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• 镇雄供电95598：呼叫中心一枝花 热情服务千万家

  2013-01-08 09:50
  位于大雄古邦的滔滔赤水源头，绽放着一枝姹紫嫣红的供电服务之花——95598呼叫中心。7名坐席代表无论严寒酷暑轮流守候在电话旁边，秉承为客户提供优质、方便、高效、快捷的服务宗旨，...
  

• 服务外包产业规划出炉 年均目标增速40%

  2013-01-08 09:45
  商务部、国家发改委日前联合印发《中国国际服务外包产业发展规划纲要(2011-2015)》。《规划纲要》提出，目标在十二五期间，产业总量持续高速增长，承接离岸外包业务执行额年均增幅保持40%左右，201...
  

• 湖北呼叫中心为“三无”老人免费配置“一键通”

  2013-01-08 09:32
  为三无老人、低收入的高龄老人、失能老人免费配置一键通电子呼叫设备；城市新建住宅小区要将社区养老服务设施和场所建设纳入同步规划……昨日，记者从省政府办公厅获悉，日前，我省出台...
  

• 涿州职教中心 培养呼叫人才

  2013-01-08 09:29
  2013年，客户信息服务专业（呼叫中心）正式纳入温暖工程就业助学计划五年成长助学项目，首先落户在温暖工程定点学校河北涿州职教中心。据了解，以家庭经济困难的初中毕业学生为主的受助学生到河北涿州职教中心后...
  

• NICE被评为物理安全信息管理市场全球领军企业

  2013-01-07 14:07
  IMS市场研究公司（现隶属于IHS）将NICESystems公司评为物理安全信息管理软件解决方案全球领先供应商。2012年IMS市场研究公司物理安全信息管理全球报告以2011年收入为依据认为NICE已...
  

• Gartner报告：魔力象限联络中心人力资源优化

  2013-01-07 14:02
  目前客户处于主控的地位，那么越来越多的公司是不是应该投资他们的联络中心，从而帮助改善前线以确保这些客户满意呢？Gartner对魔力象限联络中心人力资源优化的报告讲到他们已经这样做了。报告发现，虽然这还...
  

• 最佳案例：上海澄美信息服务有限公司（河南联通客服呼叫中心）

  2013-01-07 10:18
  2012年度中国最佳外包客户联络中心奖所在行业：通信行业所在城市：河南省郑州、洛阳、新乡等九地市员工数量：1681座席数量：689建立时间：2001服务号码：10010简介：上海澄美信息服务有限公司是...
  

• 贵州移动评选10086呼叫中心“好声音”

  2013-01-07 10:13
  近日，贵州移动客户服务中心在10086热线话务员中开展好声音评选活动，综合评选出贵州移动10086呼叫中心最甜美的天使之声、最具亲和力的快乐之声和与客户互动最佳的天籁之声。热线工作只闻其声，不见其人，...
  

• 西安住房公积金开通12329客服呼叫中心热线 原号码已停用

  2013-01-07 10:00
  记者昨天从西安住房公积金管理中心获悉，从2013年1月1日起，西安住房公积金管理中心客服热线号码将启用全国统一客服热线号码12329，原客服热线号码96736同时停止使用。据了解，随着西安住房公积金缴...
  

• 广东公司荣获“中国最佳外包服务商”奖

  2013-01-07 09:50
  近日，广东公司荣获中国最佳外包服务商奖。该奖由中国信息协会、中国服务贸易协会授予。中国电信广东公司自1999年对广大政企客户提供外包呼叫中心服务以来，已建立符合国内外先进认证标准的外包呼叫中心服务体系...
  

• 2013年中国云计算市场有望达到1174.12亿元

  2013-01-07 09:40
  云计算是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。专家预计，三年间，云计算市场规模年均复合增长率将达91.5%。2010年，中国云计算的市场规...
  

• 最佳案例：一汽-大众销售有限责任公司呼叫中心

  2013-01-07 09:31
  2012年度中国最佳客户联络中心奖---客户服务所在行业：汽车制造业所在城市：吉林省长春市员工数量：120人座席数量：98人建立时间：1999年服务号码：4008171888简介：一汽－大众销售有限...
  

• 上海水务热线962450”并至“12345”呼叫中心热线

  2013-01-07 09:25
  昨天，@上海发布和@上海水务海洋发布两大政务微博同时发布消息称，为更好地方便和服务广大市民，遵循一号接入，分类办理的原则，上海市水务热线今起归并至12345市民服务热线，关闭962450热线电话。...
  

• Facebook来了，互联网巨头抢进即时通信市场

  2013-01-06 17:32
  几乎可以预见的是，一旦语音对话取得成功，Facebook下一步肯定会推出视频聊天产品。互联网企业都开始对未来的移动通信大金矿虎视眈眈。继模仿Snapchat推出Poke以后，Facebook如今又开始...