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• PCCW专业客服业务拓展副总裁萧昆龙--咱们外包吧！

  2014-04-23 09:58
  《2014年度（第七届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2014年4月17-18日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• AVAYA金融事业部技术总监薛琦--移动互联时代渠道融合服务的变革与创新

  2014-04-23 09:27
  《2014年度（第七届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2014年4月17-18日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 郏县供电公司评选呼叫中心热线服务“好声音”

  2014-04-23 09:02
  中新河南网平顶山电经过值班长的综合考评，坐席员董会会被评为4月份服务好声音。4月22日，郏县供电公司95598呼叫中心公布了4月份服务好声音称号获得者。据悉，为提升95598热线服务水平，该公司每月由...
  

• 佰翔集团商旅尊享呼叫服务中心成立五周年

  2014-04-23 08:58
  继往开来实现整合营销新跨越4月8日，佰翔集团商旅尊享服务中心迎来成立五周年的日子，从单一的机场业务问讯平台翔业96363转变为集航班查询、酒店预订、网商采购、车辆租赁等服务为一体的多功能呼叫平台。商旅...
  

• 奥迪坚助力宁夏12331食品药品投诉举报热线呼叫中心

  2014-04-23 08:57
  近年来，食品、药品安全问题频发，食药品的安全问题深深困扰着人们，这类问题到底该如何处理，找哪个政府部门投诉维权，成为人们最为关心的民生问题之一。实际上，从2011年起，国家食药监局就已经加大了监管查处...
  

• 强讯承建辽宁百草集团营销呼叫中心系统

  2014-04-23 08:53
  一、辽宁百草集团辽宁百草集团坐落于素有一朝发祥地，两代帝王都之美誉的历史名城、国家新一线城市--沈阳。在竞争激烈的市场历练中，始终坚持植根百姓生活、依靠核心技术、开发特色产品、提供优质服务的企业宗旨，...
  

• 呼叫中心中，谁的工作最棘手？

  2014-04-22 15:36
  呼叫中心中，谁的工作最棘手?如果你的答案是主管，那么恭喜你答对了。在本篇文章中，我们将讨论主管面临的任务和职责。相比其他组织，呼叫中心的主管对员工生活和工作的影响更大。一个好的上司，可以是朋友、导师和...
  

• 京东商城重组扬州易迅 今后扬州人网购可自助提货

  2014-04-22 10:48
  中国江苏网4月22日讯通过这次战略合作，腾讯和京东这两家领先的互联网公司将组建更强大的团队，以更丰富的商品、更具规模的运营优势，帮助更多商户借助互联网平台得到更好的发展，也为更多消费者提供更好的商品和...
  

• 云知声亮相“2014中国客户联络中心与BPO产业大会”

  2014-04-22 10:47
  近日，云知声智能语音导航亮相在沪举办的2014年度中国客户联络中心与BPO（业务流程外包）产业大会。2014年度中国客户联络中心与BPO产业大会云知声展台现场本届大会分为联络中心与云计算高峰论坛和联络...
  

• 华创启明与重庆永川区政府签订合作协议，建新业务承载地及中国西南的区域总部

  2014-04-22 10:30
  4月18日，重庆永川区人民政府在区人防应急指挥中心举行2014年上半年软件与信息服务外包产业项目集中签约仪式。华创启明、文思海辉腾讯QQ音乐等民营企业将合力把永川打造成为软件与信息服务外包产业基地。华...
  

• 重构呼叫中心的十种方法

  2014-04-22 10:18
  对大多数美国人来说，提起客户服务想到的是像迷宫般恼人的电话菜单、呼叫流程和转接，以及远在半个地球外的人操着奇怪口音读预先写好的脚本，并且还多半是无法解决问题。有研究数据支持上述的说法。​&...
  

• 4PS国际标准与台湾客服中心发展协会签订客服标准体系合作推广协议

  2014-04-22 10:09
  2014年4月17-18日，由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办的2014中国呼叫中心与BPO产业大会在上海.召开，两个主力会场同时开讲，几十场演讲，来自亚太的超过4000位专...
  

• 盘锦高新技术产业开发区呼叫热线全天候解难题

  2014-04-22 09:11
  有问必答，有求必应，限时办结。眼下，在盘锦高新技术产业开发区，大到投资咨询，小到下水堵塞，企业服务中心的呼叫热线24小时开通，及时处理和答复企业在生产中遇到的难题。...
  

• 中小型呼叫中心备受企业青睐

  2014-04-22 09:10
  目前已经有越来越的多人接触到\"呼叫中心\"这个词汇,其实400电话也就是属于小型的呼叫中心,为了广大中小企业特定研发的适用于中小型企业的呼叫中心项目.现在由雄讯科技来给大家介绍呼叫中心给企业带来的好...