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• 长江南路社区呼叫中心服务辖区弱势家庭

  2013-04-23 13:44
  近日，长江路街道办事处长江南路社区呼叫中心正式投入使用。呼叫中心是沙依巴克区在科技应用示范社区建设中，利用便民服务系统平台实现的服务功能，居民在家发生病危等紧急情况，按动随身携带的无线紧急按钮，可通过...
  

• Aspect多渠道联络管理及劳动力优化解决方案使企业投资回报率明显提高

  2013-04-23 11:54
  【新闻要点】•Aspect全集成劳动力和联络中心管理平台已超越客户预期。•Aspect排班及绩效监控功能可提高客户坐席可用性高达90%。•使用Aspect的自动化IVR及...
  

• 山东威海将全市范围推广12349居家服务热线呼叫平台

  2013-04-23 11:11
  4月14日从威海市民政局了解到，今年，12349居家服务热线将在威海全市推广。目前，12349居家服务热线乳山工作站正在装修，预计5月底投入运营，荣成工作站、石岛工作站目前已完成选址，相关建设正在稳步...
  

• 强讯科技为辽宁某乳业集团量身打造呼叫中心

  2013-04-23 10:43
  出于对强讯技术呼叫中心稳定性和良好服务的认可，辽宁某乳液集团通过与强讯科技合作实施集团的呼叫中心项目。该项目目前已经稳定运行。辽宁某乳液呼叫中心通过语音导航方便快捷的实现客户按需要选择到座席组，直接转...
  

• 郴州铁通10050呼叫中心强化客服技巧培训

  2013-04-23 10:21
  郴州铁通注重客服队伍建设，在加强新入职客服人员服务礼仪、服务规范系统培训的同时，特别针对10050客服平台话务员在受理客户抱怨时的难点问题，开展客户抱怨处理七步法培训。日前，郴州铁通为10050客服平...
  

• 中国移动12585位置服务热线第一时间响应 全面做好震区出行引导服务

  2013-04-23 09:29
  4月20日8时2分，四川省雅安市发生7.0级地震，造成大面积房屋、公路损毁，人员伤亡严重。考虑到震后灾区物资运输、人员出行的实际需求，中国移动第一时间通过位置信息指引服务全力为抗震救灾提供援助。据了解...
  

• 托管型呼叫中心和云服务提供商天润融通网站改版

  2013-04-22 11:58
  为适应网络发展的新需要，进一步发挥网站的对外宣传作用，给广大客户提供一个更好的服务交流平台，托管型呼叫中心和云服务提供商天润融通近期对官方网站进行了改版升级。此次网站改版，主要有以下改进：1、内容更加...
  

• 中移动为雅安地震灾区开通10086寻亲服务

  2013-04-22 11:28
  雅安发生地震后，中国移动紧急部署，已派出200人左右抢险队伍，首批投入40部应急通信抢修车辆。通信抢险队伍兵分四路于上午11:30左右已到达芦山、荣泾、天全、宝兴等受灾地区进行恢复通信工作。据广东移动...
  

• 乐嘉世纪参观北京市12320服务呼叫中心

  2013-04-22 10:36
  2013年3月11日，乐嘉世纪和德派公司受邀来到北京市公共卫生热线12320服务中心参观座谈。在12320的段主任，刘副主任及胡副主任的陪同下，李宝民董事长、胡总、王总及德派公司的周洪总经理参观了北京...
  

• 扬州广陵执着于创新 中国声谷将成为科技综合体

  2013-04-22 09:50
  中新江苏网扬州4月21日电(记者崔佳明)到2015年，中国声谷将成为集绿色生态居住、科技创意办公于一体的科技综合体新范本。21日，扬州广陵区委书记陈锴竑在第七届中国扬州软件和信息服务外包大会上作专题推...
  

• 畅信达牵手青岛交运集团组建客服呼叫中心

  2013-04-19 14:23
  青岛交运集团是国有大型综合性交通运输企业集团，各项综合指标在全省同行业居首位。经营范围涉及道路客运及旅游服务、物流及配套服务、汽车维修服务等三大主营业务，同时兼营房地产开发、保险代理、系列交易市场、医...
  

• 福建移动优化10086呼叫中心夜间服务流程

  2013-04-19 14:22
  10086热线人工话务量下降64%，夜班台席减少472台/晚……日前，福建移动全面实施10086热线夜间服务策略，不但对夜班话务量控制和一线工作减负起到良好的促进作用，也让...
  

• 甘肃省高速今起开通“12122”呼叫中心救援专线

  2013-04-19 10:20
  甘肃省公安厅交通管理局与甘肃省省高速公路管理局决定，自4月18日起，在全省范围内开通高速公路统一的报警救援电话12122专号，专号接处警座席设在省路警联合指挥中心。据悉，12122开通后与原有的969...
  

• 山东威海将在全市范围推广12349居家呼叫中心服务热线

  2013-04-19 09:36
  4月14日从威海市民政局了解到，今年，12349居家服务热线将在威海全市推广。目前，12349居家服务热线乳山工作站正在装修，预计5月底投入运营，荣成工作站、石岛工作站目前已完成选址，相关建设正在稳步...