置坐席，采用统一的标准服务模式，为用户提供系统化、智能化、人性化的服务。呼叫中心已经...
  

• 一位阿婆从清远打来的平安电话，道出应急需求的真谛

  2021-07-16 12:41
  导语中国正经历着世界上最大规模的城镇化进程，城市体量迅速扩大，人口、车辆、建筑以及基础设施等高度集中，极端天气事件日益频发。城市中充斥着各种安全风险，如何防控各类城市风险演变成灾害灾难是一座城市实现有...
  

• 产品解析丨MyComm IPCC功能模块之虚拟呼叫中心（多租户）

  2021-07-16 12:37
  MyCommIPCC全渠道呼叫中心经历了板卡、交换机、IP软交换等多种呼叫中心解决方案的应用与推广，至今已有20年产品的积累和案例。不仅支持传统电话、短信、传真、邮件接入，还支持目前市场主流的微信、w...
  

• 捷通华声灵云智录问询系统助力公检法提升办案效率

  2021-07-16 12:35
  文字记录这项基础又繁琐的工作一直占据着他们的大量精力。诚然，记录十分重要，只有将事件的始末接近真实地保留下来，才能依法进行后续处理，但人力物力也耗费巨大。灵云智录问询系统的出现，让公检法执法人员摆脱传...
  

• Gartner：百度对话式AI能力处于全球市场领先地位

  2021-07-16 12:33
  百度的对话式AI领先能力获世界级认可。近日，全球权威的技术研究与咨询机构Gartner发布《竞争格局报告：对话式AI平台》报告，百度成为国内唯一入围的供应商，在对话式人工智能领域处于市场领先地位。Ga...