首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 美国呼吁对自动呼叫机进行国际联合打击

  2016-12-02 15:49
  近几年来，美国联邦通信委员会（FCC）接到越来越多有关未授权电话和短信骚扰的投诉，相比其他任何投诉都多得多。委员会的投诉数据库显示，每年有超过20万人次的消费者向委员会投诉未授权呼叫，主要包括自动呼叫...
  

• 呼叫中心经历了哪四大发展阶段？

  2016-12-02 11:15
  没有CRM系统的时期，呼叫中心在发展的初期主要是应用于民航业的客户咨询服务，以及处理相应的投诉问题，所谓呼叫中心就是目前所指的热线电话和服务热线，客户通过拨打指定的电话就可以和服务人员进行实时沟通，随...
  

• 2017年呼叫中心培训与发展年会——王宁老师分:激活个体—互联网时代客户联系中心新生代评估与引领

  2016-12-02 10:22
  2016年11月11-12日，2017年度中国呼叫中心培训与发展年会在南京国家电网中心正式拉开帷幕。大会特邀来自银行、保险、通信、电子商务、物流快递、IT、航空、医疗保健、公共服务等数十个行业的300...
  

• 2017年呼叫中心培训与发展年会——孙媛老师:互联网+时代下渠道、服务、营销为一体的客服运营与服务价值创造

  2016-12-02 10:11
  2016年11月11-12日，2017年度中国呼叫中心培训与发展年会在南京国家电网中心正式拉开帷幕。大会特邀来自银行、保险、通信、电子商务、物流快递、IT、航空、医疗保健、公共服务等数十个行业的300...
  

• 万科美好家联合米领通信打造领先的服务业呼叫中心

  2016-12-02 10:00
  客户众多的服务业，在面对客户管理的时候，总是会手足无措，庞大的客户数据资料库，在处理的时候总是有些棘手；同时，如何为客户带来良好的服务体验，与客户进行有效沟通？作为万科旗下著名的全装修品牌，万科美好家...
  

• “12345”呼叫中心接通呼叫后的5小时

  2016-12-02 09:49
  江宁汤山的周女士怎么样想不到，呼叫市民热线123455个小时后，就收获了满意的答案。前不久的一天，上午10点多，江宁农副产品物流中心指调中心客服科接到江宁区12345呼叫中心的工单：在众彩物流蔬菜市场...
  

• 贡山金茶漱口茶广东客服中心挂牌成立

  2016-12-01 16:52
  贡山金茶自面世以来得到广大客户的认可与好评，为了提供更好的服务，和满足客户的咨询要求，经过为期半年的准备和三个月的测试贡山金茶在广东，设立客服分部正式挂牌成立，将很大的分担贡山金茶官网总部的客服工作，...
  

• 吉林江城报业呼叫中心开启“水晶人”免费挪车服务

  2016-12-01 10:44
  江城报业66550001水晶人生活服务呼叫中心水晶人免费挪车服务已经开启一周，有近百位车主通过拨打电话、扫描呼叫中心微信二维码绑定了此项服务。服务开启以来，接线员每天都会接到挪车请求电话。此前有媒体报...
  

• 2017年呼叫中心培训与发展年会——王厚东老师：呼叫中心人才发展下的----大数据分析

  2016-12-01 10:29
  2016年11月11-12日，2017年度中国呼叫中心培训与发展年会在南京国家电网中心正式拉开帷幕。大会特邀来自银行、保险、通信、电子商务、物流快递、IT、航空、医疗保健、公共服务等数十个行业的300...
  

• 2017年呼叫中心培训与发展年会——陈知一老师：呼叫中心职场情绪压力管控

  2016-12-01 09:56
  2016年11月11-12日，2017年度中国呼叫中心培训与发展年会在南京国家电网中心正式拉开帷幕。大会特邀来自银行、保险、通信、电子商务、物流快递、IT、航空、医疗保健、公共服务等数十个行业的300...
  

• 2017年呼叫中心培训与发展年会——郭佳迪老师：基于O2O互联网+思维的智能互动培训模式创新与实践

  2016-12-01 09:47
  2016年11月11-12日，2017年度中国呼叫中心培训与发展年会在南京国家电网中心正式拉开帷幕。大会特邀来自银行、保险、通信、电子商务、物流快递、IT、航空、医疗保健、公共服务等数十个行业的300...
  

• 深圳水务集团客户联络中心获奖

  2016-12-01 09:28
  深圳特区报讯（记者方胜）记者从深圳水务集团获悉，日前该集团客服分公司客户联络中心在2016中国客户联络中心行业发展年会上，与国家电网公司客户联络中心等四家单位共同获评2016年度消费者最具信任公共事业...
  

• 合力亿捷第五期呼叫中心运营管理沙龙在沪召开

  2016-12-01 09:16
  随着云客服的创新发展，云客服已经逐步成为诸多企业客服联络中心的首选。作为呼叫中心的行业领导者——北京合力亿捷科技股份有限公司(简称：合力亿捷，股票代码：833629)，于11月...
  

• 2017年呼叫中心培训与发展年会——许乃威老师:互联网迅速发展下培训管理体系的创新与思考

  2016-11-30 17:41
  2016年11月11-12日，2017年度中国呼叫中心培训与发展年会在南京国家电网中心正式拉开帷幕。大会特邀来自银行、保险、通信、电子商务、物流快递、IT、航空、医疗保健、公共服务等数十个行业的300...