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• NXCLOUD牛信云国际语音通知-秒级触达-超低延时-高到达率-状态可查

  2022-05-31 11:04
  “常规的国际语音通话，通过人工的方式去触达海外用户，如果要增加并发，就需要增加轮休的客服人员，还需要进行招聘培训，短时间内难以达到效果……”为了帮助出海企业解决这类问题，NXCLOUD牛信云国际语音通...
  

• 碳路桂林 | 华为数据中心助力数字经济发展

  2022-05-31 11:02
  广西壮族自治区十四五规划中明确提出要加快建设新型基础设施，统筹规划建设云计算数据中心、边缘计算数据中心、超级计算中心，以及国家枢纽节点和大数据中心集群，打造中国—东盟国际信息基础设施算力基地。华为发挥...
  

• 转向VoIP时企业需要避免的错误

  2022-05-30 11:31
  从传统固定电话过渡到VoIP通信系统对于企业来说既是令人兴奋的事同时也是个挑战。使用能够使业务运营更顺畅、更高效的通信技术固然令人兴奋，与此同时对于实施存在的风险也是转向VoIP时需要加以重视的事情，...
  

• 企业能在VoIP系统中寻找到什么？

  2022-05-30 11:31
  远程协作工具和策略在提高办公场所的灵活性方面发挥着重要作用。构建远程办公通信系统的最佳方法是从高质量的VoIP通信系统开始。SparkleCommVoIP通信系统为企业提供了能与高级呼叫中心相匹配的呼...
  

• SparkleComm呼叫中心如何通过ACD改善呼叫中心的体验？

  2022-05-30 11:30
  在呼叫中心的客户服务中对客户支持的响应速度很重要。大多数的客户能容忍的等待时长在两分钟以内，这也说明通过全渠道通信为客户提供一致的交互服务体验至关重要。当呼叫中心通过自动呼叫分配（ACD）优化入站呼叫...
  

• SparkleComm现代呼叫中心能提供卓越的客户体验

  2022-05-30 11:20
  现代呼叫中心能够为客户提供满足沟通需求的通信渠道，并为客户提供从语音、电子邮箱、聊天、短信或社交媒体等卓越的全渠道通信体验。此外，现代呼叫中心与传统本地系统相比具有卓越的灵活性和可扩展性，其功能集允许...
  

• 我国制造业呼叫中心市场规模为60.44亿元

  2022-05-27 17:47
  呼叫中心是为了客户服务、市场营销、技术支持和其它的特定商业活动而接收和发出呼叫的一个实体。这里的呼叫不仅仅是传统意义上的电话呼叫，还包括了传真、电子邮件、短信以及Web上的各种文本、语音和视频的呼叫;...
  

• NXCLOUD牛信云国际语音群呼系统，让出海企业在国际语音业务上更省心高效

  2022-05-27 17:16
  随着现在海外电话营销的普及，越来越多的出海企业需要建设一套国际语音群呼系统为目标海外客户提供主动式的服务，以及开展海外电话营销业务，打开出海企业营销之路。在企业出海发展过程中，选择一个安全、高效、便捷...
  

• 朗深：人工智能为供热客服系统插上"智慧的翅膀"

  2022-05-27 17:14
  近年来，我国的城市供热事业从分散小锅炉房供暖快速向集中供热、热电联产方向转型升级，已实现了集中供暖的规模效应。集中供热卫生且节能，但是也会存在一定的问题。在每年的集中缴费阶段、打压试水、供暖期间，热力...
  

• 以消费者为中心，容联七陌助力乳品行业全面升级服务体验

  2022-05-27 10:56
  随着人们的生活消费水平日益提升，大家越来越关注身体健康，满足人体所需蛋白质、维生素、氨基酸、钙等营养物质，乳制品可谓是绝佳的选择。随着中国智能化建设按下“加速键”，乳业也在加快智能规划和全产业链的深度...
  

• 400电话云呼叫中心的发展演绎历史

  2022-05-27 10:56
  你会惊讶地发现，七十多年前，有呼叫处理功能的电话公司就出现了。有两条线路，他们采用了当时先进的自动呼叫分配器：呼出和呼入。接着，这些公司的技术装备不断增加，但是对呼叫中心的理解却一直没有变。电话呼叫中...
  

• 杭州某市民热线，打造数据赋能的客服标杆

  2022-05-26 16:54
  1.项目背景2005年，杭州某市民热线成立，以人工话务为主要服务形式，近年来，杭州经济高速发展、人才虹吸效果显着，杭州一跃晋级为特大城市，为给城市居民提供更优质高效的公共服务，其机构所承载的服务不断丰...
  

• 稳外贸稳就业 服务外包担当凸显

  2022-05-26 12:07
  当前，在新冠肺炎疫情阴霾仍未散去的背景下，中国服务外包能否延续增长态势？商务部最新发布的数据给出了答案。在日前召开的例行发布会上，商务部新闻发言人束珏婷介绍，2022年1-4月，我国企业承接服务外包合...
  

• 朗深完成呼叫中心中间件国产化适配，单机可支持1000座席

  2022-05-26 12:04
  为什么要国产化？因为中国吃过非国产化、被西方技术卡脖子的苦。近几年，由于贸易战的升级，我国核心技术和设备受人牵制，导致某些行业前行之路变难。美国政府可以随意调取科技IT界八大巨头数据，监控全球信息。贸...