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• 114社会化移车服务为常州110呼叫中心减负近30%

  2016-06-29 09:47
  据江苏省公安厅了解，常州市公安局2016年1至5月，114受理移车服务共10.8万起，现已实现日均1800起，分流28.1%日常警情。常州自2013年5.8万余起至2015年的29.1万余起，大量移车...
  

• 平安人寿江西分公司客服中心预约服务快人一步

  2016-06-29 09:46
  平安寿险客户李女士是个生意人，常常东奔西走，每天的时间都十分宝贵。近日，李女士想要将自己保单下的受益人变更成为其子女。但是她去过几次柜面都由于办理业务的人太多等不住而离开。李女士将这个问题反馈给了自己...
  

• 云呼叫中心？云通讯？云联络 中心？傻傻分不清楚

  2016-06-29 09:36
  摘要：自进入互联网时代而来，新生概念就此起彼伏。炒概念俨然成了互联网的标配。B2C、O2O、共享经济、虚拟现实、增强现实，每个行业都这围绕这几个概念作舆论。这就是为什么雷布斯的经典风口论站在风口上，猪...
  

• 天润融通2015年营收1.3亿元 净利润增长91%

  2016-06-28 17:37
  北京天润融通科技股份有限公司（证券简称：天润融通证券代码：835653）近日公布的2015年年度报告显示，2015年度营业收入为1.30亿元，较上年同期增长60.68%；净利润2107.60万元，较上...
  

• 车联网呼叫中心缺少的是什么？

  2016-06-28 17:36
  【慧聪汽车电子网讯】因没有更多的粘性服务内容与安全性考量不足的核心服务，车联网呼叫中心曾在去年被披上质疑的外衣，在行业人眼中被质疑其未来的服务广度，在车联网所促使的未来发展中陷入了行业迷途。时隔将近一...
  

• 远传技术助力吉林联通呼叫中心全面提升IVR运营水平

  2016-06-28 12:11
  近日，远传技术与吉林联通签署合作协议，为其成功部署IVR分析系统，对全方位提升IVR运营水平做出了积极的贡献。近几年，随着市场竞争的加剧和公司客户规模的扩大，各电信运营商都非常重视电子渠道的建设，其中...
  

• 车联网的终极目标是智能交通！

  2016-06-28 12:09
  我们现在一提车联网这个概念，自然而然地给车联网烙上私家车的标签，不可否认的是乘用车在我国机动车里所占的比重，但真正要研究车联网，除了乘用车还有商用车，也就是我们常说的交通运输市场以及集团用户等行业市场...
  

• 让B2B客户也忠诚

  2016-06-28 11:57
  许多企业会认为B2B客户行事理性，对价格也很敏感，建立客户忠诚度似乎毫无用武之地。真的如此吗?在B2B市场赢得客户忠诚的确面临着独特挑战，比如理不清的渠道架构、强势的买方市场、内部意见七嘴八舌的大客户...
  

• 两部门通知要求：认真做好12301全国统一接入工作

  2016-06-28 09:36
  各省、自治区、直辖市旅游发展委员会、旅游局，各省、自治区、直辖市通信管理局，中国电信集团公司、中国移动通信集团公司、中国联合网络通信集团有限公司：自2015年12301国家智慧旅游公共服务平台开通以来...
  

• 江西移动多措并举提升客户感知

  2016-06-28 09:31
  现在的10086热线功能真是丰富，不仅能查询话费使用情况，还能办理套餐业务，真方便！南昌市民周先生如是说。近年来，江西移动客户服务部注重与客户的每一次电话接触，无缝隙地为客户传递目标信息，实现了与客户...
  

• 傲融软件钱建国：论CRM呼叫中心一体化的刚需解决

  2016-06-27 16:40
  客户管理软件用什么？CRM客户管理系统怎么选择？云呼叫中心用什么？小型呼叫中心系统怎么选择？这是企业在选择CRM和呼叫中心时经常遇到的两个问题，傲融软件总经理钱建国表示：而实际购买后，往往出现第三个问...
  

• 让呼叫中心“移动”起来

  2016-06-27 16:19
  移动通讯的普及已经深深地影响到我们每一个人生活和工作，移动应用的触角已经深入到了每一个角落和细节，并且在不断改变着我们的工作方式和生活习惯。随着WiFi和4G网络的大范围覆盖，几年以后5G网络的商用，...
  

• 10086呼叫中心热线贴心服务打动每一位客户 江西移动多措并举提升客户感知

  2016-06-27 11:43
  现在的10086热线功能真是丰富，不仅能查询话费使用情况，还能办理套餐业务，真方便！南昌市民周先生如是说。近年来，江西移动客户服务部注重与客户的每一次电话接触，无缝隙地为客户传递目标信息，实现了与客户...
  

• 中原大数据云计算中心落户洛阳

  2016-06-27 09:34
  本报讯23日，我市与中国移动通信集团河南有限公司签订战略合作协议，双方将携手建设中原大数据云计算中心项目，以加快各领域信息化应用发展，推动信息资源整合共享，促进大数据云计算产业发展，把洛阳打造成为中原...