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• 亚马逊云科技打造"3+3价值成就体系" 强化合作伙伴网络 与合作伙伴携手共赢未来

  2022-10-17 11:30
  2022年10月14日，亚马逊云科技举办一年一度的中国合作伙伴峰会。本届峰会以"价值成就探索无限"为主题，面向合作伙伴推出"3+3价值成就体系"，将通过核心能力建设、深度行业赋能和全域覆盖三大有力举措...
  

• 实至名归！小i机器人荣获上海市机器人行业协会2021年度技术创新奖！

  2022-10-17 11:28
  在上海这座高速发展的科技之城，机器人行业呈现出蓬勃增长的态势，技术创新成为推动行业发展的核心动力之一，盛放出繁花若锦的数智景象。近日，上海市机器人行业协会召开第二届会员大会第五次会议暨第二届理事会第八...
  

• 喜迎二十大 | 打造“小窗口”，做好“大服务”

  2022-10-17 11:26
  10月10日，在喜迎二十大胜利召开之际，由远传科技助力打造的余杭区政务服务中心正式启用！立足“小窗口”、做好“大服务”，全力优化政务服务环境，让办事更便捷、惠企更精准、群众更满意。通过优化服务流程、精...
  

• 如何借助智能客户联络平台实现销售线索转化率倍增？

  2022-10-14 11:37
  在高速发展的互联网时代下，企业在流量竞争中的成本日益攀升。与此同时，受制于传统客户联络中心粗旷、机械的管理和互动模式，对于在业务层面存在大量联络需求的企业而言，往往普遍面临着“高成本投入”和“低效率回...
  

• 如何使用人工智能改善客户体验？

  2022-10-14 11:36
  根据Odigo提供的最新研究，75%的企业高管正在使用人工智能来提供客户体验（AIforCX），但只有20%的企业高管将自己的联络中心评为提供行业领先的客户体验。调查结果还显示，欧洲高管认为投资云和人...
  

• 智能虚拟座席在现代呼叫中心的重要性

  2022-10-14 11:32
  在众多呼叫中心AI解决方案中，智能虚拟座席技术特别适合提高呼叫中心座席生产力，并使现代呼叫中心的运营更加高效。智能虚拟座席为SparkleComm呼叫中心带来的技术优势1、帮助座席完成更多的工作并降低...
  

• 精准、效率、规模，灵云外呼机器人助力实现智能营销

  2022-10-13 19:35
  智能营销中国广告协会发布《2022AI营销白皮书》显示，44%的企业认为AI营销是未来两年最期待的营销方式。即采用人工智能核心技术，对数字营销的全链路进行智能化升级，创造新的交互场景体验、洞察用户需求...
  

• 呼叫中心作用及应用

  2022-10-13 19:33
  呼叫中心，又称为客户服务中心，是一个充分利用现代先进的技术手段，为公司企业提供电话管理服务的软件系统。是专为处理大量的电话业务而设计的，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务，现已被...
  

• 智能虚拟座席在呼叫中心的重要性

  2022-10-13 17:49
  在众多呼叫中心AI解决方案中，智能虚拟座席技术特别适合提高呼叫中心座席生产力，并使现代呼叫中心的运营更加高效。智能虚拟座席为SparkleComm呼叫中心带来的技术优势1、帮助座席完成更多的工作并降低...
  

• 提升呼叫中心服务能力的工作重点来了！开启多种创新模式！

  2022-10-12 10:54
  如今的企业呼叫中心已不仅仅满足于接听和外呼电话，如何创新热线服务模式？建立远程电话座席、打造7x24h不间断服务、做好话务的数据统计分析...成为企业电话提升服务能力的工作重点。（一）远程电话座席远程...
  

• 朗深：互联网+时代，呼叫中心客服系统智能化升级白热化

  2022-10-12 10:47
  5G时代的到来，客户在寻求客户服务的时候已经有了很多的途径，但从顾客角度看，他们直接获得客服帮助时拨打电话还是他们的第一反应，传统的客服中心8小时工作时长已经不能满足客户急切得到帮助的需求，比如投诉或...
  

• AI智能话务员在疫情防疫中的应用 有效提高流调效率

  2022-10-11 17:50
  十一长假已悄然溜走。每逢节假日，全国各地人员跨省流动加剧，导致疫情信息动态变化，管控工作落实的细节需要及时动态调整。为了应对疫情防控，各地社区、街道及居委会在流动人员的排查与回访、防疫知识科普等工作期...
  

• 天润融通：智能客服平台，销售线索转化率倍增利器

  2022-10-11 16:40
  在高速发展的互联网时代下，企业在流量竞争中的成本日益攀升。与此同时，受制于传统客户联络中心粗旷、机械的管理和互动模式，对于在业务层面存在大量联络需求的企业而言，往往普遍面临着“高成本投入”和“低效率回...
  

• 从80人到数万人，刘强东在宿迁投资200亿，建成全国最大商务呼叫中心

  2022-10-11 16:14
  从2009年11月京东将集约化客服中心落地宿迁，到现在，十二年间，京东已累计在宿迁投资超200亿元，涵盖电子商务、智慧城市、物流仓储、智能产业等，在宿迁的员工数量从80多人增长到上万人。十二年间，在京...