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• 苏州智慧城市群：一座座拔地而起的“数字园林”

  2021-06-28 10:25
  导语毫无疑问，如今苏州城市智能化水平已经提升到全新的高度，融入到了城市发展、社会治理、经济发展、生态治理等各个领域。一卷以数据为墨、智能作笔，“一屏总览、一网通办、一网统管”的全新姑苏繁华图卷在我们眼...
  

• 广东移动AI智能客服开启防疫外呼“加速度”

  2021-06-28 10:09
  “您好！我是广东移动客服人员，受深圳市市场监督管理局宝安监管局委托，根据新冠肺炎疫情防控工作需要，向您做一个简单调查，请您配合回答几个问题”……近日，深圳市宝安区全区5万多个餐饮单位负责人都接到了通过...
  

• 数字化变革·提升客户体验

  2021-06-25 18:46
  “占领市场必先占领消费者的心灵。”李奥贝纳是这样成就他的广告哲学的。“消费者”在整个商品交易过程中的地位毋庸置疑，市场上，顾客，就是上帝。呼叫中心行业更是如此，这个市场中，“商品”是客户体验，“商品价...
  

• 捷通华声案例|基于智能语音的人机交互在智慧交通服务领域的实践应用

  2021-06-25 11:37
  编者荐语：呼叫中心是对智能化升级需求最迫切的领域之一，捷通华声深耕行业，将人工智能与呼叫中心各项业务深度融合，推出灵云AICC服务众多标杆客户，其中就包括内蒙古高速。双方携手打造的智能电话机器人，确保...
  

• 新机遇新平台！烟台服务外包开放发展，未来可期！

  2021-06-25 11:35
  “十四五”是烟台动能转换全面起势、开放发展加快升级的黄金时期，服务外包领域创新创业的舞台更广、活力更足、机遇更多。6月24日，“中国(烟台)服务外包领军者大会”开幕，市商务局相关负责人表示，《烟台市服...
  

• 2020年，烟台全市服务外包执行额49.7亿美元

  2021-06-25 11:34
  2021中国(烟台)服务外包领军者大会正在举行。记者获悉，烟台市以创建服务外包示范城市为引领，坚持不懈强服务、拓规模、优结构、育主体，着力推动人才、技术、创新等要素集聚，取得显著成效。数据显示，202...
  

• 烟台明确未来五年服务外包的发展路径，争创中国服务外包示范城市

  2021-06-25 11:32
  6月24日，记者从2021中国（烟台）服务外包领军者大会上获悉，为促进烟台服务外包产业发展、提升核心竞争力，积极参与构建以国内大循环为主体、国际国内双循环相互促进的新发展格局，烟台制定了《烟台市服务外...
  

• 微软警告用户提防一种借助呼叫中心的勒索软件伎俩“BazarLoader”

  2021-06-25 11:30
  最近几个月，美国多家高知名度的大公司成为勒索软件攻击的受害者。在至少两个突出的案例中，公司向攻击者支付了数百万美元以取回他们的数据。随着黑客利用勒索软件的战术赚取更多的钱，攻击的发生率也在增加。微软现...
  

• 云计算和游戏业务推动 微软市值首破2万亿

  2021-06-24 17:48
  22日，微软股价上涨令公司市值盘中一度突破2万亿美元，分析人士称，游戏和云业务等新兴板块的增长推动了微软市值攀升，使微软成为继苹果公司后第二家市值突破2万亿美元的公司。根据公开数据，微软从上市到201...
  

• 微软市值突破2万亿美元，云计算是大功臣

  2021-06-24 17:46
  美国当地时间6月22日，微软市值突破2万亿美元；其中在盘中，微软股价最高触及了265.79美元，当天收盘价报收于265.51美元。在全球市值排名中，排在苹果、微软之后的企业是沙特阿美公司、亚马逊、谷歌...
  

• 全球云计算大会·中国站在宁波成功举办

  2021-06-24 17:45
  6月18日，第九届全球云计算大会·中国站在宁波圆满落幕。为期三天的大会中，近40位专家、学者以及企业家代表精彩纷呈的演讲共吸引了千余位企业家代表参会。作为全球十大云计算盛会之一，全球云计算大会创办于美...
  

• 呼叫中心行业典范：一面特殊的锦旗

  2021-06-24 16:55
  “在呼叫中心众多的外呼工作种类中，催收是最能让人产生自豪感的工作”，这位95后女生如是说，当被问及她是如何向客户进行催款时，她的语气变得自信，并笑着说：“让客户还款是一件容易的事情，但让客户心存感激并...
  

• 线上风险监控

  2021-06-24 10:57
  线上风险监控，大家可能不是特别熟悉，在我没有接触到这个岗位的时候，也不知道，原来银行还有这样的岗位。主要工作内容是，针对客户发生的实时交易进行电话回访核实，排查可疑交易。这时候，你是不是也在想，工作量...
  

• 镇江市商务局召开全市服务外包工作会议

  2021-06-24 10:49
  6月21日下午，市商务局召开全市服务外包工作会议，会议一是通报分析了2019和2020年度国家级服务外包示范城市考评有关情况；二是点评总结了2021年上半年服务外包工作完成情况，明确2021年度服务外...