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• HWD 呼叫中心系统助力南京12355青少年呼叫中心热线

  2022-08-15 10:52
  客服版呼叫中心系统概述客服版呼叫中心是德视伟业针对呼入型的客户服务中心所设计的专业软件应用系统平台，也是德视伟业针对呼叫中心行业所研发的第一个平台级产品。从2004年底至今，历经数年的不断积累和改进，...
  

• 呼叫中心质量管理 助力企业未来发展 ！

  2022-08-12 11:01
  任何企业发展都离不开与客户之间的沟通，建立良好的沟通环境对众多企业十分关键，注重呼叫中心质量管理即可提升企业沟通效率，在有准备的情况下搭建可靠的呼叫中心。实时对座席服务进行监督想要提高企业沟通效率，服...
  

• 智能质检能够为企业带来哪些好处？

  2022-08-12 10:58
  企业在日常的运营管理中需要严格管控服务质量，不断优化客户服务，客服中心作为客户服务过程中的重要部门，质检效率的高低直接决定了客户服务质量及满意度。那么如何提升质检效率？大多数企业的做法是组建质检团队，...
  

• 到2027年呼叫中心软件市场规模将达930亿美元

  2022-08-12 10:48
  市场研究公司MarketsandMarkets对当前呼叫中心软件市场的估值为352亿美元，并预计到2027年将达到937亿美元，年复合增长率为21.6%。该公司去年预测，到2026年，全球呼叫中心软件...
  

• 人工智能会取代呼叫中心座席吗？

  2022-08-12 10:45
  五年前，专家预测，到2030年，人工智能(AI)将取代全球30%的劳动力。他们声称，这种转变会让人想起工业革命，当时社会用更适合这项工作的机器取代了手工劳动。在过去5年里采用人工智能的公司也加入了进来...
  

• transcosmos利用Shopify，为爱普生官方线上商城提供搭建与运营服务

  2022-08-11 18:16
  提供从网站搭建、推广、咨询到订单处理、物流和库存管理的一站式电子商务服务transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码：9715；总部：日本东京；联席总裁：...
  

• 中兴通讯联合建信金科推出5i远程银行智能客服业务

  2022-08-11 18:15
  8月10日，在2022年世界5G大会上，中兴通讯与建信金融科技联合展示了基于5G新通话的5i远程银行智能客服业务。远程银行智能客服，通过5G新通话网络可以提供各种交互式（Interactive）、沉浸...
  

• 打造5G视频呼叫中心 为人民生命财产安全保驾护航

  2022-08-11 17:46
  前段时间，一则关于120的新闻引发社会广泛关注。河南一名大学生因突发脑出血拨打120，通话时间长达8分钟，但因“地址描述不清”120未及时派车，最终离世；此类事件并不鲜见，如北京近期有一名32岁患者因...
  

• 云计算对统一通信来说是否面临风险?

  2022-08-10 17:53
  越来越多的组织已经采用云计算服务，但是在统一通信(UC)方面呢?有些组织并没有为采取行动做好准备。很多组织决定不将其内部统一通信(UC)环境升级到云计算平台，这是为什么呢?以下深入地了解一下为什么组织...
  

• 语音新时代：SparkleComm统一通信为企业提供全新动力

  2022-08-10 17:52
  以前在提及“电话”一词时，您一定首先联想到桌面电话。随着整个语音技术在过去十几年中发生的根本性转变，虽然电话对于商务通信而言与以往一样重要，但我们使用电话的方式以及我们需要它们做的事情正在不断地发生着...
  

• 中广电器集团X 瑞云服务云，进一步升级售后服务体系，提升客户满意度

  2022-08-10 10:37
  近日，热泵行业领军企业-浙江中广电器集团股份有限公司（以下简称“中广电器”）与瑞云服务云达成战略合作。双方将针对中广电器的管理需求，借助瑞云服务云一体化智能服务管理平台，进一步升级售后服务体系，提升客...
  

• 朗深：为什么智能客服能快速的渗透到各行各业？

  2022-08-10 10:37
  从2020年爆发疫情以来，似乎最近呼叫中心系统市场总是不那么的太平。有的人会担心自己的生活，有的人会担心自己的身体，大形势经济状态不景气下，还有好多人要担心自己的工作....在这样的特殊时期，动辄需要...
  

• “民有所呼、我有所应”，福田区以“民意速办”迈出城区治理新路径

  2022-08-10 10:36
  从社会管理到社会治理，从善政到善治，一个城市的社会治理能力和治理水平，事关社会的持续、稳定、健康发展，是实现经济社会高质量发展的基本驱动力。从“管理”到“治理”，看似一字之差，实则体现出社会治理模式从...
  

• 中关村科金制定“投诉专项”质检，助力企业有效管控投诉率

  2022-08-10 10:34
  面对客户投诉，各企业可谓谈虎色变，一旦产生投诉对企业、员工以及客户都将产生较大影响。对企业来说不仅要费心费力解决客户投诉的问题，企业品牌和形象还可能会因此受到影响；对员工来说可能面临处罚甚至解雇；对客...