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• 95060重庆老人呼叫中心挂牌 打造养老综合服务平台

  2016-07-08 17:15
  新华网重庆频道7月8日电（王龙博实习生张维）只需一个电话，就有工作人员上门服务，解决老年人在生活中遇到的困难，实现居家养老。7月8日，由U我养老和重庆经济广播桑榆情栏目联手打造的95060重庆老人呼叫...
  

• 开封市行政服务中心相关负责人做客开封日报报业集团市民呼叫中心 行简政之道 打造优质高效服务平台

  2016-07-08 09:46
  接听专题热线现场。袁洋摄7月7日9时30分，由市委一学两争三优活动领导小组办公室、市政府办公室、市委市政府督查局、开封日报报业集团主办，汴梁晚报承办的开展优质服务助力开封发展专题热线电话接听活动举行了...
  

• 合力亿捷发布云客服3.0，开启全员客服新时代

  2016-07-08 09:43
  2016年7月7日，呼叫中心行业的领导企业和云客服的先行者——北京合力亿捷科技股份有限公司（简称合力亿捷，股票代码：833629），正式发布2016云客服3.0产品，帮助企业提...
  

• 引进机器人服务 打造智能客服平台

  2016-07-07 11:16
  随着保险公司和银行的深度合作，保险产品的代理将不仅仅局限于银行的物理网点，网上银行、手机银行都为保险公司发力网销提供了可能。近年来，已有不少险企正在逐步加大银保线上业务规模比例。记者了解到，国华人寿作...
  

• 无互动的客服已死！未来什么样的客服模式才有价值？

  2016-07-07 11:07
  变革家，专注创业项目分析，帮股权投资者把好第一关！客户服务无论从独立的一个细分领域，还是到一个公司的重要部门，它都在发生着深刻的变化。原来大家习惯的电话客服和呼叫中心，都在走向重塑的道路上，下面这15...
  

• 法国移动运营商SFR呼叫中心计划裁员

  2016-07-07 11:05
  法国移动运营商SFR呼叫中心的合作伙伴们感到了裁员这阵风即将向他们袭来，SFR可能会在该部门删减千余个就业岗位。法国移动运营商SFR目前正面临重大的重组计划，而在此次的重组计划中，该运营商的呼叫部门的...
  

• 呼叫中心对企业拓展网络业务的帮助

  2016-07-07 10:54
  湖南企业线上业务近些年发展迅速，在网上成交的客户越来越多。其中呼叫中心让网民以通过网络发送呼叫，客服人员有效利用单条电话线路来处理话音和数据，之后在选择具体包括，文本交谈，格式化/非格式化的电子邮件，...
  

• 10 大方法，让您的客服中心提供更出色的服务

  2016-07-06 14:22
  在过去的5年中，客户服务中心所经历的变化，超过了以往35年的总和。由于客户期望提高、接触渠道增多和社交媒体的流行，客户服务所面临的挑战较以往任何时候都更为复杂。客户的服务体验仍旧是其认知品牌的重要途径...
  

• 远传技术助推广东电信客服中心运营管理再升级

  2016-07-06 11:31
  近日，远传技术再次与老朋友广东电信合作，采用U-CCMS运营管理系统，对号百外包呼叫中心进行全面升级，最终实现客户服务中心管理的流程化、标准化和规范化。随着业务趋向多元化，广东电信号百外包客户中心坐席...
  

• 保险业遇到呼叫中心 合力亿捷成融合催化剂

  2016-07-06 11:01
  据报道，2013年5月16-19日，为期4天的第十届中国保险业信息化发展战略高峰年会在广西南宁荣荣大酒店召开。本次峰会，云集了全国保险公司的CEO/CIO以及业务部门和IT部门的管理者。值得称道的是，...
  

• 陕西汉中略阳县呼叫中心和服务外包产业园正式运营

  2016-07-06 09:47
  陕西省汉中市略阳县呼叫中心和服务外包产业园项目一期50席位正式投入运营。二期200席位正在招录，预计12月31日前完成建设，三期500席位将于2017年12月31前完成建设。近年来，数据中心、呼叫中心...
  

• 赵祺观点：通过服务前置理念提升消费者的服务体验

  2016-07-06 09:43
  赵祺：AA租车全国客服中心总经理在呼叫中心领域从业近十年，经历着移动互联网经济的高速发展，目睹着行业细分市场竞争的不断加剧，见证着云呼叫中心的崛起，感受着整个呼叫中心行业呈现出的三化（云化、知化、融化...
  

• 客服中心“奇葩说”

  2016-07-06 09:40
  1.我要投诉你有的客户比较女汉子，声音也比较浑厚。有一次电表坏了，那天可能比较生气，导致声音更加浑厚。客服妹子接起来电话，客户直接很生气的说我要投诉，结果妹子来了一句先生，您要投诉什么问题。客户心中此...
  

• 去年南阳120急救指挥中心接到6万多骚扰电话

  2016-07-05 16:47
  120，被称为生命热线，120是否畅通，不仅关系到市民的生命安全，也折射出市民的文明素质。近日，记者从市120急救指挥中心了解到，2015年共接听电话275596次，其中超过一半属于无效呼叫。而总体看...