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• 宜兴市商务局、服务外包协会、上海市开能健康来延长县开展协作对接

  2021-06-24 10:48
  6月22日，宜兴市商务局、服务外包协会、上海市开能健康来延长县开展协作对接，县委常委、副县长杨杰及各相关部门单位负责人参加了在政府四楼会议室召开的座谈会。会上，县经发局相关负责人介绍了延长县投资环境，...
  

• 安徽省服务贸易和服务外包协会首个安徽省地方标准正式发布

  2021-06-24 10:47
  近日，据安徽省市场监督管理局公告，由安徽省服务贸易和服务外包协会理事单位安徽盛泉金融服务有限公司与安徽省服务贸易和服务外包协会等单位共同起草的首个省地方标准《金融服务外包基本要求》正式批准发布。该标准...
  

• 微软成为继苹果之后，第二家市值达到2兆美元的美国企业

  2021-06-24 10:43
  拜疫情所赐，云端业务带动微软营收成长，去年6月微软股价202美元，一年来上涨了3成微软本周二（6/22）的股价以265.51美元作收，成长了1.1%，也让微软市值首度达到2兆美元，成为继苹果之後，美国...
  

• 京东零售云京谈客服系统 打造智能客服全链路解决方案

  2021-06-24 10:41
  过去数十年，国内客服系统发生了巨大变迁，经历了从第一代电话客服系统、第二代PC网页在线客服系统到第三代智能客服的跨越式发展。在数字化时代，信息瞬息万变、场景全面交互，智能客服成为当下的新风口。如何为客...
  

• 倾听社情民意“零距离” ——畅信达政务热线系统数据专报

  2021-06-24 10:40
  政务热线是民生数据的“宝藏”，近两年越来越多受到民众的关注。深入挖掘政务热线大数据的价值，将民生数据与政府行动建立关联，是践行“为人民执政、靠人民执政”制度的重要举措。截至2021年上半年，我国大部分...
  

• 开启客户交互新篇章，Genesys发布创新产品Genesys DX

  2021-06-24 10:38
  全新的数字优先产品带来交互体验升级，通过直觉数字体验构建客户信任与忠诚度北京-2021年6月24日-近日，全球领先的云客户体验和联络中心解决方案提供商Genesys宣布推出全新的数字化客户交互产品——...
  

• 会话型AI：成熟IVA智能虚拟助理的对话特征(上)

  2021-06-23 10:30
  Verint为客服领域的领导者NovoNordisk和AlightSolutions开发、实施与交付了高质量的智能虚拟助理体验。因此，如果您正在从客户服务战略层面考虑部署或评估IVA，以下是您的智能虚...
  

• 擦亮国家级“金字招牌”江苏镇江服务外包产业加速快跑

  2021-06-23 10:23
  近日，商务部、发改委等9部委发布了2020年度国家级服务外包示范城市综合考评结果，江苏省镇江市综合得分位居全国31个示范城市第14位，继续保持中等偏上的良好位次。参评认真准备充分外汇合规性佐证成为典范...
  

• 湖州市省级服务贸易发展基地数量位列全省第一

  2021-06-23 10:22
  近日，据《浙江省商务厅等8部门关于公布浙江省服务贸易发展基地名单的通知》，在全省公布的37个省级服务贸易发展基地名单中，我市前期申报创建的7个省级服务贸易发展基地全部入围，且均为示范型基地（全省共23...
  

• 中关村科金成功签约乐学教育，筑建营销服务一体化智能呼叫中心

  2021-06-23 10:18
  近日，中关村科金成功签约乐学教育集团，为其提供云呼叫中心通讯服务，赋能乐学教育集团的电销、客服场景，全面筑建营销服务一体化智能呼叫中心。乐学教育云呼叫中心通讯项目北京乐学创想教育科技有限公司是一家面向...
  

• 数千座席对标，中国电信旗下中电智恒启动4PS国际标准认证

  2021-06-23 10:17
  据悉，2021年6月16日，南京，中电智恒信息科技服务有限公司（以下简称中电智恒）举行4PS联络中心国际标准管理体系的合规认证启动会。中电智恒副总经理刘华、中电智恒市场部主任沈刚、中电智恒综合部主任于...
  

• transcosmos在印度尼西亚开设新的运营中心

  2021-06-22 17:54
  重组业务架构并加强IT基础设施，确保印尼1300座席的稳定运营transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码:9715；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌...
  

• 呼叫中心外包商Sitel将收购赛科斯（Sykes），交易金额近22亿美元全现金

  2021-06-22 17:18
  据悉，业务流程外包提供商赛科斯企业(SykesEnterprises)宣布，Sitel集团将以近22亿美元的价格收购该公司。6月18日（周五），赛科斯企业（SYKE.US）股价走高，截至北京时间21：...
  

• 华云数据亮相工信部网络安全产业发展中心信创解决方案成果展 用“信创云基座” 为烟草等传统行业转型提供新契机

  2021-06-22 17:12
  2021年5月14日，由工业和信息化部网络安全产业发展中心组织的2020信息技术应用创新解决方案征集工作成果展在北京经开区国家信创园正式启动。华云数据作为2020信息技术应用创新解决方案典型案例的优秀...