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• 北京海关升级12360呼叫中心统一服务热线功能

  2013-03-22 14:28
  2013年3月升级后的北京海关12360统一服务热线呼叫系统正式上线运行。据介绍，新系统根据热线接听历史记录，补充、完善了知识库系统，为咨询人提供更加贴近实际的在线解答；增加排队状态时的坐席提示功能，...
  

• Avaya大中华区总裁：IT消费化趋势明显 布局企业通信云服务战略

  2013-03-22 14:26
  2013Avaya大中华区用户高峰论坛今天上午在厦门举行，Avaya大中华区总裁王昀表示，企业通信需要推动统一通信、联络中心、视频的技术创新，达到实时可视移动化；同时，随着IT消费化的趋势越来越明显，...
  

• 北京市药监局投诉热线开通 举报假药可拨呼叫中心12331

  2013-03-22 14:22
  药监投诉举报热线12331今天开通4月起定期发布药品黑名单北京市药品监督管理局投诉举报热线12331今日（21日）开通。今后，市民发现药品、医疗器械、保健食品和化妆品在研制、生产、流通和使用方面的违法...
  

• 南京“政风热线”群众诉求办理满意率达92.16%

  2013-03-22 14:20
  近日，记者从省政府纠风办得知，2012年省政风热线共受理群众诉求16051件次，抽样调查表明，群众对诉求办理的满意率为92.16%，比2011年上升2个百分点。2012年共有34家部门(单位)的厅局长...
  

• 工商银行泰安阳光支行全面提升中高端客户服务水平

  2013-03-22 14:15
  今年以来，为全面提升贵宾客户的服务能力，泰安工行阳光支行认真分析造成客户排队的原因，充分利用网点运营管理平台，加强客户排队的科学管理，优化窗口设置，进一步促进中高端客户服务水平的提高。一、利用网点运营...
  

• 天津开发区服务外包产业将设1亿元专项发展金

  2013-03-22 14:12
  2013中国服务外包领军者年会在滨海新区召开，500多业内专家、企业、国际发包商聚集一堂，围绕服务外包产业未来发展走向进行深入探讨。从会上获悉，滨海新区目前已经拥有了4个成熟的服务外包产业聚集区，新区...
  

• 外交部部长王毅要求加快建立领事保护全球呼叫中心

  2013-03-22 13:55
  国际在线消息：据外交部网站报道，2013年3月21日，外交部长王毅专程来到外交部领事保护中心考察工作并与领事司的同志座谈。王毅强调，外交只有植根人民、造福人民，才能真正立于不败之地。全体外交人员，无论...
  

• 深圳卫生呼叫中心热线12320开通

  2013-03-21 10:00
  由深圳市卫生和人口计生委主办，深圳市急救中心承办的深圳卫生热线12320昨日正式开通。今后，市民可拨打12320咨询疾病防控与健康保健知识、解读卫生政策以及寻医问药等。该热线主要功能包括向社会公众提供...
  

• Aspect 获得7项微软金牌和6项银牌

  2013-03-21 09:58
  •Aspect凭借所展示的技术成就和客户承诺获得这些杰出能力•沟通、协作和内容、商业智能只是Aspect所获得能力中的几项全球领先的客户联络、企业劳动力优化和微软平台解决方案提供商...
  

• 太原市行政事业单位呼叫中心设备等公开招标采购中标公告

  2013-03-21 09:55
  太原市政府采购中心于2013年1月7日上午，对太原市行政事业单位所需的呼叫中心设备等进行了公开招标（招标编号：2013(2012)-21-15-G），现将评标结果公布如下：签订采购合同有关事项请中标单...
  

• 湖南开通食安举报呼叫中心热线12320 可举报8类食品安全问题

  2013-03-21 09:48
  今天，12320食品安全有奖举报热线正式建成开通。3月20日，在湖南省12320食品安全有奖举报热线开通仪式上，湖南省食安办副主任、湖南省卫生厅副厅长林安弟说。他介绍，举报属实的有奖励，一般举报奖励不...
  

• “第五届中国云计算大会”6月在京召开

  2013-03-21 09:46
  以全新的国际视野，洞悉全球云计算发展趋势；从应用出发，探讨云计算与大数据、云计算与移动互联网、云安全及云计算行业应用等焦点话题的第五届中国云计算大会将于2013年6月5-7日在北京国家会议中心隆重举行...
  

• 株洲铁通10050呼叫中心加强客服人员工单受理标准培训

  2013-03-21 09:39
  近日，为规范各类业务工单处理流程，强化客服人员服务标准，株洲铁通组织客服人员认真学习了工单受理流程。培训交流主要包括三个方面的内容。一是对于工单派发的时限、受理规范、在线回复准确率等指标，都做出了明确...
  

• 263云通信建全球呼叫中心：加快企业沟通速度

  2013-03-21 09:28
  据中国海关总署8日发布数据显示，今年前两个月中国进出口总值6093.1亿美元，扣除汇率因素外贸同比增长14.2%。随着国内经济快速发展，近年来我国外贸市场反响热烈，而海外贸易的通信环节也成为外贸企业关...