首页>> 专栏作者 >>列表

中通天鸿(北京)通信科技股份有限公司

2013-05-10 18:30 《4PS呼叫中心国际标准研究中心》 咨询电话:17317241681(微信同号)


企业介绍:

中通天鸿(北京)通信科技股份有限公司是国内领先的客户中心解决方案提供商,围绕企业客户中心生态展开布局,涉及通信资源、全媒体客服系统、SAAS云平台、业务外包运营、人力资源培养供给等板块,全面覆盖整个产业链条,打造专业的客户中心服务体系。

中通天鸿(北京)通信科技股份有限公司是国内领先的客户中心解决方案提供商,围绕企业客户中心生态展开布局,涉及通信资源、全媒体客服系统、SAAS云平台、业务外包运营、人力资源培养供给等板块,全面覆盖整个产业链条,打造专业的客户中心服务体系。中通天鸿正在为近千家的大型跨地域企业提供服务,其中包括近百家全球500强企业,业务领域涉及互联网、金融保险、电子商务、IT 电子、传统制造、物流运输、O2O服务、汽车出行、教育培训等行业。

中通天鸿总部基地位于北京,长春设有软件研发中心,在上海、深圳、山东、河北等地设有分公司、办事处和外包产业基地,具有中华人民共和国工业和信息化部核准的跨地区(全国)增值电信业务经营许可(编码:B2-20120134);是中国联通集团、电信集团核心业务代理商和战略合作伙伴,具备全国高新技术企业、双软认证企业、全球ISO9001质量体系、全球ISO27001信息安全等多项认证。

公司拥有各职能员工逾200余人,汇集了一批来自互联网、通信、IT等行业的资深专家与优秀人才,能够根据客户需求和市场发展趋向提供整体的客户中心生态解决方案。

展望未来,中通天鸿所打造的以通信资源、云化全媒体客服中心,客户运营服务为核心的客户中心生态系统,将应用到数以万计的各类企业中,推动客服中心转变角色定位,融合交互、服务与营销职能,支撑客户运营工作,深度挖掘用户需求,精耕细作,提升用户服务理念,真正将客户中心建设成为企业与用户的桥梁与纽带。中通天鸿也将成为用“互联网+”方式改造传统经济的践行者。

发展历程

2004.3,中通天鸿正式成立;

2005.7,取得北京电信分销商资质 ;

2008.3,获得联通授权核心400业务分销资质;

2011.3,开始部署云计算呼叫中心业务;

2012.1,廊坊呼叫中心外包产业基地投入使用;

2013.5,在上海、长春等地成立分公司;

2014.7,获得多项软件著作权和软件产品认证;

2014.9,取得高新技术企业双软认证,ISO等多项资质认证;

2014.10,获得托管呼叫中心解决方案奖;

2016.3,公司乔迁至北京西奥中心;

2016.10,全面开展全媒体云客服业务;

2016.12,获得创业邦“2016中国企业服务创新成长50强”奖项。

 

 

 

最新新闻:
中通天鸿:从耐克13亿市值蒸发,学到的客户满意度启示[2019-02-28]
中通天鸿获蓝驰创投数千万元A轮投资,将启动新一轮融资[2018-09-29]
中通天鸿:在线客服效率提升30%的秘密都在这里[2018-07-27]
中通天鸿:带你感受呼叫中心智能质检的便捷![2017-12-07]
中通天鸿:做好客户服务的3个理解及4个要素![2017-12-01]
聚焦:中通天鸿受邀参加中国客户联络中心行业发展年会[2017-12-01]
中通天鸿:你知道小小的问卷分析功能有多重要吗?[2017-11-24]
中通天鸿:智能通信平台搭建客户、商户、网站沟通桥梁[2017-11-24]
中通天鸿:企业做好客户服务中心,需要由以下几块重要部分组成[2017-11-24]
中通天鸿:创新沟通,让沟通更如你所愿[2017-11-24]
中通天鸿易客通全媒体呼叫中心服务平台[2017-11-24]
中通天鸿:智能机器人,重新定义客户服务[2017-11-14]
中通天鸿:双11电商大战,切记不要让你的用户过度等待[2017-11-14]
中通天鸿:升级物流企业客服品质,带您体验如何让物流之路不拥堵[2017-11-13]
中通天鸿带您了解当前呼叫中心系统中最具影响力的黑科技[2017-11-13]
中通天鸿:设置不同日程规则,为用户提供更直接体贴的服务[2017-11-10]
呼叫中心坐席绩效考核,凭什么?[2017-10-30]
中通天鸿带您了解当前呼叫中心系统中最具影响力的黑科技[2017-10-30]
让客户中心驱动企业发展,改变传统被动的客户服务模式 [2017-09-25]
中通天鸿客户中心平台带给你不一样的客户管理 [2017-09-25]
产品与服务:
呼叫中心自建[2015-03-27]
呼叫中心外包服务[2015-03-27]
智能语音平台[2014-06-05]
400通信业务 [2013-05-13]
云呼叫中心 [2013-05-13]
服务能力[2013-05-13]
成功实例:
联系方式:

中通天鸿(北京)通信科技股份有限公司

地址: 北京市朝阳区大屯路科学园南里西奥中心B座21层(100101)

电话:( 8610 ) 59658000

客服专线: 400 616 5600

E-Mail:marketing@icsoc.net

网址:www.icsoc.net

如您需要报名,请仔细填写下面的在线报名表

  姓名:*
  职务:*
单位名称:*
 手机号:*
企业邮箱:*
  座机:-
个人邮箱:
  QQ号:
需求调研 :贵公司未来半年内有以下需求(该项不影响报名审核)
 服务外包:  坐席建设:  金音奖评选:  4PS认证:  培训:  其他:
共0条评论网友评论
  • 全部评论
共0条记录(共页)
向您推荐

新闻 按行业分类

厂商 按产品分类


        
总机:021-51601170 直线:021-58307717,17317241681(微信同号) 电子邮件:cct@51callcenter.com  泸ICP备10026114号-4  行业交流俱乐部QQ:2919157212
地址:上海市浦东新区牡丹路60号东辰大厦810室  邮编:201204 上海趋天网络技术服务有限公司 版权所有(2002-2018)