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• 捷通华声灵云智能语音质检系统如何保障服务质量？

  2021-07-05 12:57
  “为了保证服务质量，您的通话可能会被录音。”这句话，你一定不陌生，每次拨打客服电话的时候，它都会响起。为了加强对客服人员的监管，保障服务质量，提升企业或政府形象，质检人员会随机调听通话录音，对标准服务...
  

• Avaya连续四年被Aragon Research Globe评为统一通信与协作领导者

  2021-07-05 12:55
  近日，AragonResearchGlobe根据企业制定的战略完成度及其所带来的效益，将联络中心、统一通信和云业务解决方案的全球领导者Avaya评为2021年统一通信与协作（UC&C）的领导厂...
  

• 数据安全法来了，做好数据安全保护看这里！

  2021-07-02 11:18
  2021年6月，十三届全国人大常委会第二十九次会议通过了《中华人民共和国数据安全法》（以下简称数据安全法），并将于9月1日起施行。《数据安全法》是针对我国数字经济发展现状与未来出台的一部数据领域的基础...
  

• 发挥服务贸易支撑作用 打造国际合作新平台

  2021-07-02 11:13
  为了进一步激发市场活力，适应新形势下服务贸易的产业发展，近期，在青岛市商务局的指导下，经青岛市行政审批服务局批复，由青岛港（集团）有限公司等七家企业发起的青岛市服务贸易协会（以下简称“青岛市服贸协会”...
  

• 云呼叫中心在企业发展阶段的重要性!

  2021-07-02 11:08
  现如今，随着云技术的成熟与应用，云呼叫中心在电销企业发展阶段越来越重要。下面小编将从使用云呼叫的成本、功能性、稳定性分别介绍云呼叫中心在企业发展阶段的重要性。从使用成本上来说，由于云呼叫中心的虚拟化，...
  

• Genesys新功能助力人工智能客户体验，实现快速创新

  2021-06-30 11:17
  企业通过全新的灵活消费模式，可使用所有Genesys技术包括用于编排流畅体验的低代码工具2021年6月30日，北京——Genesys宣布推出新工具，助力企业轻松打造和编排机器人体验、集成第三方通讯应用...
  

• transcosmos与ServiceNow签署销售和服务合作伙伴协议

  2021-06-30 11:12
  凭借结合BPO服务的一体化IT运营管理，最大化IT相关业务的投资回报率(ROI)transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码:9715；总部：日本东京；总...
  

• 共拓云计算新基建产业边界，秦淮数据集团与腾讯签署战略合作协议

  2021-06-29 11:29
  6月22日，秦淮数据集团与腾讯正式签署战略合作协议，双方将充分发挥各自优势，积极整合资源，在智慧产业项目、云计算基础设施建设、资源互通等方面展开深度合作，共同拓宽双碳时代下云计算基础设施产业联动新边界...
  

• 云计算减排将超新能源汽车

  2021-06-29 11:02
  6月24日，IDC发布报告称云计算减排将超新能源汽车。IDC为其建立了一套追踪数据中心碳排放的模型。该模型使用了IDC长期以来对IT市场数据追踪的历史积累，包括服务器数据、云计算数据、软件部署的数据等...
  

• 交通银行x天润融通丨打造智能化服务体系 抢占金融科技战略新机遇

  2021-06-29 10:30
  数字经济时代，伴随科技的进步，以云计算、人工智能等为核心的金融科技飞速发展，基于金融科技的智能风控、智能营销、智能运营等正广泛应运于银行业。国内各大银行纷纷借助科技手段开展线上业务，重塑银行业务流程，...
  

• 成绩单新鲜出炉，引领外包业发展，看示范城市如何发力

  2021-06-28 18:28
  示范城市是我国服务外包发展的主力军。商务部近日公布的数据显示，2021年1-5月，全国31个服务外包示范城市总计承接离岸服务外包合同额3046亿元，执行额2042亿元，分别同比增长23.0%和23.0...
  

• 服务外包示范城市考评出炉，无锡跃升至11位

  2021-06-28 18:27
  近日，2020年度中国服务外包示范城市综合考评结果出炉，无锡从2018年度的第18位跃升至11位。这两年，随着结构优化、业态创新，无锡服务外包产业生态持续向好。今年1—4月，无锡服务外包执行额同比增长...
  

• 去年烟台市服务外包执行额49.7亿美元，较2015年增长7倍

  2021-06-28 18:22
  2020年，烟台市服务外包执行额49.7亿美元，较2015年增长7倍，“十三五”期间年均增长51.6%；其中离岸外包执行额46.2亿美元，较2015年增长6.7倍，年均增长50.3%。主体队伍更加壮大...
  

• 烟台拥抱服务外包“新蓝海”8个重点项目现场集中签约

  2021-06-28 10:30
  新机遇,新动能,新价值。6月24日,由山东省商务厅、烟台市人民政府主办,烟台市商务局、鼎韬产业研究院承办的2021中国(烟台)服务外包领军者大会在烟台启幕。来自国内外服务外包领域的专家学者、协会组织代...