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• 用电有问题就拨打95598 “一站妥”帮您解决用电难题

  2012-12-26 09:32
  电视、电脑、冰箱、空调、洗衣机……我们的生活早已离不开电。如果这一切都因为停电而不能使用，相信您和您的家人一定会很苦恼。但您也一定会毫不犹豫地拿起电话拨打95598这个24...
  

• 市民：热线回访不及时 “12345”呼叫中心：回访时限符合规定

  2012-12-26 09:31
  今年10月8日、15日、22日、26日，市民张先生一共拨打4次12345热线，希望某网上商城能为他办理退货退款。今年9月21日、23日，张先生支付420元（含210购物券）在某网上商城共买了3双鞋。因...
  

• 电商大潮风起云涌 外包服务助力企业转型升级

  2012-12-25 14:34
  自2008年国际金融危机以来，欧美国家消费能力大减，以出口导向型为主要特征的广东制造业遭受重创。以广东鞋业为例，因为订单大减、原料涨价、人工成本上升，企业的平均利润已经由2008年前的20%-30%降...
  

• 最佳案例：中国大地财产保险股份有限公司电话销售中心

  2012-12-25 11:24
  2012年度中国最佳客户联络中心奖---电话营销所在行业：金融保险行业所在城市：上海市员工数量：2080人座席数量：1871人建立时间：2007年12月27日服务号码：95590；4009666666...
  

• 最佳案例：北京汽车客户服务中心

  2012-12-25 10:11
  2012年度中国最佳客户联络中心奖---行业新锐所在行业：汽车行业所在城市：北京建立时间：2011年6月20日服务号码：400-810-8100,400-800-1888简介：北京汽车股份有限公司成立...
  

• 大企业争夺大数据 IT行业硝烟弥漫

  2012-12-25 10:02
  大数据的突然窜红，引来微软、IBM、甲骨文、惠普、EMC、微软、Teradata、浪潮等国内外IT厂商的重视，它们纷纷通过自主研发或收购的方式进入，掀起一场新的战争。它们进入大数据领域的原因非常简单，...
  

• 川航1500平米的客户服务中心正式对外开放

  2012-12-25 09:58
  让旅客从购票开始就能体验到高标准的航空服务。今日，位于成都市人民南路四段的四川航空客户服务中心正式对外开放。这里将成为川航直接面向普通购票旅客、常旅客会员以及高端大客户的一站式服务中心，为旅客及客户提...
  

• 农业银行信用卡客服中心升级整合项目正式上线

  2012-12-25 09:56
  近日，农业银行信用卡客服中心升级整合项目正式上线，在前期实现系统整合的基础上顺利完成话务互溢的配置工作，提升了信用卡客服电话接听能力，成功构建以一体化信用卡客服系统为核心，支撑上海、重庆、合肥三地客服...
  

• 江苏12345呼叫中心热线构筑“不下班”政府

  2012-12-25 09:35
  去年开始，由江苏纪检监察机关牵头，对各地分散在众多部门的近百个服务电话进行优化整合，在全国率先创建了新的12345政府公共服务平台。记者昨获悉，目前，12345热线已成为该省反映民意的重要渠道。江苏省...
  

• 黄石市住房公积金管理中心12329呼叫中心系统建设和运维项目采购成交公告

  2012-12-24 11:22
  依据湖北省黄石市政府采购办黄财采计〔2012〕3009号政府采购计划下达函要求，黄石市政府采购中心受黄石市住房公积金的委托，于2012年12月14日对其12329呼叫中心系统建设和运维项目采用竞争性谈...
  

• 象山数字电视有限公司呼叫中心系统的采购公告

  2012-12-24 11:18
  象山数字电视有限公司呼叫中心系统的采购公告公告次数：1发布日期：2012-12-21根据《中华人民共和国政府采购法》、财政部《政府采购货物和服务招标投标管理办法》、《宁波市政府采购程序及实施规范》和《...
  

• Avaya支持NORAD“追踪圣诞老人”热线

  2012-12-24 11:05
  企业通信与协作系统及服务的全球供应商Avaya公司宣布，为北美防空联合司令部（NorthAmericanAerospaceDefenseCommand，简称NORAD）的追踪圣诞老人热线提供技术支持。...
  

• 最佳案例：惠普全球客户服务中心（大连）

  2012-12-24 10:29
  《2012年度中国最佳客户联络中心奖---客户服务》----------软件服务、IT、电子、保险、电梯、医疗等行业所在行业：IT行业所在城市：辽宁省大连市员工数量：1497人座席数量：1925人建立...
  

• 安徽省电力公司供电服务中心提升95598呼叫中心服务质量

  2012-12-24 10:00
  12月18日中午，安徽省电力公司供电服务中心召开服务质量分析会，通报95598省级集中3个月来电力客户业务受理的情况，分析当前工作中出现的难点、焦点问题，并就解决这些问题提出相应的意见或建议，推动集中...