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• 即将投入使用，云浮首个呼叫中心是怎样的？

  2016-09-18 17:38
  近日，记者从有关方面了解到，作为云浮市云计算及信息服务产业的重要项目之一，云浮中唐服务外包项目进展顺利，目前已进入客服人员招聘和培训阶段，预计将于本月20日正式开业。去年初，云浮市提出要把云计算及信息...
  

• 呼叫中心基层管理的目标和原则方法细分

  2016-09-18 14:41
  前一篇文章做了呼叫中心分四个层管理，运营的概述。下面讲下我个人对基层管理目标和方法的理解。呼叫中心整个系统运营的表现最为关键的因素还是在人员上。而基层一线人员的职业素养水平，人员稳定性，团结度，价值观...
  

• 聊聊呼叫中心客服的正确姿势——打破舒适区

  2016-09-18 14:26
  做客服通常都会经历这么几个阶段：迷茫期、成长期、舒适期、蜕变期。平时经常会有刚刚成为客服行业的新生baby，问我，婷姐，我做客服多久才能像你一样游刃有余，看起来毫不费力？其实面对这些新生客服提出来的这...
  

• 携程旅行网落户重庆永川高新区软件园

  2016-09-18 11:35
  央广网重庆9月16日消息（记者刘湛通讯员付丽）携程旅行网与重庆永川区软件外包园近日举行项目签约仪式，携程网永川呼叫中心项目正式签约落户永川。未来双方将立足永川共同打造携程旅行网首个离岸海外呼叫中心项目...
  

• 南航新疆95539呼叫中心话务员：天南海北收祝福

  2016-09-18 10:06
  9月15日，农历八月十五传统中秋佳节，南航新疆95539呼叫中心的电话并未因节日而减少，此起彼伏的电话铃声令话务员们十分忙碌，他们忙着为当日返家团圆的旅客答疑解惑、处理各类票务问题。小伙子，中秋快乐！...
  

• 南明区打造两万平米智能呼叫中心

  2016-09-18 09:53
  商报讯（罗云霄记者顾野灵）9月14日，南明区与贵阳市住投集团、科大讯飞股份有限公司签订三方合作协议，共建中坝智能呼叫及外包服务产业园，打造下一代人工智能BPO客服中心，建成3800座席的智能呼叫中心平...
  

• 中坝智能呼叫及 外包服务产业园项目签约

  2016-09-18 09:52
  本报讯9月14日，南明区、市住投公司、科大讯飞股份有限公司三方签约，共同建设中坝智能呼叫及外包服务产业园项目，计划打造下一代人工智能BPO客服中心。副市长徐昊出席签约仪式。根据签约内容，三方合作在贵阳...
  

• 大连移动助力12345市民热线呼叫中心运营

  2016-09-14 10:41
  辽宁大连市政府12345市民服务热线是集政务咨询、民生诉求、政民互动、违法举报、效能监察、便民服务以及公共服务于一体的综合性市民服务平台，整合了全市36个部门的60余条热线。2015年7月，大连移动中...
  

• 关于呼叫中心运营管理的个人分析理解

  2016-09-14 10:34
  在写这篇文章之前，看了很多有关呼叫中心运营管理方面的分析和指导。个人感觉是，理论上纯意境太多，操作上环节复杂，且单个呼叫中心存在的问题情况又不相同。以流水形式作业的理论指导，又不能做到针对不同的呼叫中...
  

• 邵商蒋志祥将回邵投资建设"分享工匠小镇"和呼叫中心项目

  2016-09-14 10:03
  邵阳新闻网讯9月13日上午，市委书记龚文密，市委副书记、市长刘事青就相关信息产业项目在邵阳落地，与分享通信集团董事长蒋志祥座谈。分享通信集团成立于2006年，是获国家批准的移动通信运营商。该集团主要经...
  

• “乔迁之喜”借助MyComm呼叫中心打造地产客服系统

  2016-09-14 09:59
  乔迁之喜，成立于2015年6月，是一家专注于商务办公选址的互联网公司，致力于向用户提供真实、有效、全面的在线房屋信息及专业的顾问服务。乔迁之喜的宗旨是帮助企业找到更合适的办公场所，真正让找办公室更简单...
  

• 皖企承接国际服务外包获扶持

  2016-09-14 09:41
  记者日前从省商务厅获悉，我省今年继续支持省内企业承接国际服务外包业务和技术出口贸易。其中，对在去年承接国际服务外包业务的企业，将在人才培训、资质认证、市场拓展等方面予以资金扶持；对在去年取得收汇凭证的...
  

• 新技术拓宽服务外包领域

  2016-09-14 09:39
  9月10日，2016全球服务外包大会在南京举办，来自美国、加拿大、法国、印度等22个国家和地区的500多家企业和国际服务外包领域专家，围绕服务创新、价值重塑这一主题，深入探讨服务外包在制造业服务化、移...
  

• 2016全球服务外包大会聚焦“服务创新 价值重塑”

  2016-09-14 09:38
  9月10日，2016全球服务外包大会在南京隆重开幕。商务部副部长钱克明，江苏省委常委、南京市委书记黄莉新，江苏省副省长张雷，中国国际经济交流中心副理事长魏建国等领导出席大会并致辞。南京市市长缪瑞林主持...