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• 奥迪坚为贵金属交易行业扫清雾霾

  2013-03-28 10:39
  新国五条的出台，极大地震动了房地产交易市场，二手房交易差额征税20%让很多投资者对于房产投资望而却步。于是，许多人把投资方向转到黄金、白银等贵金属投资，将其视为应对抵御通涨、资产保值的首选。虽然中国的...
  

• Mixcall座席管理中心之系统配置篇

  2013-03-28 10:23
  深海捷Mixcall座席管理中心，系统设置模块主要包括两大部分：用户管理、系统设置。这个模块主要是针对管理人员，或者说是有权限的人员。用户管理：为座席人员添加登陆Mixcall座席管理中心帐户，这里主...
  

• 汇通金融成功签约交行外呼项目

  2013-03-27 16:25
  日前，江苏汇通金融数据服务有限公司签约交通银行太平洋信用卡中心数据库营销外呼项目，成功拿下该公司的首个大项目。该项目将在4月份正式上线，建设200个席位，开展交行好享贷业务的外呼工作，预计年营业额逾一...
  

• 天津联通10010客服呼叫中心综合成绩连续集团第一

  2013-03-27 16:23
  近年来，天津联通客服呼叫中心致力于打造打得通、说得清、办得灵的10010客服热线，首创六位一体的客服运营立体化服务模式，加快由传统的语音服务向自助型的多媒体服务转型，取得良好的效果，截至2月份，天津联...
  

• 广通云呼叫中心或将成为企业标配

  2013-03-27 11:57
  据相关统计，国内中小企业已经超过4000万家，这是一个非常庞大的消费群体，一方面由于中小企业受到IT预算少、缺乏专业技术人员等问题困扰;另一方面又急需专业呼叫中心服务来提高工作效率、提升服务质量。此外...
  

• 东进keygoe为汽车俱乐部量身定制特色呼叫中心

  2013-03-27 11:55
  众所周知，汽车行业已经进入了微利时代，对于任何一个4S店、修理厂、汽车会所，要想生存壮大，巩固老客户，吸引新客户并且留住他们，这无疑都是其安身立命的根本之道。严格说，汽车相关企业，尤其是汽车俱乐部这样...
  

• 呼叫中心：从服务部门到智库中枢

  2013-03-27 11:54
  以前，作为客服部门的核心——呼叫中心一直承担着极其重要的角色，现今，随着社交媒体、大数据等新技术的发展，呼叫中心生存和发展模式将随之发生哪些改变？带着此问题，本刊记者特采访了G...
  

• 亿伦预测外呼平台发挥呼叫中心外包的技术优势

  2013-03-27 10:45
  亿伦公司目前在全国有超过1000座席的外包职场，提供人力外包、席位外包、业务外包三种呼叫中心外包模式。亿伦公司在呼叫中心外包运营过程中，充分发挥自身技术优势、基于自主研发的技术平台、依托于自主运营职场...
  

• 宁夏电力95598呼叫中心短信快报给力优质服务

  2013-03-27 09:16
  3月12日9点3分，随着鼠标轻轻点击发送,95598每日快报迅速发送到宁夏公司各级领导处。95598每日快报受理客户诉求2439件，其中：故障报修386件（银川122件，中卫91件，吴忠77件，固原4...
  

• 呼叫中心质检辅导，一千个坚持下去的理由

  2013-03-27 09:10
  每一个呼叫中心的发展都经历了成立、成长、成熟，直到趋于稳定的阶段。每一个呼叫中心都有不同的岗位设置，不同岗位不同职能的设定。质检就是其中一个重要的岗位，在赋予其职能的时候经常在是否参与辅导的问题上有各...
  

• 濮阳地税优化整合资源建立统一的涉税呼叫中心

  2013-03-27 09:07
  【中原经济网讯】为方便群众、提高行政效能，规范税务举报管理，濮阳市地方税务局日前采取措施，将原来的违法案件举报中心举报电话(6677870)和打击发票违法违章行为快速反应机制举报电话(6677906)...
  

• 商务中国呼叫中心接轨4PS国际标准认证

  2013-03-26 15:15
  2013年3月25日，厦门，51Callcenter报道：商务中国客户联络中心在福建厦门举行4PS联络中心国际标准认证评审会。商务中国副总裁杨明轩、商务中国业务消费支持中心总监杨顶、商务中国客户服务部...
  

• 采用多渠道联络与人力资源优化相结合改善客户体验

  2013-03-26 11:29
  •近2/3的受访客户仍然需要反复向多个客服人员重复其问题，不满意度居高不下。•42%的受访客户望企业利用社交媒体来提升客户服务而非产品促销。•企业如果提供多种客户服务渠道...
  

• 一次奇妙的旅行 青牛商机的诞生助推中小型企业

  2013-03-26 10:44
  2013年3月22日，在青牛（北京）技术有限公司的会议室里第一次迎来了媒体观察团，新华网、腾讯网、新浪网、中小企业采购、数字商业时代、卓越理财和慧聪网等10余家媒体就本次商机筑巢·云领未...