首页 >> 行业发展 >> 行业发展

• 智云领航外包托管助推企业构建智慧云网

  2021-07-15 16:13
  随着企业的云网需求不断增强，想要有效提升工作效率及业务能力，搭建灵活、稳定、安全的云网环境必不可少。浙江移动智云领航政企服务品牌推出外包托管（Managedservice），为各类企业提供上云及网络建...
  

• 全渠道全场景全行业，线路和座席，Genesys智能外呼SaaS方案，应有尽有！

  2021-07-15 16:09
  客户对外呼的业务需求，不外乎以下几种：回访。例如：客户满意度调查、问题信息核查、风控回访等。需要在短时间内完成对大量客户的调查问卷，提高企业售后服务、客户调查等工作效率。通知。例如：会议邀约、政策宣贯...
  

• 智能客服机器人电话机器人

  2021-07-15 11:50
  智能客服机器人的类型：1、在线智能客服机器人在线客服机器人可以通过文字进行识别，通过语义理解、对话管理、深度学习等技术实现线上同用户沟通，根据客户需求自动回答有关产品或服务的问题，特殊问题转接人工客服...
  

• 台州椒江区生物医药服务外包产业园入围浙江省服务贸易发展示范型基地

  2021-07-15 10:37
  2021年6月份，浙江省商务厅、省委宣传部、省经信厅、省科技厅、省财政厅、省人力社保厅、省卫健委、省广播电视局等8部门联合发文公布了浙江省服务贸易发展基地名单，台州椒江区生物医药服务外包产业园入围示范...
  

• 西宁市城北区居家养老呼叫服务中心正式启动运营

  2021-07-15 10:36
  近日，西宁市城北区居家养老呼叫服务中心正式启动运营，为城北区1166个独居老人送去了政府的贴心服务。随着辖区内独居老人的增多，城北区民政局通过政府为老人买单的形式，将服务直接送到老人身边。一个电话或者...
  

• 作业帮公开数据信息处理相关专利 让智能客服“读懂”用户情绪

  2021-07-15 10:33
  客户服务中心是企业与用户沟通的主要桥梁,以前客户服务中心主要以由专业的客服人员为用户进行服务,而随着计算机信息处理技术的发展,越来越多的客户服务中心开始采用语音机器人来为用户进行服务,缓解人工客服等待...
  

• 京东发AI智能零售解决方案，开启智慧云客服新时代

  2021-07-15 10:32
  日前，针对零售电商行业，京东发布了AI智能零售解决方案。其中包括AI虚拟直播、智慧云客服京小智等。这些产品的出现，也意味着AI人工智能已逐步与人工客服接轨。据官方介绍，针对京东商家服务的京小智包含了智...
  

• 私域流量：提供个性服务，提升消费体验

  2021-07-14 18:01
  2021年2月国家统计局发布的《2020年国民经济和社会发展统计公报》表明，我国上网人数已达9.89亿人，互联网普及率达70.4%，预示互联网流量日益趋近饱和。随着企业间竞争的不断加剧，流量获取的成本...
  

• LG公司宣布在美国开设新的云呼叫中心

  2021-07-14 11:30
  据外媒，LG目前已宣布在美国开设新的云呼叫中心，此举意味着其售后服务将向"快速数字化转型"，同时提高了其质量和效率。LG方面表示将于今年晚些时候在澳大利亚、巴西、加拿大、法国、意大利和越南分别推出类似...
  

• 2027年联络中心即服务(CCaaS)市场将达105亿美元

  2021-07-14 11:26
  调查发现，32%的IT决策者正在启用联络中心即服务(CCaaS)来实现或扩大他们的远程劳动力。AVANT6-12报告是顶级的研究报告，旨在帮助IT决策者评估技术解决方案在未来6-12个月内是否为公司的...
  

• 捷通华声获评2021人工智能综合创新企业

  2021-07-14 11:09
  近日，中科院《互联网周刊》、eNet研究院、德本咨询联合发布“2021人工智能综合创新排行”，捷通华声凭借在算法层、技术层（感知+认知）、平台层、应用层的卓越表现成功上榜。“如果说有一项技术彻底改变了...
  

• 漫谈私域流量数字化、精细化经营

  2021-07-13 18:49
  《腾讯产品法》谈到“产品功能”和“需求”的区别时，有一个经典举例：消费者说我要一匹更快的马，而一辆车才是最优解。车子是解决方案，是功能；而他的需求是要更高效的出行效率。书中与金融、银行业密切相关的例子...
  

• 福建《智慧家庭人工智能语音服务通用技术规范》发布 科大讯飞参与制定

  2021-07-13 12:20
  近日，福建省市场监督管理局批准发布了2021年第4号福建省地方标准公告。由中国移动福建公司、科大讯飞、中移（杭州）等11家企事业单位参与制定的《智慧家庭人工智能语音服务通用技术规范》地方标准（以下简称...
  

• 来虎统一通信解决方案发布，全力提升企业协同办公体验

  2021-07-13 12:19
  2021年6月，来虎能力平台正式发布统一通信解决方案，标志着井星科技在企业通信领域的方案布局日趋完善。通过聚焦新时代企业协作办公通信的诉求，打造适应中国本土企业的通信系统，实现“以人为本”的通信应用融...