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• 智能呼叫中心中间件助力实现消防系统火灾隐患

  2022-05-11 11:05
  随着城市化进程发展和私家车的普及，城市中住宅小区消防通道被非法占用现象日益突出，给生活居住其中的人民群众生命财产安全带来严重的威胁。对于住宅小区而言，消防安全是非常重要的，住宅小区的消防通道被非法占用...
  

• 朗深：利用智能语音通知技术实现消防检查高效处理

  2022-05-11 10:51
  据悉，相关数据统计表明在全国各地重大人员伤亡的火灾事故中，就有80%以上是由于消防通道堵塞。比如在小区里，就经常出现一些私家车停在消防通道上，或是杂物堆占消防通道。任何单位和个人除了需要加强消防意识之...
  

• 玖云平台破局企业通信难题，虚拟中间号有效提升电话接听率

  2022-05-09 15:15
  任何人都知道推广获客是每一个企业的立身之本，没有客户，企业无法生存。而随着社会的逐渐互联网化，企业互联网化的脚步也越来越急促，互联网化就代表着线上推广获客的比重加大，那么线上渠道来的客户如何进行更深入...
  

• 百度宣布高价值专利成果发布AI专利申请超2.2万件

  2022-05-09 11:21
  百度今日发布首次披露高价值专利成果，数据显示，截至2022年4月，百度全球人工智能专利申请超过2.2万件，其中，中国专利申请量超过1.6万件，中国授权专利超过4600件。2021年，百度核心研发占百度...
  

• 小i机器人：我们用AI守护万家灯火

  2022-05-07 11:24
  夜幕降临时，一盏盏亮起的灯火让城市变得繁华、温馨，充满人间烟火气息。这繁华温馨的背后，是无数个电力工作者日日夜夜坚守在第一线，对设备进行运行维护、检修消缺，将光明送往全国，默默守护着夜晚的灯火辉煌。近...
  

• 从解决问题到创造价值，你为什么要部署云呼叫中心？

  2022-05-07 10:49
  随着视频通讯、网络传输、快递物流等手段的长期运用，销售型团队面见客户的比例越来越低，很可能你手上的很多订单都是在你没有面见客户一次的前提下签订的。尤其是在当下的疫情语境下，很多销售很难面访客户，也很难...
  

• 电销增长一定要摆脱的七大误区

  2022-05-06 16:40
  近期，我们在探索电销新场景时，对一些电销中心进行了深入调研，根据这些真实发生的问题，梳理出电销增长7大误区。如果你能看到最后，绕开这些误区，也许就能摆脱电销增长的桎梏。误区1电销在传统行业已经很成熟了...
  

• AI客服与人工客服该如何协同合作？

  2022-05-06 11:49
  智能客服将AI与普通人的距离拉至无限近。在网购时对话框的另一方，随手接起的银行或快递公司电话中，AI客服已不是新鲜面孔，它们甚至拥有了性格和人设。但不少人与智能客服的互动体验并不算愉快，“说了几遍也听...
  

• MyComm：医疗呼叫中心如何与时俱进？

  2022-05-06 11:43
  与应对新冠疫情的每个行业一样，医疗保健必须迅速将联络中心座席转移到远程工作，将更多系统转移到云，并进行跨越式数字化转型，以继续提供服务，甚至一线护理人员也将许多互动转向视频通信，以尽量减少与患者的直接...
  

• 呼叫中心智能质检系统的作用及优势

  2022-04-29 11:44
  对于非结构化语音及文本数据质检，目前仍更多采用人工抽检的方式，且平均覆盖率仅为0.5%~2%之间，完全无法达到统计学要求的抽检样本量要求。而未能被抽检到的录音中却包含着更为巨大的商业机会或者风险，主要...
  

• 教培业电话客服机器人帮助提高成交率

  2022-04-29 11:42
  根据天眼查数据显示：我国共有近45万家教育培训相关企业，其中在业存续的企业有36万余家。行业已经从只注重规模的粗犷式扩张阶段过渡到比拼教育服务质量的竞争阶段。当前，随着中小学阶段教育的快速发展和教育这...
  

• 如何做好呼叫中心质检工作？

  2022-04-28 18:14
  客户投诉是一件很让人头痛的事情，因此要想成功地处理客户投诉，先要找到最合适的方式与客户进行交流。针对过去三年处理客诉的经验，总结了LAST四字真言，与大家分享一下。LASTLAST分别是Listen，...
  

• 行业观察 | 银行“客户经营数字化”应该怎么做？

  2022-04-27 17:30
  摘要：“以客户为中心”的增长策略是银行数字化转型的核心，然而现实中实现这一目标却充满挑战。国内有6家国有行，12家股份制商业银行，上百家城商行，上千家农商行，包括新兴崛起的19家民营银行在内，这些数以...
  

• 将呼叫中心集成到统一通信能为企业带来的优势

  2022-04-27 15:06
  客户越来越多地使用网络及移动设备通过在线数字自助服务与企业取得联系。不同的受众群体往往会有不同的通信习惯，会采用不同的通信渠道与呼叫中心进行联系。这时，呼叫中心需要面临比以往任何时候都更加复杂和不可预...