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• 非接触多模态态势感知，灵云智能巡检系统让工业质检一步到位

  2022-10-27 10:58
  数字时代背景下，信息化与工业化融合有利于破解制造业现阶段发展困境，推动动能转换、技术创新和价值链提升。面对备受关注的机器设备异常检测和故障诊断问题，基于AI的智能检修技术可通过快速感知、全面监测、超前...
  

• AI 赋能电销转化的六大关键

  2022-10-26 17:32
  在「客源变现」的过程中，电销往往被公认为最直接的用户触达方式之一。尽管随着互联网的快速发展，市场上涌现出各种各样的营销新玩法，但电销也依然凭借着成本低、效率高等优势，成为众多企业必不可少的重要客户触达...
  

• 如何借助AI驱动的客户联络平台有效提升客户体验

  2022-10-26 17:31
  大数据时代，业务流程和客户联系越来越多地以线上形式进行，客户的选择范围与空间都被大大拓宽。而想要在激烈的竞争中脱颖而出，企业必须提供出色的客户体验。越来越多的企业已经认识到客户满意度的重要性，并依靠专...
  

• 优化呼叫中心语音渠道客户体验的8种方法

  2022-10-26 17:23
  根据美国QualtricsXM研究所最近的一项研究，由于糟糕的客户体验，全球企业将损失4.7万亿美元的消费者支出。Qualtrics的同一项研究发现，超过一半（53%）的消费者在与一家公司有过一次糟糕...
  

• 新冠疫情用新的需求撼动呼叫中心

  2022-10-26 17:22
  根据全球技术研究和咨询公司信息服务集团(ISG)日前发布的一份新的研究报告，全球企业正在与服务提供商合作，以适应新冠疫情大流行之后的新的工作模式和客户行为，使呼叫中心的运营适应新的工作模式和客户行为。...
  

• 将呼叫中心迁移到云端的6个好处

  2022-10-26 17:21
  云迁移是一项重大举措，但它有可能为您的组织带来显着的好处。云呼叫中心软件不会产生任何IT服务和组件的支出。此外，它们可以以订阅模式提供，允许企业根据自己的需求选择模型，从而节省成本。随着越来越多的企业...
  

• 构筑智能制造联接新基座，华为制造云网赋予智能制造更多可能

  2022-10-26 17:20
  在数字技术与实体经济加速融合的今天，制造业正在通过数字化、智能化转型，快速向智能制造迈进。在此过程中，制造企业对于网络联接的要求也在不断提升。华为与多家企业携手，加速智能制造进程，为制造业发展赋予更多...
  

• AI智能客服机器人的优缺点及智能化方案

  2022-10-25 17:20
  在传统的客服中心，客服人员每天要拨打大量电话，经常出现工作压力大、操作不规范、外呼效率下降等问题。在团队的运营管理方面，员工的培养难度随之加大，运营成本也不断升高。而智能客服机器人与人工客服相比，可避...
  

• 朗深：中间件升级智能客服助推航旅呼叫中心系统服务新理念

  2022-10-25 17:14
  目前新冠疫情危机对航空业的影响持续且深远。专家表示，航空业和旅游业正在经历最冷寒冬。航空公司面临严峻的经营压力，同时也面对着客户退票服务需求爆发的重大考验，加之国庆假期小长假即将来临，信息查询需求也在...
  

• 汕尾海丰税务：用“税力量”筑牢“疫情防控防线”

  2022-10-24 17:00
  10月6日，海丰县疫情防控部门通报了该县在外市协查人员排查中发现1名新冠肺炎初筛阳性病例，海丰县疫情防控部门立即全面开展流行病学调查、采样检测和隔离管控，并严格落实相关场所管控及环境消杀等防疫措施。海...
  

• 完善社区养老服务 600位老人家中有了紧急呼叫器

  2022-10-24 16:52
  为更好推动老有所养，江苏省各地实行了有力有效的举措，织密养老保障网。比如在南京多个社区已经开始推广的“紧急呼叫”服务，就取得了不错的效果。年过七旬的朱淑英老人和老伴家住南京建邺区清润园小区，老两口身体...
  

• 农行牵手佳信客服，AI外呼服务更高效

  2022-10-24 16:43
  近期，佳信客服与中国农业银行广东省分行（下称“农行”）达成合作，共同探讨数字化浪潮下银行外呼业务的智能化转型。【中国农业银行】成立于1951年，不仅是国际化公众持股的大型上市银行，也是我国金融体系的重...
  

• 呼叫中心行业趋势：下一步是什么？

  2022-10-21 11:40
  CX行业在过去几年见证了呼叫中心的许多变化，从云通信和虚拟座席到通过人工智能更多地使用和分析社交媒体。呼叫中心一直在不断发展，现在，企业通过过多的呼叫中心渠道来管理通信。当前所未有的危机冲击整个呼叫中...
  

• 将呼叫中心迁移到云端的6个好处

  2022-10-21 11:38
  云迁移是一项重大举措，但它有可能为您的组织带来显着的好处。云呼叫中心软件不会产生任何IT服务和组件的支出。此外，它们可以以订阅模式提供，允许企业根据自己的需求选择模型，从而节省成本。随着越来越多的企业...