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• 2016金音奖最佳呼叫中心案例：东软客户联络中心

  2016-11-22 10:16
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...
  

• 2016金音奖最佳呼叫中心案例：上海电信百事应信息有限公司

  2016-11-22 10:11
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...
  

• 老人失联急坏家人 “电子保姆”定位寻找

  2016-11-22 09:28
  如果没有‘电子保姆’的定位功能，我们很难在这么短的时间内找到老人，晚上天气寒冷，老人如果短时间找不到，时间拖的越长，后果越不可设想。11月14日，焦急的范先生终于在包头市123...
  

• 大唐融合携手吉利汽车打造车联网联络中心金牌服务

  2016-11-22 09:27
  近两年，车联网风潮在汽车行业迅速崛起，借互联网的东风，依托云计算技术，构建于云端的车联网服务应用正在被各大厂商看好，在此背景下，以车联网业务为主的呼叫中心也逐渐普及开来。为进一步提升服务品质，拓展公司...
  

• 宁夏12328呼叫中心电话实现部省联网运行

  2016-11-22 09:06
  宁夏12328交通运输服务监督电话系统已实现部省联网运行，电话业务工单可经省级12328电话系统向部级系统自动报送、自动统计，实现电话业务在部、省间的自动流转和跨区域、跨部门的业务协同。这是记者11月...
  

• 呼叫中心转型全渠道统一营销服务平台迫在眉睫

  2016-11-21 15:29
  近日，工信部在《工业和信息化部关于进一步防范和打击通讯信息诈骗工作的实施意见》（以下简称《实施意见》）中要求，大力整顿和规范重点电信业务，2016年11月底前，各基础电信企业要全面完成语音专线和400...
  

• 呼叫中心的质检天敌

  2016-11-21 10:38
  在呼叫中心里质检是一个讨人嫌的岗位。员工认为质检就是要抓他们小辫子，扣分从而扣钱；严了员工不悦，松了领导不爽；质检是一个苦逼的岗位。别人下班了，质检却要加班。事后监听，分析对比，报告撰写；因此，质检是...
  

• 2016金音奖最佳呼叫中心案例：昆仑银行客服中心

  2016-11-21 10:35
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...
  

• 2016金音奖最佳呼叫中心案例：昆山农村商业银行客服中心

  2016-11-21 10:31
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...
  

• 2016金音奖最佳呼叫中心案例：中国大地财产保险95590客服中心

  2016-11-21 10:29
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...
  

• 2016金音奖最佳呼叫中心案例：西部数据公司

  2016-11-21 10:27
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...
  

• 海南省961017脱贫致富服务热线呼叫中心平台顺利建成

  2016-11-18 16:28
  11月17日下午，961017脱贫致富服务热线启动揭牌仪式961017脱贫致富服务热线坐席进入系统实操演练2016年11月17日下午3时，海南省961017脱贫致富服务热线启动仪式在海口市海南省广播电...
  

• Mycomm为人力资源和社会保障部搭建呼叫中心平台

  2016-11-18 11:12
  随着电子政务的进一步深化，呼叫中心也逐渐在政府服务中广泛推广。呼叫中心客户服务系统利用已有的网络建成政府服务系统，采用统一电话号码，统一的与市民之间的沟通界面，统一的管理、处理和服务质量体系标准，从而...
  

• 2016金音奖最佳呼叫中心案例：环球智达科技客服中心

  2016-11-18 10:05
  近日,央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《...